隨著城市進入疫情感染、傳播的高峰期，老人、兒童等脆弱群體數(shù)量較為龐大的鄉(xiāng)村地區(qū)，成為防疫焦點。在北京市密云區(qū),該區(qū)自2020年探索建立的“鄰里互助點”養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，成為聯(lián)動官方和民間資源的助推鄉(xiāng)村防疫的重要力量。

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來自密云區(qū)民政局、河南寨鎮(zhèn)、十里堡鎮(zhèn)的相關(guān)工作人員告訴記者，面對近期疫情形勢，全區(qū)230名鄰里互助員每天會向老人進行電話訪問，收集老人需求、詢問老人狀況，若老人有藥品、食品等物資的代購需求，會通過無接觸方式滿足老人們的需要。

疫情前，志愿者王曉靜時常在老人家里幫忙做飯。受訪者供圖

每天向老人問候，一天打出去30多個電話

2020年以來，密云區(qū)探索建立“鄰里互助點”養(yǎng)老服務(wù)模式，這種建設(shè)成本低、服務(wù)覆蓋面廣、高度適配農(nóng)村老年人的養(yǎng)老服務(wù)模式，很快得到了深入推廣。在密云，每一名鄰里互助員就是一個“鄰里互助點”，她們和被服務(wù)的老人同住一個村里，她們服務(wù)在空巢、獨居老人身邊，與老人情感親、距離近，隨時幫得上忙。

十里堡鎮(zhèn)鄰里互助點負責(zé)人鄭英華介紹，十里堡鎮(zhèn)的鄰里互助點有60個，覆蓋全鎮(zhèn)所有行政村；日常情況下，每名鄰里互助員會一周去老人家里上兩次門、打兩回電話，但近期疫情多發(fā)，鄰里互助員們不再上門去老人家里看訪，但每天都要和老人們通一回電話。

12月17日下午五點，十里堡鎮(zhèn)楊新莊村鄰里互助員王曉靜，發(fā)現(xiàn)自己這一天打了30多個電話?！拔曳?wù)的老人中，有的子女都不在身邊，一個人在家里住，我每天和他們打打電話，首先能知道他們現(xiàn)在的身體狀況。其次，也能讓老人們安下心來?！彼f。

今年42歲的河南寨鎮(zhèn)套里村鄰里互助員劉麗，比較喜歡和老人打交道，老人愿意在電話里向她分享自己的生活。“因為我們不建議老人隨便出門遛彎的，一些老人總在院子里，會覺得悶得慌。我有時候會和他們聊生活上的事。現(xiàn)在天冷了，有的老人說，現(xiàn)在家里儲存了很多白菜、蘿卜，把它們放在鍋里煮得糊爛。一冬天都吃不完?！?/p>

無接觸配送，為老人安全代購藥品

十里堡鎮(zhèn)的鄰里互助員，每人有只“百寶箱”。箱子里有急救藥品、測量血糖血壓的設(shè)備、理發(fā)用的電推剪，甚至還有螺絲刀、工具鉗。

十里堡鎮(zhèn)的鄰里互助員，每人有只“百寶箱”。受訪者供圖

鄭英華說，在農(nóng)村，一些老人年紀大了，不愿去太遠的地方理發(fā)，因此鄰里互助員會配備理發(fā)設(shè)備，定期幫老人理發(fā)；還有時候，老人家里門鎖壞了，鄰里互助員就可以直接幫老人換個新鎖，“但現(xiàn)在由于疫情影響，鄰里互助員這段時間不能提供這些服務(wù)了。如果老人需要什么物品，我們能提供無接觸配送服務(wù)?！?/p>

這只“百寶箱”里，除了急救藥品還有理發(fā)用的電推剪等用品。受訪者供圖

王曉靜在楊新莊村有10名服務(wù)對象，70多歲的沙淑榮就是其中一個。12月初，沙淑榮在電話中表示想要一些藥品，王曉靜便做了核酸檢測和抗原試劑檢測，發(fā)現(xiàn)自己是陰性后，戴上N95口罩，把買的藥品放在沙淑榮家門口，并用酒精消了下毒，“我在門口喊，讓她別忘了一個小時后才能取藥，而且提醒她取藥的時候，別忘了用酒精給包裝袋消毒?！?/p>

疫情前，王曉靜為老人家里打掃衛(wèi)生。受訪者供圖

在十里堡鎮(zhèn)莊禾屯做了三年鄰里互助員的李玉清說，憑借無接觸配送的方法，幫一些老人解決了物資儲存不足的問題，現(xiàn)在她服務(wù)的十名老人，目前身體狀況都良好，“有時候連續(xù)打好幾個電話，嗓子會變得沙啞，老人會說謝謝關(guān)心。我聽后，也覺得心里挺暖的。讓老人們平安度過這個冬天，我覺得做再多工作都是值得的。”

疫情前，李玉清在老人家里幫忙清理油煙機。受訪者供圖

鄰里互助，鄉(xiāng)村防疫的方法

密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局社會兒童福利與養(yǎng)老服務(wù)中心副主任張昊告訴記者，目前，十里堡鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體是密云區(qū)創(chuàng)新嘗試的首個農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，聯(lián)合體充分依托鎮(zhèn)域內(nèi)的實際情況，與農(nóng)村鄰里互助點建設(shè)相結(jié)合，將機構(gòu)、驛站和鄰里互助點有機融合，形成了資源的高度共享，讓養(yǎng)老護理員、心理咨詢師、康復(fù)訓(xùn)練師、社工師、鄰里互助員都能真正來到老人身邊，為農(nóng)村老人提供貼心服務(wù)。

他表示，接下來，十里堡鎮(zhèn)還會在原有的“1+2+N”養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體的基礎(chǔ)上，進一步擴展N的基數(shù)，讓更多老年人受益，讓更多家庭減壓，讓鎮(zhèn)域內(nèi)養(yǎng)老環(huán)境更好，“在平常時候，鄰里互助點可以助力養(yǎng)老。在疫情面前，鄰里互助模式可以將鄉(xiāng)村老人有力地保護起來?！?/p>

河南寨鎮(zhèn)鄰里互助點負責(zé)人宗喜介紹，目前河南寨鎮(zhèn)有40名互助員，鄰里互助員通過電話的方式對服務(wù)對象的日常起居、身體狀況、生活困難等各個方面進行詢問記錄，并通過各種渠道為服務(wù)對象排憂解難。

“疫情防控時期，一些鄰里互助員是村里的志愿者。她們有時早上三四點鐘起床去采核酸，直到晚上才結(jié)束?；氐郊翌櫜簧闲菹?，就趕緊打電話詢問所負責(zé)老人的狀況，直到每個老人都平平安安的，她們才放心?！弊谙舱f。

張昊介紹，針對街鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體的建設(shè)，密云區(qū)已經(jīng)有了中長期規(guī)劃，下一步將陸續(xù)在5到6個具備同等條件的鎮(zhèn)內(nèi)開展養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體的建設(shè)。

新京報記者趙利新

編輯 唐崢 校對 盧茜