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唐山客

前幾天，北京市民龐先生遇到了一件怪事——他和妻子來到一家影院觀影，線上購票價(jià)格為每張99元，現(xiàn)場出票后他發(fā)現(xiàn)票面價(jià)格僅為每張50元。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀影實(shí)際支出高于票面價(jià)格的情況較為普遍，除票面價(jià)格外，有的電影票上還會(huì)有服務(wù)費(fèi)、影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。（2月13日《法治日報(bào)》）

看電影光買票還不夠，還得另外買“服務(wù)”？電影票實(shí)付價(jià)格遠(yuǎn)高于票面價(jià)格，甚至達(dá)到票面價(jià)格的2倍左右，這讓消費(fèi)者感到難以理解和接受。不少電影院在電影票的票面價(jià)格之外向消費(fèi)者收取不低的服務(wù)費(fèi)、影廳服務(wù)費(fèi)等，收得稀里糊涂、不明不白，甚至“總價(jià)”與“分項(xiàng)價(jià)”不符，涉嫌違規(guī)收費(fèi)、亂收費(fèi)，侵犯多方合法權(quán)益。

根據(jù)中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)下發(fā)的《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》以及相關(guān)監(jiān)管要求，只有VIP廳、4D廳可以收取服務(wù)費(fèi)，5個(gè)廳及以下的影院不得設(shè)置VIP廳，不得收取VIP廳服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)不能超過10%的上限，收取影廳服務(wù)費(fèi)還需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過合同確定。一些電影院收取的服務(wù)費(fèi)遠(yuǎn)超票價(jià)10%的上限，這樣的收費(fèi)缺乏依據(jù)，或突破了規(guī)則劃定的邊界，違背了定價(jià)公平、合法、誠實(shí)信用以及服務(wù)與收費(fèi)相一致的原則。

明碼標(biāo)價(jià)是經(jīng)營者的剛性義務(wù)，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的必要手段。一些電影院在售票時(shí)，未標(biāo)明電影價(jià)格、影廳服務(wù)費(fèi)等信息，或者只粗略標(biāo)注了電影價(jià)格、影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，但未準(zhǔn)確詳細(xì)標(biāo)注各分項(xiàng)費(fèi)用信息，或者各分項(xiàng)費(fèi)用之和與實(shí)付總價(jià)格不符。這些做法違背了明碼標(biāo)價(jià)要求，屬于價(jià)外加價(jià)，構(gòu)成了價(jià)格欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益。

另外，電影院的影廳服務(wù)費(fèi)還涉及電影院與片方的分成結(jié)算關(guān)系、電影院與政府相關(guān)部門的票房收入按比例上繳關(guān)系。如果電影院在約定或票房收入統(tǒng)計(jì)之外不合理收取影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，就獨(dú)占了票面價(jià)格之外的收入，涉嫌“偷票房”、偷費(fèi)，涉嫌侵犯片方的合法權(quán)益。

春節(jié)以來，電影市場迎來快速復(fù)蘇的勢頭，迎來春天，這是消費(fèi)者和電影業(yè)界所樂見的。影院等相關(guān)行業(yè)一定要珍惜機(jī)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)和誠信意識(shí)，規(guī)范營銷行為，對(duì)照消費(fèi)者的投訴和媒體的曝光全面反思、整改不合理設(shè)置收取影廳服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)行為，積極消除違法侵權(quán)點(diǎn)，不讓電影票價(jià)成為“糊涂價(jià)”“注水價(jià)”“任性價(jià)”，不給消費(fèi)者添堵，不給電影市場秩序添亂。

監(jiān)管部門以及電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)也應(yīng)推動(dòng)相關(guān)監(jiān)管規(guī)則、行業(yè)規(guī)則進(jìn)一步完善，給影廳服務(wù)費(fèi)帶上具有法治剛性的規(guī)則籠頭，明確影廳服務(wù)費(fèi)的收取范圍、條件、方式、標(biāo)準(zhǔn)，劃清收費(fèi)底線和邊界，并督導(dǎo)電影院等主體嚴(yán)格履行收費(fèi)公示、明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)，讓影廳服務(wù)費(fèi)成為透明費(fèi)、公平費(fèi)、明白費(fèi)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)益，提升消費(fèi)者的觀影體驗(yàn)，也助推電影市場健康有序發(fā)展。

漫畫/陳彬