今天，2021年春運(yùn)火車(chē)票正式開(kāi)搶。據(jù)預(yù)計(jì)，2021年春運(yùn)全國(guó)鐵路將發(fā)送旅客4.07億人次。疫情之下的春運(yùn)，防疫準(zhǔn)備充足嗎?購(gòu)票又有了哪些新變化?一起了解一下。

注意！網(wǎng)售服務(wù)開(kāi)始時(shí)間提前到每日5點(diǎn)

2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬(wàn)人次。

按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2021年春運(yùn)火車(chē)票。2021年1月6日開(kāi)搶2月4日(農(nóng)歷小年)的火車(chē)票;1月12日開(kāi)搶2月10日(臘月二十九)的火車(chē)票;1月13日開(kāi)搶2月11日(除夕)火車(chē)票。

需要提醒的是，今年的網(wǎng)絡(luò)售票時(shí)間延長(zhǎng)了。

國(guó)鐵集團(tuán)此前介紹，今年延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

此外，鐵路部門(mén)同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。

在辦理退票方面，線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前。

對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。

車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

老年人莫慌，人工售票還為您留著！

網(wǎng)絡(luò)搶票越來(lái)越方便快捷，那么不會(huì)上網(wǎng)的老人也能順利買(mǎi)到票嗎?

別慌!今年，人工售票必須為老年人保留!

國(guó)鐵集團(tuán)方面強(qiáng)調(diào)，今年將堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。

另外，12306系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

除了購(gòu)票服務(wù)將方便老年人群體，今年有“反向”探親意向的老人們還有機(jī)會(huì)享受到票價(jià)優(yōu)惠。

鐵路部門(mén)為積極響應(yīng)國(guó)家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，精準(zhǔn)分析2021年鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn)，在總結(jié)往年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。

優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車(chē)、冷門(mén)線路或方向的“反向”列車(chē)，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車(chē)、熱門(mén)線路或方向的“正向”列車(chē)，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車(chē)，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟;普速旅客列車(chē)從原來(lái)的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動(dòng)車(chē)組列車(chē)從原來(lái)的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。

這些地方出行前別忘進(jìn)行核酸檢測(cè)！

春運(yùn)開(kāi)啟后，也就意味著大規(guī)模的人口流動(dòng)到來(lái)，這無(wú)疑對(duì)疫情防控帶來(lái)考驗(yàn)。

今年的鐵路防疫工作準(zhǔn)備好了嗎?

對(duì)此，國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)的運(yùn)力安排和購(gòu)票服務(wù)將統(tǒng)籌考慮防控需要，嚴(yán)防疫情傳播。

另外，鐵路部門(mén)將從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位，對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。

同時(shí)需要提醒的是，由于部分地區(qū)暴發(fā)零星疫情，旅客出行也要提前了解相關(guān)的防疫要求。

例如，按照北京目前防疫要求，中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員原則上不得離京，如需離京必須持7天內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

此前，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司大連站官方微博也在22日發(fā)布通知稱(chēng)，根據(jù)大連市統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作指揮部疫情防控工作要求，即日起，確需乘火車(chē)離連的旅客，須持有7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，無(wú)法提供相關(guān)證明的，無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)。

通知還強(qiáng)調(diào)，旅客出行要提前準(zhǔn)備“遼事通健康碼”和“國(guó)務(wù)院防疫行程卡”，到車(chē)站要按要求進(jìn)行測(cè)溫、卡碼雙測(cè)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票還要避開(kāi)這些陷阱！

每年春運(yùn)搶票期間，也是各類(lèi)相關(guān)詐騙案件高發(fā)期，以下常見(jiàn)陷阱注意避開(kāi)：

1、虛假網(wǎng)站盜取個(gè)人信息

不法分子制作出山寨版的12306網(wǎng)站或假的購(gòu)票網(wǎng)站，要求購(gòu)票者輸入銀行卡賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息，進(jìn)而騙取錢(qián)財(cái)。

2、 假冒客服，退款退票

詐騙分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客購(gòu)票不成功，需進(jìn)行退票，并附以退票鏈接。當(dāng)乘客點(diǎn)擊該鏈接時(shí)，按照提示需要輸入個(gè)人信息、銀行卡號(hào)和密碼等，然后不法分子伺機(jī)進(jìn)行詐騙。

3、 搶票軟件暗藏木馬

不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費(fèi)”、“秒殺”為幌子在社交網(wǎng)絡(luò)上散播，吸引用戶(hù)下載安裝。一旦中招，惡意軟件即可偷偷攔截用戶(hù)個(gè)人信息，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。

4、 搶票軟件隱蔽選項(xiàng)讓人多花冤枉錢(qián)

往年，不少使用搶票軟件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際付費(fèi)要比官網(wǎng)票價(jià)高。這主要是因?yàn)槁每驮谫I(mǎi)票時(shí)，一些搶票軟件出現(xiàn)加速包默認(rèn)勾選的情況，旅客一不小心就會(huì)忽視掉，導(dǎo)致不需要加速包服務(wù)的人多花了冤枉錢(qián)。