【資料圖】

增加接聽調(diào)度席位、分級派單、增加急救車組……近期，120急救電話處于高位運(yùn)行。為應(yīng)對呼叫高峰，朝陽區(qū)緊急醫(yī)療救援中心通過一系列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化急救資源統(tǒng)籌，提升急救運(yùn)行效率，基本實(shí)現(xiàn)每日任務(wù)量清零，保障了群眾急救服務(wù)的需求。近7日，朝陽區(qū)緊急醫(yī)療救援中心日均出車1000車次以上。

“亞運(yùn)村有一位老人，高熱不退現(xiàn)在有些神志不清，請距離最近的急救車組快速過去。”“三里屯附近有一位非急危重癥患者，請附近的非急救車組過去一下。”29日上午9時(shí)，位于甜水園東里甲1號的朝陽區(qū)緊急醫(yī)療救援中心調(diào)度大廳里面，電話聲此起彼伏。數(shù)十位工作人員分布在兩個(gè)工作間里，個(gè)個(gè)緊盯著電腦屏幕，就連喝水時(shí)都保持著同樣的姿勢，生怕錯(cuò)過任何一條求助信息，耽誤調(diào)度。

“我們在原有8個(gè)調(diào)度席位的基礎(chǔ)上，又增加了20個(gè)調(diào)度席位，以確保群眾的求助電話‘接得起來’，‘派得出去’?！背枀^(qū)緊急醫(yī)療救援中心書記、主任陳焜介紹，以往，區(qū)緊急醫(yī)療救援中心不直接參與急救車輛的派單調(diào)度，近期，由于全市急救系統(tǒng)的派單量持續(xù)增加，區(qū)緊急醫(yī)療救援中心開始承擔(dān)部分二級調(diào)度功能?！八械娜蝿?wù)單由市急救中心接起來后直接掛單到朝陽，落單到朝陽后，區(qū)緊急醫(yī)療救援中心的調(diào)度會第一時(shí)間派車。車輛不足的情況下，我們也會給患者一個(gè)及時(shí)的反饋?！标悷j說。

“我們調(diào)動了轄區(qū)各級各類的醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，包括區(qū)直屬衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，轄區(qū)內(nèi)的民營診所，二三級的醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，快速擴(kuò)充了一支將近1265人的車組隊(duì)伍?！标悷j介紹，為了提高效率、統(tǒng)一管理，所有的醫(yī)務(wù)人員都集中到4個(gè)酒店里，實(shí)行統(tǒng)一出車，統(tǒng)一后勤保障。同時(shí)，朝陽區(qū)統(tǒng)籌了統(tǒng)一的氧氣配給，并對所有醫(yī)務(wù)人員在上崗之前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以便他們能為患者提供一些有效的緊急醫(yī)療救援服務(wù)。

為了保證急危重癥患者得到及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，朝陽區(qū)緊急醫(yī)療救援中心在派單時(shí)采取了急慢分流的方式，分級分類調(diào)度：針對急危重癥患者組建了81個(gè)急救車組，每個(gè)急救車組由醫(yī)生、護(hù)士、擔(dān)架工、司機(jī)組成，24小時(shí)輪班值守，保障群眾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，及時(shí)到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到救治；針對非急危重癥患者，朝陽區(qū)統(tǒng)籌轄區(qū)醫(yī)療資源，建立由司機(jī)、擔(dān)架工、護(hù)士組成的非急救車組，并統(tǒng)籌街鄉(xiāng)建立“愛心車組”，承擔(dān)群眾轉(zhuǎn)院就診或老年人以解決交通工具為主的就醫(yī)需求。

“近7日，我們的日均出車1000車次以上，車組人員已增至1265人，可保證每日104車組正常運(yùn)行?！标悷j介紹，通過不斷提升院前急救服務(wù)能力、質(zhì)量和效率，高質(zhì)量、全力保障車組正常運(yùn)行，目前區(qū)緊急醫(yī)療救援中心已經(jīng)可以基本保障急危重癥患者的救治需求，“現(xiàn)在我們可以基本做到每日任務(wù)量清零?！?/p>

文/北京青年報(bào)記者 趙婷婷

攝影/北京青年報(bào)記者 魏彤

編輯/高艷