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圖為《北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報(bào)告》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)?！≌搲鬓k方供圖

中新網(wǎng)北京12月18日電 (徐婧 杜燕)18日，北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革論壇在京開(kāi)幕。開(kāi)幕式上，論壇主報(bào)告《北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報(bào)告》發(fā)布，展示接訴即辦改革的發(fā)展歷程、實(shí)踐做法和經(jīng)驗(yàn)成就。

近年來(lái)，北京創(chuàng)新探索接訴即辦改革，持續(xù)深化“人民城市人民建、人民城市為人民”的城市基層治理改革之路，群眾訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理模式不斷完善。接訴即辦改革以來(lái)，北京12345市民服務(wù)熱線共受理群眾反映1.05億件，訴求解決率、滿意率分別提升至94%、95%。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院對(duì)接訴即辦改革的發(fā)展歷程、實(shí)踐做法和經(jīng)驗(yàn)成就，進(jìn)行了系統(tǒng)、全面、客觀、科學(xué)的總結(jié)提煉，形成了《堅(jiān)持人民至上 共創(chuàng)美好生活——北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報(bào)告》，作為論壇的主報(bào)告進(jìn)行發(fā)布。

據(jù)介紹，《報(bào)告》分為引言、改革開(kāi)啟與進(jìn)程、改革實(shí)踐與創(chuàng)新、改革成效與經(jīng)驗(yàn)、改革建議與展望等五個(gè)部分。其中，“改革開(kāi)啟與進(jìn)程”部分將北京市黨建引領(lǐng)接訴即辦改革分為“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”、從“吹哨報(bào)到”到接訴即辦、從接訴即辦到主動(dòng)治理三個(gè)階段，對(duì)應(yīng)城市治理重心“沉下去”、各方治理主體“動(dòng)起來(lái)”和基層治理效能“強(qiáng)起來(lái)”三個(gè)特征。

2017年，北京市在基層治理實(shí)踐中最早探索了“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作模式，并將其作為2018年全市的“1號(hào)改革課題”；2019年，吹哨報(bào)到向接訴即辦深化延伸，建立起市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府負(fù)責(zé)，12345市民服務(wù)熱線為主渠道，對(duì)群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋的為民服務(wù)機(jī)制；2021年，接訴即辦從“有一辦一”向主動(dòng)治理、未訴先辦深化，有效匹配了常規(guī)治理和專項(xiàng)治理的制度優(yōu)勢(shì)，建立“每月一題”工作機(jī)制，出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)主動(dòng)治理未訴先辦的指導(dǎo)意見(jiàn)》。這三個(gè)階段一脈相承、相互銜接，共同構(gòu)筑了接訴即辦改革完整體系。

“改革實(shí)踐與創(chuàng)新”部分介紹了北京在接訴即辦中堅(jiān)持多元參與和科技賦能等內(nèi)容。通過(guò)介紹激勵(lì)群眾參與協(xié)商解決訴求、引導(dǎo)市場(chǎng)主體主動(dòng)參與接訴即辦、推動(dòng)接訴即辦進(jìn)高校進(jìn)黨校等改革實(shí)踐，體現(xiàn)接訴即辦充分調(diào)動(dòng)各方主體主動(dòng)參與，助力打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局。

同時(shí)，通過(guò)介紹數(shù)據(jù)整合輔助決策服務(wù)、推進(jìn)“熱線+網(wǎng)格”深度融合、智慧應(yīng)用服務(wù)大局促發(fā)展等改革實(shí)踐，體現(xiàn)接訴即辦改革依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技手段，在提升數(shù)智治理上進(jìn)行積極探索，推動(dòng)數(shù)據(jù)治理場(chǎng)景化應(yīng)用，促進(jìn)城市治理精細(xì)化、智能化、專業(yè)化發(fā)展。

《北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報(bào)告》的發(fā)布，既是對(duì)北京接訴即辦改革工作的回顧總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)提煉，也是對(duì)未來(lái)北京接訴即辦改革的前瞻思考、戰(zhàn)略謀劃。下一步，北京將沿著接訴即辦這條路走下去，不斷深化改革、調(diào)適體系、優(yōu)化治理，努力讓北京更健康、更智慧、更舒適、更具有韌性。

本次論壇以“群眾訴求驅(qū)動(dòng) 超大城市治理”為主題，由開(kāi)幕式和主論壇、6場(chǎng)平行論壇、閉幕式組成，同時(shí)舉辦群眾訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理成果展。開(kāi)幕式上還發(fā)布了《北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革理論研究成果》和《北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革典型案例》，系統(tǒng)展示近年來(lái)接訴即辦改革豐碩的理論和實(shí)踐成果。(完)