近日，江蘇南通的劉女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年12月，因女子演唱組合THE9將舉辦畢業(yè)演唱會(huì)，她作為某粉絲后援會(huì)會(huì)長(zhǎng)與主辦方國(guó)潮文化簽訂了票務(wù)銷售協(xié)議，支付了票款總計(jì)約40萬(wàn)元。但因疫情原因，演唱會(huì)一再延期，粉絲后援會(huì)向主辦方申請(qǐng)退款，退了一半后，截至目前仍未全額退回。

3月15日，國(guó)潮文化就此事回應(yīng)澎湃新聞稱，目前已在安排退款。18日下午，國(guó)潮文化官微發(fā)布公告稱，承諾將于3月18日起7個(gè)至10個(gè)工作日內(nèi)完成此次演唱會(huì)所有團(tuán)體購(gòu)票尾款退款。

劉女士介紹稱，去年12月出，她得知THE9畢業(yè)演唱會(huì)廣州站將于當(dāng)月18日舉辦，隨即主辦方北京國(guó)潮文化旅游發(fā)展有限公司與各家粉絲后援會(huì)簽訂了購(gòu)票協(xié)議，后援會(huì)直接向粉絲收取票款，然后將票款統(tǒng)一打給主辦方，主辦方會(huì)在正式開(kāi)票前為后援會(huì)預(yù)留座位，提供提前選座的機(jī)會(huì)。她作為某粉絲后援會(huì)會(huì)長(zhǎng)聯(lián)系辦理了付款事宜。

劉女士提供的團(tuán)購(gòu)門(mén)票協(xié)議書(shū)顯示，乙方劉女士所在的粉絲后援會(huì)向國(guó)潮文化團(tuán)購(gòu)演唱會(huì)門(mén)票，單價(jià)包括1799元、1399元、999元、699元、399元，共五個(gè)擋位。劉女士共團(tuán)購(gòu)300多張票，總金額約40萬(wàn)元。

但THE9畢業(yè)演唱會(huì)廣州站在去年12月17日宣布延期。根據(jù)劉女士提供的票務(wù)銷售協(xié)議書(shū)，其中退票處理一條載明“若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目延期超過(guò)兩周或取消，或是在延期后官宣另外一場(chǎng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后在項(xiàng)目官方發(fā)布延期或取消或官宣公告的14個(gè)工作日內(nèi)退款至乙方原賬戶，由乙方代為退回至委托人。”

劉女士稱，主辦方提出目前資金回籠有問(wèn)題，只能在今年1月份先退一半。主辦方也給予劉女士選項(xiàng)，表示可以保留票款，演唱會(huì)預(yù)計(jì)會(huì)在3月在蘇州再次舉辦，并給予一定的補(bǔ)貼。但是鑒于疫情原因，劉女士所在的粉絲后援會(huì)還是選擇了退票。

1月7日至14日，主辦方國(guó)潮文化按照總金額陸續(xù)退回劉女士一半款項(xiàng)，約20萬(wàn)元。

劉女士表示，因?yàn)門(mén)HE9組合已經(jīng)解散，主辦方退回一半款項(xiàng)后，她多次催促退還剩余款項(xiàng)，國(guó)潮文化對(duì)接人始終未退款。

3月15日，澎湃新聞就此事聯(lián)系主辦方國(guó)潮文化相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示之前由于疫情原因，所以延遲退款，目前正在安排退款，但未對(duì)具體退款日期及其他問(wèn)題作出回應(yīng)。

18日下午，國(guó)潮文化官方微博發(fā)布公告稱，對(duì)于退票未盡事宜以及由此帶來(lái)的不便，深表歉意，承諾將于3月18日起7—10個(gè)工作日內(nèi)完成此次演唱會(huì)所有團(tuán)體購(gòu)票尾款退款。