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北京日報(bào)客戶端 | 記者 張蕾

假酒外包裝上的防偽熱線不僅有人接聽，還有客服告知是真酒！但隨后真正的官方客服證實(shí)，就連防偽電話都是假的。潘先生就遇到了這樣的事。經(jīng)過訴訟，北京朝陽法院近日作出一審判決，商家不僅退還潘先生全額貨款2萬元，還要額外支付其十倍賠償金20萬元。剩余假酒也被法院收繳。年關(guān)將至，消費(fèi)者購買酒水時(shí)一定要擦亮眼睛！

2021年4月，潘先生花了2萬元從位于北京大洋路市場的一家商貿(mào)公司購買了5箱38度的“國窖1573”。據(jù)潘先生講，他曾多次從這家店鋪購買酒水，均未察覺異常。這次買酒后，他帶回老家與朋友聚餐，打開了其中兩瓶，因酒的口感比較辛辣，引起朋友的懷疑。

白酒的外包裝上貼有防偽標(biāo)，上面印有顯示為400668開頭的熱線電話。潘先生撥打該電話查詢，被語音客服告知所購白酒為真酒。但隨即有朋友發(fā)現(xiàn)，“國窖1573”官網(wǎng)公示的服務(wù)熱線開頭為400888，和酒瓶防偽標(biāo)上顯示的電話號碼差了兩位數(shù)字。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證真?zhèn)危讼壬謸艽蛄斯倬W(wǎng)公示的電話。客服人員告知，400888開頭的電話是“國窖1573”的唯一服務(wù)熱線，如若包裝盒上的防偽查詢電話錯(cuò)誤，基本可以認(rèn)定是假酒。

訴訟中，法院委托瀘州老窖股份有限公司對剩余未開封的28瓶白酒進(jìn)行了鑒定。結(jié)論顯示，通過外觀鑒定，涉案白酒應(yīng)系假冒注冊商標(biāo)的產(chǎn)品。

朝陽法院審理認(rèn)為，銷售憑證可以證明潘先生與被告公司之間存在事實(shí)上的買賣合同關(guān)系?！妒称钒踩ā芬?guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。

由于被告公司未提交證據(jù)證明其審慎審查了進(jìn)貨渠道、貨品來源的合法性，法院一審判決支持了潘先生的訴訟請求：被告公司不僅退還潘先生貨款2萬元，還要額外支付其十倍賠償金20萬元。至于剩余白酒的處理，因其屬于違反《食品安全法》的產(chǎn)品，應(yīng)予銷毀，法院進(jìn)行了收繳，不再退還被告公司。

訴訟中，法院多次通過電話、司法專郵、公告等方式送達(dá)傳票通知被告公司到庭參加訴訟，并傳票通知其到現(xiàn)場參與鑒定過程。但被告公司接到通知后無正當(dāng)理由未出庭應(yīng)訴，法院視為其放棄答辯和舉證的權(quán)利，依據(jù)查明事實(shí)，依法予以缺席判決。

柳爽攝影