N海都全媒體記者 林童

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11月9日，海都君報(bào)道了《知名上市教培機(jī)構(gòu)承諾“不過包退”，卻一拖再拖！福州已有多名學(xué)員“中招”》，那么目前，鄭先生等學(xué)員的退費(fèi)問題是否得到解決？記者對(duì)此進(jìn)行追蹤調(diào)查。

11月11日，當(dāng)事人鄭先生告訴記者，中公教育北京總部的工作人員聯(lián)系了他，并提出一個(gè)解決方案，“還是分期支付，總共十期，如果同意的話第二天就可以收到第一筆錢，剩下的在每個(gè)月11號(hào)左右打款，如果碰到周六周日就順延”。

鄭先生說，他并沒有同意中公的方案，“現(xiàn)在我對(duì)中公教育已經(jīng)失去了信任，對(duì)方也沒有說要簽署關(guān)于退費(fèi)的補(bǔ)充合同，而且分期的時(shí)間太長，我對(duì)后續(xù)能否收到退款表示質(zhì)疑?！?/p>

目前，鄭先生表示，已在搜集證據(jù)，準(zhǔn)備走司法途徑來維護(hù)自己的利益。

除了鄭先生外，不少學(xué)員也遭遇了“退款難”問題，11月11日，福州的吳先生找到記者訴說自己的遭遇。

“去年7月份，我報(bào)名了中公的2022年度省考‘理享學(xué)’協(xié)議班，并在北京中公教育科技有限公司的安排下和金融機(jī)構(gòu)簽訂了‘理享學(xué)’貸款，一共是29800元，約定考試后再交錢，一年后一次性還款，不過全退。后面因?yàn)橐咔榭荚囇悠?，今?月貸款到期，為了避免征信有污點(diǎn)，我只好先交了這29800元?！边z憾的是，考試結(jié)束后，吳先生并未通過，“7月30日，我向中公教育提交了退款申請(qǐng)，共29800元，按照合同應(yīng)于30~45個(gè)工作日內(nèi)一次性退款，但一直未收到，后面他們要求分期付款，我沒有同意”。

吳先生說，在11月9日的時(shí)候，經(jīng)過多次協(xié)商，中公方面已把29800元費(fèi)用退還給了他，但是他覺得中公方面的做法仍存在問題，“我的許多同學(xué)都是在中公報(bào)班，并且仍沒收到退款，他們有的人剛步入社會(huì)，有的急需用錢，有的借了貸款才湊齊學(xué)費(fèi)，就這樣每天膽戰(zhàn)心驚地和中公進(jìn)行溝通，生怕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路。希望有關(guān)部門能整頓教培行業(yè)亂象，不要讓這樣的事情再發(fā)生”。

11月11日，記者致電中公教育福建分校了解學(xué)員退費(fèi)問題，對(duì)方表示，退費(fèi)問題現(xiàn)由北京總部統(tǒng)一安排，自己并不了解有關(guān)情況，建議記者向北京總部咨詢。隨后，記者致電中公教育北京總部，客服人員告訴記者，目前，“考試不通過全額退款”的項(xiàng)目已經(jīng)下架，至于退費(fèi)問題，各地情況都不一樣，具體還要等公司內(nèi)部通知，自己無法回答。

針對(duì)中公學(xué)員陷入退費(fèi)難的情況，記者也咨詢了福州市場監(jiān)管部門，晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，由于學(xué)員們都是與北京中公教育科技有限公司簽訂的合同，公司的注冊(cè)地并不在其屬地范圍，建議訴求人向其總公司所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行反映，或走法律途徑。

對(duì)此，福建新世通律師事務(wù)所康國俊律師表示，除了訴訟途徑外，維權(quán)人還可以向市場監(jiān)督管理部門投訴，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十二條規(guī)定，投訴由被投訴人實(shí)際經(jīng)營地或者住所地縣級(jí)市場監(jiān)督管理部門處理。如果認(rèn)為福州是實(shí)際經(jīng)營地，福州的有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)是可以管轄并監(jiān)管有關(guān)爭議的。

編輯：白白