隨著社會發(fā)展，職場中軟技能的重要性越發(fā)凸顯。所謂軟技能，不同于和崗位專業(yè)能力直接相關的硬技能，通常包含口才與表達、團隊合作、創(chuàng)造性等非認知性的能力。這類技能往往沒有固定的培養(yǎng)方式和量化考核指標，因此對職場人提升自身能力提出了更高的要求。

近日，中國青年報社社會調查中心聯(lián)合問卷網（wenjuan.com），對1509名受訪者進行的一項調查顯示，90.1%的受訪者認為職場軟技能重要。91.6%的受訪者表示提升軟技能離不開終身學習。

受訪者中，工作1-3年的占27.6%，4-5年的占34.4%，6-9年的占22.3%，10年及以上的占15.6%。

(資料圖片)

90.1%受訪者認為職場軟技能重要

今年23歲的夏晴，目前在北京某私企市場部工作。夏晴上一份工作在國企，當時的她，還不太懂軟技能的重要性，走了不少彎路。

夏晴說，在第一份工作中，因為不懂匯報，導致自己做了很多工作，而領導并不知道，“當時也沒有向領導定期匯報工作的意識。離職后我才明白，不能只一個人埋頭做，還要能夠把工作成果量化展示出來，我覺得這算是一個很重要的軟技能”。

“在與同事溝通上，也有很大壓力?！毕那缯f，當時大部分同事雖然是同一級別，但比自己年紀大，都經常來布置工作，“很像上下級的感覺”。夏晴表示，初入職場時不擅長與年長的人溝通，面對同事給的工作，經常是“來者不拒”，“慢慢地就有了很大壓力，需要耗費很多時間來排解情緒，就想到了辭職。但其實如果我會溝通，或者擺正自己的位置，也許是可以避免的”。

在北京從事策劃工作的林剛工作7年了，他覺得職場軟技能很重要?！坝布寄軅戎貥I(yè)務能力，軟技能更多體現(xiàn)為一種綜合素質。如果軟技能過硬，可以創(chuàng)造更多有助于硬技能發(fā)揮的條件”。

“剛步入職場時，我沒有意識到自己表達能力不好，總覺得專業(yè)能力發(fā)揮不出來。”林剛覺得，自己的優(yōu)勢是創(chuàng)意多、有想法，但因為不太會表達，所以在闡述方案時很吃虧，“比如在介紹時，我說得比較啰嗦，讓聽的人覺得沒有重點或不吸引人，頭腦中的那些亮點沒法呈現(xiàn)出來，對方就會覺得我沒有想法、創(chuàng)意不好”。

數(shù)據(jù)顯示，90.1%的受訪者認為職場軟技能重要，其中36.7%的受訪者認為非常重要。

來自山東的胡麗娜是一名公務員，工作14年了。她覺得職場軟技能在一定程度上代表著一個人的綜合素質和精神風貌，“講話時有條理、落落大方，與同事相處融洽，會有助于個人的發(fā)展”。

胡麗娜說，工作再出色，也要能夠文字表達、口頭表達?！霸俦热缦衿綍r人際溝通、協(xié)調，掌握一定的技巧，表達清楚想法，也有利于工作的開展”。

“如果軟技能缺乏，會對未來的發(fā)展影響很大。換工作后，我也總結了自己的不足，比如溝通、表達上的問題?，F(xiàn)在有什么情況，我會直接跟領導說。努力提升自己的軟技能。”夏晴認為，不論在什么性質的單位，溝通與表達能力都非常重要，要能夠清晰、明確地表達想法和態(tài)度。

對于軟技能在職場中的作用，64.2%的受訪者認為可以擁有更好的人際關系，60.7%的受訪者認為可以提升工作效率。其他還有：獲得更多的工作機會（60.6%）、更容易升職加薪（60.3%）、掌握更多的資源（46.5%）等。

91.6%受訪者認同提升軟技能離不開終身學習

“各種社會條件、外部環(huán)境都會影響專業(yè)技能的發(fā)揮?！眮碜陨綎|的尚鵬（化名），工作已經33年了，他認為在現(xiàn)代社會不能一個人單打獨斗，所以軟技能過硬的人，在集體中更容易脫穎而出，“比如有的人善于溝通，可以跟大家相處得很舒服，那么他獲得的支持相應也會更多，可以為硬技能的發(fā)揮創(chuàng)造更多優(yōu)勢條件。我覺得，軟技能好，對硬技能的發(fā)揮是推動力，軟技能不好，對硬技能的發(fā)揮是阻礙”。

“我感覺對軟技能的要求，在職場中一直存在?！毕那缬X得，隨著現(xiàn)在工作節(jié)奏變快，很多時候都需要更加有效地溝通和推進，效率的提升對各項能力的要求也在提高。

在職場中軟技能為什么重要？70.9%的受訪者認為是數(shù)字經濟發(fā)展，更考驗人與人的溝通協(xié)作，63.3%的受訪者認為是時代發(fā)展快，需要不斷學習提升技能，62.8%的受訪者認為是技術變革，越來越需要靈活應用類的技能，47.5%的受訪者認為是人力資源整體素質提升，對技能要求也變高了。

“從上世紀70年代開始，人們就開始探討軟技能的問題?，F(xiàn)在職業(yè)面越來越廣，越來越強調軟技能。”北京師范大學教育學部職業(yè)與成人教育研究所教授趙志群分析，數(shù)字技術、信息技術的發(fā)展，帶來了生產組織方式的變化，對技能結構帶來了直接影響，引起了人們對軟技能的重視，“比如在過去，在生產線上工作，硬技能就非常重要，因為是一個人在工作，不太需要軟技能。但隨著一些操作性工作被機器所替代，人需要更加靈活的技能，比如團隊合作、創(chuàng)新等。隨著信息技術、數(shù)字技術的發(fā)展，軟技能的內容也在不斷豐富”。

“對于個人發(fā)展來說，職場發(fā)展除了需要硬技能，也要更加關注軟技能。在家庭、社會生活中，軟技能同樣也很重要?！壁w志群說。

“軟技能往往不是一個可以明確量化的目標，所以想要進步，就要不斷學習?！毕那缯J為，要提升軟技能需要保持持續(xù)的學習動力，多借鑒他人的做法。

調查中，91.6%的受訪者認同提升軟技能離不開終身學習。

“學習是提升能力的捷徑?！焙惸日J為，保持終身學習的習慣，增長本領才能，同時加強對新觀念的認知理解，是提升軟技能的重要方式。

來源：中國青年報