?
投資 干貨 消費(fèi) 評論 學(xué)院 滾動(dòng)
風(fēng)投 科技 創(chuàng)業(yè) 業(yè)內(nèi) 要聞
全球觀點(diǎn)：無錫探索“廠商一體化無理由退貨”，消費(fèi)者可直接向廠家退貨
發(fā)布日期： 2023-01-05 16:32:00 來源： 澎湃新聞


(資料圖片僅供參考)

無錫商家張貼的7天無理由退貨標(biāo)志 無錫市市場監(jiān)管局供圖

消費(fèi)者7天內(nèi)無理由線下退貨，甚至還可以直接向生產(chǎn)廠家退換。近日，江蘇無錫市市場監(jiān)督管理局、市消保委等單位聯(lián)合出臺《無錫廠商一體化無理由退貨服務(wù)規(guī)范》，探索建立生產(chǎn)與流通同步的“廠商一體化無理由退貨”規(guī)范機(jī)制。

該機(jī)制為消費(fèi)者帶來了更大范圍上的退換貨便利。比如，門店沒有合適尺寸的商品，消費(fèi)者在購買商品后的7天內(nèi)可以直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行退換貨，擴(kuò)大換貨的選擇范圍。

澎湃新聞(www.thepaper.cn)從無錫市市場監(jiān)管局獲悉，無錫將首批試點(diǎn)行業(yè)放在服裝和家電領(lǐng)域，這兩大行業(yè)兼具產(chǎn)品直面消費(fèi)者、銷售網(wǎng)點(diǎn)輻射全國等特點(diǎn)。此外，納入首批試點(diǎn)的有海瀾之家、夢燕、小天鵝等20家企業(yè)。

《規(guī)范》明確鼓勵(lì)經(jīng)營者實(shí)行廠商一體化式的退換貨服務(wù)，暢通3種途徑：購買處退換貨、生產(chǎn)廠家退換貨和同品牌經(jīng)銷商退換貨；鼓勵(lì)經(jīng)營者建立賠償先付制度和快速解決爭議機(jī)制，設(shè)立無理由退貨臺賬。

《規(guī)范》稱，消費(fèi)者選擇退貨的商品應(yīng)完好，能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全，不影響二次銷售。承諾廠商一體化線下無理由退貨服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)接受社會監(jiān)督，促進(jìn)提升消費(fèi)體驗(yàn)。對不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的經(jīng)營者，由屬地市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織從承諾廠商一體化線下無理由退貨服務(wù)單位動(dòng)態(tài)名錄庫中移除，并予以公布。

無錫市市場監(jiān)管局消保處相關(guān)人士告訴澎湃新聞，接下來將擴(kuò)大試點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的數(shù)量，并根據(jù)行業(yè)的不同特點(diǎn)進(jìn)行督促服務(wù)情況，形成經(jīng)營者紅黑名單，讓更多消費(fèi)者享受到生產(chǎn)與流通同步、同等的權(quán)益保障。

關(guān)鍵詞：
24小時(shí)熱點(diǎn) 精彩推薦
資訊新聞
?