新京報貝殼財經(jīng)訊（記者王真真）據(jù)報道，波司登的天貓官方旗艦店雙11期間存在先提價再打折的情況，波司登官方客服回應(yīng)稱，服裝價格會隨著活動力度變化，不超過吊牌價就是合理的。11月11日下午，常熟市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，根據(jù)相關(guān)證據(jù)，未發(fā)現(xiàn)于波司登官方旗艦店銷售貨號為B00145252F的羽絨服存在欺騙消費(fèi)者行為。

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羽絨服價格先漲后降？官方通報：未發(fā)現(xiàn)欺騙消費(fèi)者行為

據(jù)澎湃新聞報道，上海市民李女士稱，雙11預(yù)售期間，她原計劃在波司登天貓官方旗艦店購買一件可脫卸帽莫蘭迪寬松外套羽絨服。她稱這件外套在9月份時，平臺的價格是券后979.28元，而在雙11預(yù)售期間，價格提升至1349元，領(lǐng)券購買后實(shí)際價格為979元，僅比9月份時便宜了0.28元。11月11日，新京報貝殼財經(jīng)記者在波司登天貓官方旗艦店購買該款羽絨服，券后價格顯示為979元。

圖/波司登天貓官方旗艦店截圖

北京市人大常委會立法咨詢專家、北京市藍(lán)鵬律師事務(wù)所主任張起淮向貝殼財經(jīng)記者表示，電商平臺經(jīng)營者如確實(shí)存在先漲價后打折、制造降價假象的情況，屬于不誠信行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，還可能構(gòu)成欺詐。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也表示，電商平臺經(jīng)營者先漲價后打折行為是不合法的，例如消費(fèi)者看到原價1000多元的商品現(xiàn)在打折，就會陷入降價的誤區(qū)，引發(fā)購買沖動。這種基于虛假宣傳而引發(fā)的購買，屬于欺詐行為。

張起淮與朱巍均指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，即退一賠三。

常熟市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的情況通報顯示，報道中涉及的波司登羽絨服款號為B00145252F，于今年6月開始在阿里巴巴天貓平臺的旗艦店上線銷售。該款羽絨服在6月9日至10月24日20時之前標(biāo)注單價均為1499元。在此期間購買該款羽絨服的消費(fèi)者，享受疊加各種優(yōu)惠措施后，實(shí)際支付金額最低為939.81元。自10月24日20時起，因天貓“雙十一”活動報名規(guī)則要求“最低標(biāo)價的基礎(chǔ)上讓利10％”，所有參加“雙十一”活動的商品標(biāo)價均為原價的90％，該款羽絨服即1349.1元，該款羽絨服實(shí)際顯示標(biāo)注單價為1349元，符合平臺要求?；顒悠陂g，疊加各種優(yōu)惠措施后，消費(fèi)者實(shí)際支付金額最低為904.6元。執(zhí)法人員依法提取了該款羽絨服實(shí)物吊牌證據(jù)，其零售價全部標(biāo)注為1499元。根據(jù)上述證據(jù)，常熟市市場監(jiān)督管理局未發(fā)現(xiàn)于波司登官方旗艦店銷售貨號為B00145252F的羽絨服存在“先漲價后再降價”的行為欺騙消費(fèi)者。

圖/常熟市市場監(jiān)督管理局微信公眾號截圖

商品活動價格不超過衣服的吊牌價就是合理的？

據(jù)報道，波司登天貓官方旗艦店客服在回復(fù)“先漲后跌，僅便宜0.28元”時稱，因?yàn)榈赇伝顒恿Χ炔灰粯?，價格都會是變化的，但是只要這個價格不超過衣服的吊牌價，就都是合理的。

朱巍表示：“雙11現(xiàn)在的套路挺多的。有的商家為提高折扣力度，會采取先漲后降等方式。其實(shí)在平臺是可通過一些技術(shù)手段把商家的貓膩展現(xiàn)出來的，一旦這種貓膩被展現(xiàn)出來，平臺上該商品或服務(wù)的評價也會受影響，當(dāng)然這些評價也需要讓消費(fèi)者肉眼可見才行，這就是可視化信用展現(xiàn)的重要性。”

張起淮指出，2021年國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》明確表示，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷，杜絕虛假宣傳，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。

新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，雙11前夕，中消協(xié)也發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者，科學(xué)理性按需消費(fèi)，防范商家促銷套路；下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；建議消費(fèi)者在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進(jìn)行維權(quán)。

編輯 李錚

校對 柳寶慶