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餓了么多舉措增加運(yùn)力支持北京配送保障
發(fā)布日期： 2022-12-16 16:35:57 來(lái)源： 新京報(bào)


(相關(guān)資料圖)

新京報(bào)訊（記者秦勝南）12月16日，據(jù)餓了么消息，餓了么正組織更多騎手支持北京地區(qū)的配送保障，通過(guò)擴(kuò)大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強(qiáng)新人培訓(xùn)等方式增加運(yùn)力。同時(shí)，通過(guò)提高騎手配送單價(jià)、安排專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼來(lái)提高騎士在疫情期間的收入，從而刺激運(yùn)力恢復(fù)。

在調(diào)度上，餓了么將通過(guò)更加靈活的排班設(shè)置等方式，將運(yùn)力向需求增加的區(qū)域進(jìn)行調(diào)配。疫情期間，對(duì)疫情管控影響到的區(qū)域的訂單給予“超時(shí)免賠”，鼓勵(lì)藍(lán)騎士參加保供工作的積極性，在安全配送的前提下，以最大努力滿(mǎn)足用戶(hù)需求。通過(guò)一系列保障措施和運(yùn)力調(diào)整，餓了么騎手?jǐn)?shù)量正逐步增加，12月15日已環(huán)比12月14日增加20%。

目前餓了么已全面升級(jí)“無(wú)接觸配送”，用戶(hù)下單時(shí)可選擇無(wú)接觸配送，騎手會(huì)將外賣(mài)放置于取餐柜、門(mén)口等指定地點(diǎn)，避免面對(duì)面接觸帶來(lái)疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。近一年來(lái)，餓了么在北京加速上線智能取餐柜，超過(guò)九成商戶(hù)已開(kāi)通“無(wú)接觸配送”。餓了么智能取餐柜在北京已覆蓋各主要城區(qū)以及核心商圈，騎手掃碼放餐、用戶(hù)掃碼取餐，可實(shí)現(xiàn)全程無(wú)接觸配送。

在騎手疫情防控方面，餓了么站點(diǎn)每日配備口罩、體溫計(jì)、消毒液和免洗手消毒劑等必要防控物資，要求騎手佩戴N95口罩，每次配送完成后對(duì)手部充分消毒，當(dāng)晚結(jié)束工作后，要求騎手對(duì)車(chē)輛再次進(jìn)行消毒。隨著配送壓力的升高，騎手工作強(qiáng)度增大，站點(diǎn)、休息驛站等也為騎手準(zhǔn)備了能量補(bǔ)給食品、應(yīng)急藥品等。近期，平臺(tái)還為騎手發(fā)放冬季關(guān)懷物資，如保暖手套、護(hù)膝等。如果騎手遇到突發(fā)問(wèn)題，還可撥打24小時(shí)客服熱線，或聯(lián)系站長(zhǎng)、配送經(jīng)理等尋求幫助。

編輯 祝鳳嵐

校對(duì) 趙琳

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