“社區(qū)團購”是疫情防控期間上海居民購買生活物資的重要渠道。4月17日，上海寶山區(qū)新滬路馨華苑的顧先生向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，15日，他所在小區(qū)的332位業(yè)主團購單價209元的“水果套餐禮盒”，共計69388元，由小區(qū)志愿者組成的“保供組”開團。但收貨后，不少居民反饋部分水果潰爛發(fā)霉，如橙子發(fā)綠，菠蘿“黑心”，要求全額退款。

顧先生說，隨后業(yè)主們發(fā)現，這批水果實際由個體中間商轉賣，而“保供組”提供的供貨方資質證明也存在疑點。如供貨方的“食品經營許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”均為“上海千牛果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“千牛果蔬”），而貨物通行證上寫的卻是“上海浩豐果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“浩豐果蔬”）。

17日晚，“千牛果蔬” 法定代表人向澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，這批水果不是由他們提供的，運送此批貨物的司機黃某掛靠的是“浩豐果蔬”。而黃某表示，這批貨是他自行在批發(fā)市場采購的，以每份連同配送費184元的價格，賣給個體中間商任某。他稱，派送當天借用了“浩豐果蔬”的車輛，自己也在車上幫忙裝貨、卸貨。

對于爛果情況，黃某稱，菠蘿和蘋果是此前采購囤積放在冷庫里的貨，外觀上無法發(fā)現爛心情況。對于業(yè)主們的投訴，他已于17日向中間商任某賠付了6000元，由他處理所有的售后問題。

任某稱，截至4月18日12時，他向160位業(yè)主退款3萬元。顧先生小區(qū)所在居委相關負責人稱，已經接到了居民的相關投訴，居委會之后會加強審查和監(jiān)督，防止類似情況再次發(fā)生。

購買業(yè)主提供的爛心菠蘿

顧先生介紹稱，位于寶山區(qū)新滬路上的馨華苑小區(qū)共有78個樓棟，約2000位住戶；4月8日，馨華苑小區(qū)“保供組”正式入駐各樓組群，叫停了居民的個人組織團購，居民們可以通過樓組群下單，由志愿者統(tǒng)一配送。

4月15日，“保供組”提供了單價為209元的“水果套餐禮盒”團購。澎湃新聞記者從介紹頁面上看到，這份“水果套餐禮盒”帶箱約13斤，包含菠蘿、哈密瓜、橙子、香蕉和蘋果。很快，居民接龍下單，332戶共付款69388元。

顧先生說，發(fā)貨前，他們被告知套餐里的部分水果替換成了菜瓜和水果小番茄，小區(qū)居民們對此表示理解?！艾F在物資緊張，我們想著能收到新鮮水果就好了。”

水果禮盒的團購頁面

15日晚9點，水果送達，微信群里隨之炸鍋?！皩嵨飸K不忍睹，看起來全是冷凍之后的僵尸水果?！鳖櫹壬Q，實物只有十斤左右，橙子發(fā)綠潰爛，菠蘿發(fā)霉“切開是黑心的”，番茄被摔爛了，還有蘋果，“表皮坑坑洼洼算好的，有些還有爛洞?！鳖櫹壬峁┑臉I(yè)主群聊截圖中，有不少居民上傳壞果、爛果的照片?！盎旧鲜强梢苑Q之為濕垃圾的程度?！彼f。

部分購買住戶收到的發(fā)霉?jié)€水果

200余元換來殘次爛果，不少居民們要求居委會和“保供組”追問供貨商，公示物資供方的“三證”，并全額退款。

目前，上海大多數社區(qū)采購時要求物資供方提供“三證”，分別是上海市商務委頒發(fā)的《上海市疫情防控生活物資保障企業(yè)證明》，上海市防疫保障物資臨時通行證，以及配送人員及貨車司機48小時核酸陰性證明?！叭C”報備通過，才能開團。

根據馨華苑“保供組”此前在業(yè)主群里發(fā)布的物資供方審核要求，團長（即團購發(fā)起人）需要提前將供應商資質發(fā)給馨華苑“保供組”，由“保供組”統(tǒng)一審核資質后確認無誤方可團購，且團購內容必須是政府要求的居民保障物資范疇（主要包括米面糧油、蔬果肉禽、乳品蛋類、消毒清潔用品、家居用紙等）。

4月16日中午，主要負責審核供貨資質的“保供組”成員之一曹女士在業(yè)主群里發(fā)布了上述水果套餐供貨方的相關證件及付款截圖。但顧先生發(fā)現，其提供的“食品經營許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”上的單位均為“上海千牛果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“千牛果蔬”），而貨物通行證上寫的卻是“上海浩豐果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“浩豐果蔬”），同時，該臨時通行證顯示有效期至4月10日。另據曹女士提供的付款截圖，其直接轉賬給了中間商任某，并非是相關單位。

上為“保供組”提供的供方資質，下為“保供組”提供的通行證資質。

顧先生稱，截至4月17日，“保供組”還未提供有效的《上海市疫情防控生活物資保障企業(yè)證明》及司機48小時核酸證明。

顧先生表示，目前只有部分業(yè)主收到了部分退款。經過此事，他和一些業(yè)主也要求居委會及“保供組”提供此前所有團購的交易明細及相關供應商證件，也希望相關部門、街道和居委會在知悉情況后進行調查，對違法行為進行懲處。

“保供組”成員曹女士提供的轉賬記錄。

17日晚，“千牛果蔬” 法定代表人向澎湃新聞表示，這批水果不是由他們提供的。他稱，他所在的一個農業(yè)園區(qū)內，有多個果蔬基地，基本是股份制合作社。幾乎每個基地都有一輛物資保障車輛，而運送此批水果的黃某掛靠的是“浩豐果蔬”。

從通行證上看，黃某是一名貨運司機。澎湃新聞隨后聯(lián)系上了黃某，其稱這批貨是他自行在批發(fā)市場采購的，以每份連同配送費184元的價格，賣給個體中間商任某。黃某還稱，派送當天只是借用了“浩豐果蔬”的車輛，自己也在車上幫忙裝貨、卸貨。

對于爛果情況，黃某承認，菠蘿和蘋果是此前采購囤積放在冷庫里的貨，外觀上無法發(fā)現爛心的情況。對于居民們的投訴，他已于17日向中間商任某賠付了6000元，由他處理所有的售后問題。

對此，澎湃新聞記者致電上海市農業(yè)農村委，負責核實通行證信息的工作人員查詢后表示，“浩豐果蔬”及“千牛果蔬”均有貨物運輸臨時通行證，“一人一車”綁定。而“千牛果蔬”的證并非在4月10日作廢，可以延用。

馨華苑所屬的大華二村居委會（六區(qū)）書記向澎湃新聞表示，由于運力有限，所謂的“保供組”此前更多承擔的是貨物分揀和派送的工作，均由志愿者組成。對于該“保供組”的團購行為，她表示，居委會并沒有相應的審查和監(jiān)督，靠的是“保供組”成員們自行審核和對接。

前述主要負責審核資質的“保供組”成員曹女士表示，該小區(qū)有30多名志愿者和團長，“保供組”約有15名核心成員，均為小區(qū)業(yè)主，各自負責幾個樓群的溝通和團購工作，包括統(tǒng)計需求、收款、分發(fā)等，平均每天發(fā)布1至2個團購，主要是一些生活必需品，而供貨資源則主要由“保供組”成員、志愿者和團長推薦。

她表示，這批水果由一位團長推薦，隨后由“保供組”里專門負責水果的志愿者夏某對接負責，最后由她將全款69388元轉賬給任某。由于任某已多次對接該小區(qū)的團購，她并沒有核查其所有證件和資質。

曹女士表示，“保供組”不建議居民購買非必需品，但并沒有切斷居民的自發(fā)團購行為。由于疫情和運力等因素，如果有居民想當團長開團，必須獨自分揀和派送所有的貨物，但其他居民不能下樓拿貨，志愿者也無法提供幫助。

對于水果質量問題，她表示，此前已經收集了所有購買者反饋的爛果情況，主要集中于菠蘿和蘋果，其他水果絕大多數都是好的。當時提出菠蘿每個40元，蘋果每個10元的賠付方案，但部分購買住戶并未接受?！氨９┙M”只能幫忙協(xié)商，讓住戶自行找任某退款。

中間商任某則向澎湃新聞承認，他沒有保供資質，只是個體戶，手上有不同渠道和資源，此前曾多次給該小區(qū)團購供貨，沒有出現類似情況。

此次事件發(fā)生后，截至18日12時，他累計向160位業(yè)主退款3萬元，每份退款50至209元不等。

前述大華二村居委會（六區(qū)）書記表示，上述事件發(fā)生后，也接到了居民的相關投訴。居委會之后會加強審查和監(jiān)督，防止類似情況再次發(fā)生。