導(dǎo) 讀

(資料圖片僅供參考)

為配合疫情防控政策，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，不少市民居家隔離，期間，水電暖供應(yīng)等相關(guān)保障就顯得尤為重要。不過近日，家住北京海淀區(qū)五棵松26號(hào)院的市民卻向“問北京”反映，隔離期間，自家的室溫只有10攝氏度，嚴(yán)重影響了居家生活。

“封控在家，冷”

五棵松26號(hào)院位于北京市海淀區(qū)五棵松北路，是個(gè)老舊小區(qū)。近日，家住這里的市民王女士（化姓）向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映說，自己剛搬來小區(qū)不久，所在的樓棟有新冠陽性病例，按要求需要“十字花型”封控，自己也在居家隔離之列。但是，隔離期間，她發(fā)現(xiàn)自家的室溫不到18攝氏度，低于法定的冬季采暖標(biāo)準(zhǔn)，影響了居家生活：

王女士：你想又是封控單元，我還要再封好幾天，真的就是特別冷。

五棵松26號(hào)院位置/百度地圖

王女士還說，除了自己家之外，一層、二層的住戶家普遍存在類似的問題，而且樓層越低，室溫越低。而且，由于自己家還沒解除封控，她也無法讓熱力維修人員上門檢修：

王女士：這個(gè)小區(qū)是個(gè)老小區(qū)，我是二樓，它是那種串聯(lián)管道，就從上往下越來越?jīng)?，可能樓上達(dá)標(biāo)了，但是到1樓，我一樓鄰居說只有6~8攝氏度。

王女士家冰箱溫度計(jì)顯示室溫僅有17攝氏度/受訪者供

現(xiàn)場(chǎng)：暖氣溫度與體溫接近

12月4日下午，王女士所在的樓棟部分解封，“問北京”記者來到一樓一位住戶家中探訪，發(fā)現(xiàn)客廳、臥室的暖氣片溫度摸起來與體溫相差不大，衛(wèi)生間的暖氣片略有熱感。脫掉外套后，明顯感覺房間陰冷，溫度計(jì)顯示室溫只有10攝氏度。住戶張女士（化姓）說，封控期間，自己只能穿著外套在家辦公：

張女士：平常在家都是要穿著從外面穿的外套，然后居家辦公的時(shí)候，大多數(shù)時(shí)候是在電腦前面坐著，坐一天，真的比較冷。就只能是燒點(diǎn)熱水，用熱水泡泡手泡泡腳，然后多喝熱水（來維持）。

張女士家中體重秤溫度計(jì)顯示室溫僅有10攝氏度/小趣攝

物業(yè)：需聯(lián)系供暖部門

為了解情況，記者致電五棵松26號(hào)院的物業(yè)——北京天岳恒房屋經(jīng)營(yíng)管理有限公司。工作人員表示，供暖和物業(yè)雖然同屬一家公司，但是分開的兩個(gè)部門，建議記者撥打公司的供暖報(bào)修熱線96139咨詢：

天岳恒：打96139報(bào)修，供暖和物業(yè)是兩個(gè)部門。

供暖、居委：緊急情況下可入戶維修

報(bào)修熱線一位姓閆的工作人員首先向記者介紹說，檢修首先需要入戶檢查暖氣片有沒有故障，隔離封控期間，和社區(qū)居委會(huì)報(bào)備后，在做好防護(hù)的情況下，供熱維修人員是可以入戶檢查的：

閆先生：街道辦我們都是都有備案的，現(xiàn)在封控我們還可以去，但是我們得有那大白的衣服，現(xiàn)在大白衣服還沒到位，必須穿防護(hù)服才能去。

那么，在哪些情況下，維修人員可以進(jìn)入居家隔離人員家中檢修呢？記者又咨詢了王女士等人所在的社區(qū)——五棵松社區(qū)居委會(huì)，工作人員林先生解釋說，隔離期間能不能入戶維修水、電、暖，需要先由維修人員判斷是否為緊急情況，緊急維修可以入戶，居委會(huì)也可以提供防護(hù)設(shè)備：

林先生：基于您這歸不歸緊急的狀況。第二他們是不是愿意進(jìn)，愿意進(jìn)的話穿防護(hù)服進(jìn)，如果他沒有就找社區(qū)，社區(qū)給他們提供。

檢修人員：管線需改造

據(jù)多位居民反應(yīng)，12月1號(hào)到4號(hào)期間，供熱人員也曾多次入戶檢查。負(fù)責(zé)暖氣報(bào)修的閆先生也表示，相關(guān)樓棟的暖氣管道并沒有出現(xiàn)故障，而居民們反映的室溫偏低、暖氣不熱等問題，是小區(qū)的“歷史遺留問題”，此前開發(fā)商在建設(shè)時(shí)供熱水管過細(xì)，而且部分住戶私改管線，導(dǎo)致暖氣熱水不通暢，加上小區(qū)沒有外墻保溫，所以低樓層住戶的室溫一直偏低：

閆先生：主要是開發(fā)商以前蓋房子的管線的修得特別的細(xì)，然后導(dǎo)致流水不暢，而且咱以前蓋房的標(biāo)準(zhǔn)它暖氣管啊特別特別小，現(xiàn)在有些自個(gè)私自改成大的，所以現(xiàn)在是樓上樓下的這個(gè)水流不暢，外墻也沒有做過保溫，室溫就一直達(dá)不到老百姓想要的效果。

五棵松26號(hào)院內(nèi)景/小趣攝

閆先生還說，為了解決小區(qū)供熱問題，鍋爐房已經(jīng)盡量保障熱源，居委會(huì)、街道辦都來檢查過。如果一味提高熱源溫度，則有管線爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。因此，針對(duì)目前室溫不達(dá)標(biāo)的情況，只能是居民自行加開電暖氣，注意保暖：

閆先生：我們這邊也在努力把這溫度往高提，但是，壓力上升以后，導(dǎo)致老舊小區(qū)的管道破裂，暖氣爆炸，發(fā)出好多起了。臨時(shí)設(shè)施你只能是開個(gè)電暖器或者是空調(diào)，我只能說是輔助，熱源過不來，即使我鍋爐房燒到100多度，到您家的溫度也是這樣。

不過閆先生進(jìn)一步介紹說，相關(guān)部門已經(jīng)有管線改造計(jì)劃，本打算今年開始施工，但受疫情影響，工程延期，暫時(shí)不知道什么時(shí)候恢復(fù)：

閆先生：這個(gè)事情我們跟我們總公司上報(bào)了兩年多了，但是現(xiàn)在公司這邊因?yàn)橐咔椋詫?dǎo)致一直沒有施工。

記者：那什么時(shí)候可以恢復(fù)施工呢？

閆先生：咱也得聽政府的。

那么，管線改造工程何時(shí)才能落實(shí)呢？記者又致電屬地海淀區(qū)八里莊街道城管科，截至發(fā)稿，電話無人接聽。有關(guān)這一問題的后續(xù)進(jìn)展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。

小 問 說

老舊小區(qū)線路“老問題”

居家隔離期間帶來“新困擾”

防疫措施居民需配合

生活保障有關(guān)部門需做好

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記者 | 小趣 編輯丨小趣

值班主編丨獨(dú)伊