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北京日報(bào)客戶端 | 評論員 鄭宇飛

優(yōu)先向老年人及困難家庭發(fā)放“健康防疫包”，建立專班打通“社區(qū)保供最后一百米”，制定“明白紙”為感染人員答疑解惑……連日來，本市不少街道社區(qū)瞄準(zhǔn)現(xiàn)階段涉疫需求主動(dòng)作為，解了不少群眾的“燃眉之急”。

當(dāng)前，我們正處于防控政策優(yōu)化調(diào)整的過渡階段，而優(yōu)化防控措施落實(shí)有個(gè)過程，落地需下功夫，成效才能逐漸顯現(xiàn)，平穩(wěn)過渡實(shí)非易事。應(yīng)對新形勢下的新情況、新問題，尤須強(qiáng)化配套方案、提升保障能力。合理調(diào)配醫(yī)療資源，增設(shè)發(fā)熱門診或診室、擴(kuò)容120調(diào)度指揮系統(tǒng)，盡可能滿足種種應(yīng)急就醫(yī)需求；全力提升藥品供應(yīng)，成立醫(yī)藥物資應(yīng)急保障專班，加速緊缺藥品流轉(zhuǎn)；持續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布專業(yè)指引，開設(shè)在線醫(yī)療咨詢服務(wù)平臺(tái)……種種工作安排，成為過渡時(shí)期社會(huì)心態(tài)調(diào)整的堅(jiān)定支撐，“陽了不可怕”，不必過度囤藥，輕癥請勿撥打120等成為共識(shí)。

服務(wù)保障加速跟進(jìn)背后，是防疫工作重心的應(yīng)時(shí)而變。此前，面對致病力和傳染力均十分強(qiáng)大的新冠病毒原始株及德爾塔等變異株，我們防疫的核心任務(wù)是嚴(yán)格控制傳染源，切斷病毒傳播途徑；而眼下，面對傳播力強(qiáng)而致病力弱的奧密克戎變異株，我們的防疫策略從“防感染”向“防重癥”轉(zhuǎn)變，各方面工作的重心也要由管控向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。三年抗疫一路走來，我們在不斷應(yīng)戰(zhàn)中已經(jīng)積累了諸多有效經(jīng)驗(yàn)，也形成了堅(jiān)實(shí)的治理力量。充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，抓緊把社區(qū)服務(wù)做好，就能繼續(xù)握住應(yīng)對疫情的主動(dòng)權(quán)。

做好服務(wù)管理，當(dāng)務(wù)之急就是緊盯群眾急難愁盼“接訴即辦”。眼下本市疫情快速擴(kuò)散蔓延趨勢依然存在，選擇居家康復(fù)的感染者增多，民生訴求也隨之變化。比如，群眾咨詢最多的問題，由小區(qū)封控、病例信息等情況，變成了“陽了怎么辦”“常備藥品哪里買”；最著急要辦的事，由在管控期間獲得充足物資，變成了被感染時(shí)能得到專業(yè)指導(dǎo)、生活就醫(yī)幫扶……能否對種種緊迫需求及時(shí)作出回應(yīng)，決定著精準(zhǔn)防控的落地成效，更檢驗(yàn)著服務(wù)型政府的建設(shè)成色。一方面，要吃透政策，有效答復(fù)，對高頻問題制定“有問有答”口徑；另一方面，要協(xié)調(diào)力量，聯(lián)動(dòng)處置，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系、生活保障體系和心理疏導(dǎo)體系，加強(qiáng)設(shè)施、人員、物資等資源儲(chǔ)備，提高救治能力，強(qiáng)化各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)銜接，為解決群眾需求提供更多便利。

三年來，基層始終是抗疫的第一線，也是保障服務(wù)的最前沿?；鶎优c群眾最近，能夠觸摸到最鮮活的訴求，也最了解最真實(shí)的情況。從盡快完善居家人員和脆弱人群“兩賬合一”工作，到妥善做好感染者的生活保障和心理疏導(dǎo)；從加強(qiáng)科普推進(jìn)老年人新冠病毒疫苗接種，到確保有就醫(yī)需求的重癥感染人群能夠及時(shí)得到有效診治，這些急迫事項(xiàng)，都需要從基層推進(jìn)、延展破題。對街鄉(xiāng)社區(qū)來說，在持續(xù)抗疫中積累而成的大數(shù)據(jù)臺(tái)賬、網(wǎng)格化管理等有益經(jīng)驗(yàn)仍可發(fā)揮作用，黨建引領(lǐng)、吹哨報(bào)到等組織優(yōu)勢仍是工作開展最堅(jiān)實(shí)的支撐。將工作重心的轉(zhuǎn)變，作為提升治理能力的契機(jī)，正是當(dāng)前優(yōu)化基層治理的重要抓手。

有序?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，離不開聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的制度優(yōu)勢。如果說制度機(jī)制、治理體系等是對抗疫情的“硬手段”，那城市精神就是我們彌足珍貴的“軟實(shí)力”?；仡欉^往，每逢困難時(shí)刻，鄰里之間搭把手，線上線下幫個(gè)忙，點(diǎn)滴力量總能凝聚起共同抗疫的最大底氣。當(dāng)前，我們依然需要這種守望相助的精神，特別是在醫(yī)療資源這個(gè)最寶貴的“戰(zhàn)力”使用上，希望大家能冷靜理性，多為危重患者著想，輕癥患者在家康復(fù)觀察，有需要時(shí)線上問診，適當(dāng)備藥但別盲目搶囤。當(dāng)然最根本的還是當(dāng)好自身健康的第一責(zé)任人，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，從權(quán)威渠道獲取信息，從專業(yè)部門獲取科學(xué)防疫知識(shí)，為早日恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序這一共同目標(biāo)出一份力。

“雖然客人不算多，但已經(jīng)比暫停堂食期間有所好轉(zhuǎn)，大家也都期待著往日的煙火氣重新回來。”這兩天，不少商圈重新熱鬧了起來，大伙兒復(fù)產(chǎn)復(fù)工的步伐也明顯加快。我們已經(jīng)攜手走過了最困難的時(shí)期，繼續(xù)堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，一定能更快迎來云開霧散的美好明天。