在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名準(zhǔn)備參加健康管理師資格考試，說(shuō)好的培訓(xùn)、考試報(bào)名全包，但網(wǎng)課失效、錯(cuò)過(guò)考試、維權(quán)時(shí)被機(jī)構(gòu)拉黑……最近一段時(shí)間，來(lái)自河北的徐先生遇到了這樣的煩心事。2020年4月，徐先生在“山東簡(jiǎn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”報(bào)名了健康管理師的培訓(xùn)課程，上了一段時(shí)間網(wǎng)課后，他發(fā)現(xiàn)課程視頻失效，不僅如此，承諾的報(bào)名考試遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)，后來(lái)就連這家公司也聯(lián)系不上了。

報(bào)名健康管理師 培訓(xùn)網(wǎng)課沒(méi)到期課程就失效

2017年9月，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布國(guó)家職業(yè)資格目錄，健康管理師位列其中。職業(yè)缺口大、薪資待遇高、每月領(lǐng)補(bǔ)貼、發(fā)展前景好……“健康管理師”這一職業(yè)吸引了無(wú)數(shù)人的關(guān)注，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出了“持證上崗、升職加薪，積分落戶(hù)、申請(qǐng)補(bǔ)貼，自主創(chuàng)業(yè)、退休補(bǔ)助，全國(guó)通用、終身有效”等各種宣傳語(yǔ)吸引考生。

徐先生表示，自己家住河北，因?yàn)楣ぷ餍枰?，有了考取健康管理師資格證的想法。去年4月底，他在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息時(shí)，找到了一家名叫“山東簡(jiǎn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“想著找家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，報(bào)名相關(guān)課程好好準(zhǔn)備一下考試。”

“當(dāng)時(shí)看它的價(jià)格、課程以及售后服務(wù)等都比較合適，就報(bào)名學(xué)習(xí)了。”徐先生說(shuō)，自己通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)了3980元的“健康管理師全科VIP班【三級(jí)】”網(wǎng)絡(luò)課程，共189講。購(gòu)買(mǎi)課程時(shí)，公司表示后期可以幫他準(zhǔn)備報(bào)名考試等事宜，到時(shí)只需交相關(guān)報(bào)名費(fèi)用即可。

報(bào)名之后，徐先生一直在家上網(wǎng)課，準(zhǔn)備接下來(lái)的考試。時(shí)間來(lái)到2020年8月，公司工作人員通知他交850元的考試報(bào)名費(fèi)，“他們說(shuō)是統(tǒng)一收取，以前的學(xué)生都是這樣處理的。”他向新黃河記者出示了與公司工作人員溝通的聊天記錄。工作人員還貼心地表示，考慮到徐先生的住址，會(huì)為他報(bào)名在北京地區(qū)的考點(diǎn)，到時(shí)相關(guān)考試信息也會(huì)提前通知到位，“當(dāng)時(shí)告訴我具體的考試時(shí)間因?yàn)橐咔榈脑?，還不確定，所以我一直在等。”

本以為交費(fèi)后，只需安心備考等待通知就行了，可讓徐先生沒(méi)想到的是，今年2月他發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)課視頻突然失效，無(wú)法觀(guān)看了。“當(dāng)時(shí)我問(wèn)了售后人員，他說(shuō)可能是到期了，還表示如果到期可以延期，第二天就幫我處理。”但當(dāng)徐先生隔天登錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)課依然無(wú)法觀(guān)看，“之前說(shuō)網(wǎng)課有效期是一年，但當(dāng)時(shí)還沒(méi)到一年，就沒(méi)法看了。”

想售后卻被工作人員拉黑 機(jī)構(gòu)還注銷(xiāo)“跑路”了

在這之后，徐先生一直在與該公司的售后人員進(jìn)行溝通，問(wèn)題始終沒(méi)有解決。直到今年3月開(kāi)始，他向?qū)Ψ桨l(fā)送的信息再也沒(méi)得到回復(fù)，之后竟然直接被售后人員拉黑。

有效期內(nèi)的網(wǎng)課不能觀(guān)看，這已經(jīng)讓徐先生感到氣憤，更令他無(wú)法接受的是，他發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)過(guò)了考試。“我一直信任他們，在等他們通知考試時(shí)間等信息。后來(lái)售后出問(wèn)題時(shí)才開(kāi)始留意相關(guān)訊息，這才發(fā)現(xiàn)考試已經(jīng)結(jié)束了。”徐先生表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此前曾告訴他，因?yàn)橐咔樵蚩荚囉醒舆t，可他今年5月底詢(xún)問(wèn)認(rèn)識(shí)的考生之后才得知，他想報(bào)考地區(qū)的健康管理師資格考試早已經(jīng)結(jié)束了。“等于竹籃打水一場(chǎng)空，什么都耽誤了。”他說(shuō)，自己現(xiàn)在就希望能將費(fèi)用全額退回。

根據(jù)徐先生提供的聯(lián)系方式，新黃河記者嘗試撥打山東簡(jiǎn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的電話(huà)，一直無(wú)人接聽(tīng)。隨后查詢(xún)?cè)摴镜墓ど痰怯浶畔ⅲ@示這家成立于2019年3月18日的公司，已于2020年11月27日注銷(xiāo)。

對(duì)此，山東爭(zhēng)渡律師事務(wù)所律師黃西文表示，如果徐先生所述屬實(shí)，雖然這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前已是注銷(xiāo)狀態(tài)，但仍可通過(guò)有關(guān)途徑維護(hù)自身權(quán)益。可先向相關(guān)部門(mén)查詢(xún)?cè)摴臼欠襁M(jìn)行清算并履行清算流程，若未履行清算流程，消費(fèi)者可向法院提供合同、發(fā)票、收據(jù)、錄音、錄像等相關(guān)材料，依法向該公司經(jīng)營(yíng)者提起訴訟，“雖然公司已經(jīng)注銷(xiāo)，但是經(jīng)營(yíng)人仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。”黃西文說(shuō)。

值得注意的是，據(jù)業(yè)內(nèi)人士解讀，健康管理師的“含金量”已經(jīng)大打折扣。2020年8月，中國(guó)衛(wèi)生人才網(wǎng)明確表示，健康管理師屬于技能類(lèi)的非準(zhǔn)入類(lèi)證書(shū)，該證書(shū)僅證明達(dá)到了從事該職業(yè)相應(yīng)的知識(shí)和技能水平。記者查閱最新規(guī)定后發(fā)現(xiàn)，2020年7月，健康管理師相關(guān)政策已經(jīng)發(fā)生變化。人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布通知，擬分批將水平評(píng)價(jià)類(lèi)技能人員職業(yè)資格退出目錄，目錄中，健康管理師、生殖健康咨詢(xún)師安排第二批(2020年12月31日前)退出水平評(píng)價(jià)類(lèi)技能人員職業(yè)資格目錄，退出實(shí)施部門(mén)為國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)。

(濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶(hù)端記者俞丹 實(shí)習(xí)生李珊珊)