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【環(huán)球報(bào)資訊】消費(fèi)維權(quán)速報(bào)丨租房押金遲遲未退，澎湃介入后牛油果公寓已退回
發(fā)布日期： 2023-02-15 18:47:28 來(lái)源： 澎湃新聞


(資料圖)

近日，上海的安先生向澎湃質(zhì)量觀(guān)投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，他去年11月在上海浦東新區(qū)的牛油果公寓租了一套單間，時(shí)長(zhǎng)為一個(gè)月，12月19日退房后商家聲稱(chēng)30個(gè)工作日后才能退還押金，但直到今年2月押金也未退還。

2月14日，澎湃新聞聯(lián)系長(zhǎng)租公寓品牌——牛油果公寓的客服人員，對(duì)方表示，會(huì)盡快上報(bào)給專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)此事，如果情況屬實(shí)，會(huì)盡快聯(lián)系消費(fèi)者處理。2月15日，安先生表示已經(jīng)收到了押金退款。

安先生的合同記錄

消費(fèi)者投訴：

安先生提供的租房記錄顯示，他去年11月以一個(gè)月3808元的價(jià)格在上海張江商業(yè)廣場(chǎng)的牛油果公寓租了一間房，房屋押金是4480元。

安先生介紹，去年12月19日退房時(shí)，商家讓他把銀行卡號(hào)發(fā)過(guò)去，稱(chēng)隨后就會(huì)退還押金。十天后，他并沒(méi)有收到押金，于是詢(xún)問(wèn)商家，對(duì)方表示30個(gè)工作日后才能退還押金。

安先生表示， 30個(gè)工作日后押金仍然沒(méi)到賬，他再次聯(lián)系商家，對(duì)方表示因?yàn)檫^(guò)年財(cái)務(wù)放假所以沒(méi)有退款，會(huì)幫他重新提交相關(guān)申請(qǐng)。然而，時(shí)至今日，安先生依然沒(méi)有收到自己的押金。安先生提供的聊天記錄顯示，他曾多次催促客服退押金，“工作人員只是反復(fù)回應(yīng)幫我催促，但問(wèn)題一直沒(méi)有解決”。

安先生的聊天記錄。受訪(fǎng)者供圖

企業(yè)回應(yīng)：

2月14日，澎湃新聞聯(lián)系牛油果公寓的客服人員，對(duì)方表示，會(huì)盡快上報(bào)給專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)此事，如果情況屬實(shí)，會(huì)盡快聯(lián)系消費(fèi)者處理。2月15日，安先生表示已經(jīng)收到了押金退款。

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