盤點2022

(資料圖)

2022年，北京交管部門多措并舉優(yōu)化交通組織，提高通行效率；地鐵運營里程不斷延長，將達到近800公里；京唐、京濱城際鐵路開通，加速形成“軌道上的京津冀”……2022年北京交通提速發(fā)展，融合先行，讓市民出行更加便利。從12月29日起，北京交通廣播《交通新聞》欄目推出“踔厲奮發(fā)，推動首都交通高質(zhì)量發(fā)展”年終盤點特別報道。

第

9

期

北京兩大機場全力服務旅客出行

首都機場圓滿完成“雙奧”保障

2022年，首都機場和大興機場推出各類空中快線和服務產(chǎn)品，讓旅客享受更加便利的出行體驗。此外，首都機場作為北京冬奧會和冬殘奧會唯一官方入境口岸，圓滿完成了保障任務，展現(xiàn)“中國第一國門”擔當。

旅客在國航快線專區(qū)辦理值機/記者拍攝

上午10點多，在首都機場T3航站樓出發(fā)層，旅客周女士和家人在國航快線專區(qū)的專屬柜臺迅速辦理好了相關業(yè)務。周女士說，在首都機場坐快線有專屬安檢通道、固定行李轉盤等服務，非常方便。

周女士：去深圳找朋友玩。一直是快線的用戶，辦得比較快，排隊的人少，還有自助機，很迅速。

首都機場的國航快線專區(qū)/記者拍攝

2022年，首都機場通航客運航點共有186個，其中國內(nèi)通航點132個，國際通航點51個，地區(qū)通航點3個，實現(xiàn)國內(nèi)主要核心干線機場全覆蓋。目前首都機場共有9條國內(nèi)快線，包括T3航站樓的國航京滬、京杭、京蓉、京渝、京穗、京深快線，以及T2航站樓的東航京滬快線、川航海航的京蓉快線、海航的京瓊快線。

首都機場航空業(yè)務部航空發(fā)展主管石萌萌介紹，首都機場不斷拓展國內(nèi)市場，強化航空快線優(yōu)勢，打造高頻率高品質(zhì)的骨干網(wǎng)。

石萌萌：首都機場通過設置快線引導標識、專屬值機柜臺、專屬或優(yōu)先安檢通道、優(yōu)先?？坷葮?、固定行李轉盤等地面服務資源，全面提升快線旅客進出港全鏈條出行品質(zhì)。值得一提的是，首都機場在T3創(chuàng)新推出“隔離區(qū)簽轉隨到隨走”服務，大幅減少旅客因早到在隔離區(qū)內(nèi)等候時間，切實做到旅客隨到隨走，靈活出行。

國航航班在首都機場起飛/李陽拍攝

此外，首都機場以“產(chǎn)品打造”和“營銷推廣”為主線，助力航空市場提振。首都機場航空業(yè)務部航空發(fā)展主管石萌萌表示：

石萌萌：通過推出“首都快線”、“經(jīng)首都 連聯(lián)飛”、“空軌聯(lián)運”等系列產(chǎn)品，開展紅色旅游航線營銷、“12月快出發(fā) 首都送好禮”等營銷活動，有效刺激了旅客出行需求。此外，首都機場在攜程平臺針對購買首都機場快線的旅客，發(fā)放免費地鐵機場線車票，大家也可以關注一下。

段芳寧：包含了“興e行”“興快線”“興先送”“興印象”“興心相印”等10個服務產(chǎn)品，可為旅客提供無紙化通關、行李實時追蹤、信息在線查詢、城市航站樓值機、愛心陪伴、外賣點餐、航站樓游覽等旅客出行方方面面的特色服務，不僅豐富了旅客的出行選擇，也使旅客能夠更加便捷地享受舒適、精彩的旅程。

舉例來說，“興e行”讓旅客在全流程17個場景無須出示紙質(zhì)登機牌，輕松出行、無感通關；“興箱隨”實現(xiàn)34個節(jié)點行李實時追蹤，同步視頻直播，讓旅客像查快遞一樣查行李；“盡興飛”為通程航班提供極簡流程，匹配急轉保障方案，最快20分鐘即可完成中轉，讓中轉便利，一如直飛；“興暢達”讓旅客可以在草橋、固安、涿州、廊坊四個城市航站樓提前辦理值機托運，實現(xiàn)空陸交通“無縫銜接”；“興快線”為旅客提供9條空中快線，實現(xiàn)高密度航班公交化運營、隨到隨走。

2023年，大興機場將繼續(xù)推出各項特色活動服務旅客。

段芳寧：從元旦開始，大興機場推出豐富多彩的線上線下節(jié)日活動，在航站樓布置了節(jié)日景觀，旅客可以現(xiàn)場領取小禮品，同時在微博推出“興享適程”話題故事征集活動，參與可贏取文創(chuàng)大禮包等禮物；聯(lián)合同程旅行，共同組織“寒假返鄉(xiāng) 暖心護航”營銷活動，為高校學生提供航空旅行優(yōu)惠與地面服務保障等。

大興機場小程序能提供各項服務/小程序截圖

記 者 | 趙明聰

編 輯 | 朱艷婷

主 編 | 程 艷