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女子女賓區(qū)洗澡時發(fā)現(xiàn)倆男修理工,法院判浴場賠償五千撫慰金
發(fā)布日期: 2022-02-11 16:35:04 來源: 澎湃新聞

寧波的趙女士到沐浴中心,在女賓區(qū)脫衣洗澡時,突然發(fā)現(xiàn)有兩名陌生男子在對面淋浴隔間。沐浴中心解釋,男子是修理工。趙女士此后因這事精神恍惚,向法院起訴浴場要求賠償精神損失。

2月11日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)從寧波象山縣法院了解到,該院日前一審判決涉事沐浴中心賠償趙女士精神損害撫慰金5000元。

去年12月,趙女士到家附近的一家沐浴中心。按中心規(guī)定,顧客需將脫下的衣物寄存在儲物柜后方可進入淋浴區(qū)。趙女士在換衣時沒看到其他顧客,于是她在脫完衣物并寄存后進入女子淋浴區(qū)。

當她打濕頭發(fā)正準備抺洗發(fā)水時,一抬頭竟發(fā)現(xiàn)一位陌生男子從對面淋浴隔間走了出來,不久另一個高個男子也從那隔間走了出來。趙女士頓時驚慌失措,飛快地跑出了淋浴區(qū),并大聲呼叫,浴室工作人員聞聲趕來。

事發(fā)后,趙女士當即報警,該沐浴中心承認過錯,并解釋當時是男修理工正在維修作業(yè)。然而,趙女士依舊驚魂未定,后向法院提起精神賠償訴訟。

趙女士稱該事件對其造成極大精神傷害,至今她仍處于精神恍惚狀態(tài),無法正常工作生活,她要求該沐浴中心書面賠禮道歉并賠償精神損失1萬元。

法院審理認為,趙女士購買該沐浴中心洗浴票后持票進入洗浴區(qū),雙方之間的服務合同依法成立。沐浴中心系具有經(jīng)營洗浴資質(zhì)的經(jīng)營者,在客戶洗浴過程中對客戶有服務義務,包括安全保障事項,確保消費者在接受服務中不受到侵害,否則應當承擔相應的責任。

法院認為,趙女士按該沐浴中心規(guī)定程序進入洗浴區(qū),期間該沐浴中心并沒有服務人員告知女賓區(qū)有設施正在維修,亦未設置相關警示牌等,該沐浴中心的各項規(guī)定形同虛設,管理工作極不負責;事發(fā)后,沒有工作人員及時到場保護。該沐浴中心對此存在過錯,且過錯行為侵害了趙女士的人身權利,沐浴中心應承擔相應責任。

辦案法官向澎湃新聞表示,本案發(fā)生后,雙方進行了協(xié)商,該沐浴中心也向趙女士承認了錯誤,并作了口頭道歉。但洗浴中心是隱私場所,應當注意保護消費者的個人隱私,趙女士主張其因此產(chǎn)生了嚴重的心理陰影,要求該沐浴中心進行書面道歉的請求,應予以支持。

鑒于趙女士在淋浴中因為異性闖入而受到侵擾驚嚇,其精神損害應當存在,法院考慮到案發(fā)的區(qū)域范圍及涉及影響面因素,判決該沐浴中心賠償趙女士精神損害撫慰金5000元。

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