近期隨著疫情發(fā)展，120急救電話呼入量激增，有部分無癥狀感染者、輕癥患者以及普通發(fā)熱患者撥打“120”急救電話，咨詢發(fā)熱用藥、發(fā)熱就診等事宜。這些非緊急的電話，擠占了120急救資源。

(資料圖片僅供參考)

為進一步保障非急危重癥群眾就醫(yī)需求，暢通就醫(yī)出行通道，延慶區(qū)及時成立非急危重癥轉(zhuǎn)運專班，凡有長期臥床、行動不便、失能失智及孤寡老人等非急危重癥就醫(yī)需求的群眾，可按照所在屬地撥打轉(zhuǎn)運熱線完成就醫(yī)出行。其他非急危重癥就醫(yī)需求人員，可通過自駕車等方式自行前往醫(yī)療機構(gòu)就診。

延慶區(qū)非急危重癥轉(zhuǎn)運熱線

為落實分級分類就診要求，滿足轄區(qū)居民基本就醫(yī)問診需求，我區(qū)前不久再次公布了140余個家庭醫(yī)生服務團隊電話，居民如有非急危重癥健康需求，請優(yōu)先撥打家醫(yī)團隊聯(lián)系電話進行咨詢。

“120”是急救電話，更是一條“生命線”。在此我們呼吁：請非急危重癥患者不要輕易撥打120，給急危重癥患者留出救助通道，科學有序的就醫(yī)秩序需要我們共同遵守，讓我們攜手做好自己身體健康的第一責任人！

120急救電話應用場景介紹

Q1

什么情況下應撥打急救電話120？

在醫(yī)院之外（家中、公共場所、野外等）只要發(fā)生以下情況，就應該立即撥打120呼救。

（一）突發(fā)疾?。喝缁颊叱霈F(xiàn)昏迷、胸痛、呼吸困難、抽搐等急危重癥的表現(xiàn)。

（二）意外傷害：因車禍、生活意外或刑事案件等原因?qū)е律眢w嚴重受傷。

（三）突發(fā)事件：發(fā)生火災、溺水、觸電、中毒、地震、踩踏傷等災難事故時。

（四）其他各種突發(fā)因素導致生命健康出現(xiàn)重大問題，需要醫(yī)療幫助時。

Q2

哪些情況不能撥打120？

120的受理能力是有限的，不當撥打急救電話會占用急救資源，使需要緊急救助的求救電話不能及時被120受理，間接地造成他人生命權(quán)益受到侵害。為了使120這條生命熱線保持暢通，以下情況不要撥打120。

（一）健康咨詢。120是受理緊急醫(yī)療救助的專線電話，對于個人健康管理、慢性病的藥物調(diào)整、日常門診就醫(yī)等內(nèi)容無法提供準確的醫(yī)療指導，這些問題請咨詢相關(guān)專業(yè)機構(gòu)。

（二）疫情政策解讀。隨著新冠疫情防控政策的調(diào)整，很多市民對相關(guān)政策不甚了解，大量疫情咨詢電話擠占了120的急救資源。目前，我市已經(jīng)對涉疫人員進行分類管理。無癥狀患者自行居家康復自我管理，輕癥患者自行到附近醫(yī)院就醫(yī)。重癥患者在醫(yī)院外出現(xiàn)緊急情況時可直接撥打120求助。對于其他疫情相關(guān)政策的解讀、落實情況，請咨詢屬地或其他相關(guān)部門。

（三）惡意騷擾。根據(jù)我國法律，惡意撥打急救電話，占用120急救資源，干擾120正常運行的違法行為將受到法律的懲罰。

（四）其他和現(xiàn)場急救無關(guān)的事宜。

Q3

如何有效撥打急救電話120？

當現(xiàn)場獨自一人時，首先呼喊求助，獲得現(xiàn)場人員的幫助。如果現(xiàn)場人員具備一定的急救能力，可將手機置于免提模式，邊呼救、邊自救。如有他人在場應分工協(xié)作，有人專門撥打120，有人照看患者，在有可能情況下盡快取來附近可以拿到的急救器材。

撥打急救電話120時，按照120調(diào)度通常的工作流程，呼叫者應按照以下步驟將求助信息清晰地提供給120：

Q4

撥打120電話時的注意事項？

（一）報警人呼叫時，應依從120調(diào)度員的詢問程序回答問題，不要隨意打斷調(diào)度員的詢問順序。語言要簡短、清晰、明確。

（二）當患者出現(xiàn)心搏驟停等危重情況，在等待急救車期間，120調(diào)度會對現(xiàn)場人員進行電話判斷和心肺復蘇的指導，請按照120調(diào)度員的指導進行現(xiàn)場操作。

（三）掛斷電話后，一定保持報警電話暢通。在急救車趕往急救現(xiàn)場時，急救醫(yī)生將通過車載電話與您聯(lián)系，請在顯著地理位置接車，以保證急救人員順利到達，為急救贏得寶貴時間。

（四）如果患者有新冠疫情相關(guān)情況，請一定要如實告知120的調(diào)度人員和救護車上的醫(yī)護人員。隱瞞疫情，會給后續(xù)的診療工作帶來干擾，不利于患者自身的健康，也會造成疫情傳播。對違反傳染病法的行為，將追究當事人的責任。

來源 北京延慶

編輯 胡德成

流程編輯 嚴圣淼