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朝陽(yáng)區(qū)望京街道將心理健康咨詢服務(wù)作為基層社會(huì)治理的關(guān)鍵一環(huán)，全力推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作，為居民提供專業(yè)的線上心理咨詢，滿足轄區(qū)居民群眾的心理健康服務(wù)需求，全力打通心理健康服務(wù)“最后一公里”。

為了確保心理健康咨詢服務(wù)有效果，望京街道優(yōu)化工作機(jī)制，安排專業(yè)人員回應(yīng)居民訴求。街道通過(guò)這種一對(duì)一服務(wù)，幫助社區(qū)居民解決心理問(wèn)題，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)需求，做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作，減輕心理壓力和負(fù)面情緒，為居民營(yíng)造和諧宜居的生活環(huán)境。

在開(kāi)展一對(duì)一心理咨詢的同時(shí)，望京街道高度重視居民的心理健康和社會(huì)心態(tài)，發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)中心(站)的作用，擴(kuò)大心理咨詢服務(wù)的覆蓋面，進(jìn)一步做好轄區(qū)內(nèi)居民群眾、重點(diǎn)人群的心理健康工作。

近期，針對(duì)線上掛號(hào)、問(wèn)診等新就診形式給老年人帶來(lái)的就醫(yī)焦慮，望京街道通過(guò)線上招募、線下服務(wù)的方式，組織有需求的老年人開(kāi)展了智能手機(jī)使用輔導(dǎo)活動(dòng)?；顒?dòng)中，社工運(yùn)用社會(huì)心理知識(shí)，帶動(dòng)參與者做游戲、吐心聲、學(xué)技能，一步步地指導(dǎo)大家掌握、嘗試預(yù)約就診的步驟，幫助老年人解決技術(shù)困擾。

據(jù)望京街道社區(qū)社區(qū)辦工作人員介紹，目前，線上心理服務(wù)包括個(gè)案心理咨詢和公益科普短視頻兩個(gè)部分，依托社會(huì)心理服務(wù)中心(站)的師資資源，動(dòng)員專業(yè)心理服務(wù)力量組成線上咨詢團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一幫助社區(qū)居民解決心理問(wèn)題。線上心理咨詢開(kāi)通后，地區(qū)居民足不出戶就可以通過(guò)云端與咨詢師進(jìn)行對(duì)話，疏導(dǎo)和緩解心理問(wèn)題，化解負(fù)面情緒、疏導(dǎo)精神壓力，進(jìn)一步減少基層矛盾糾紛。與此同時(shí)，街道通過(guò)錄制公益科普短視頻，通過(guò)公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)，為居民傳播心理健康知識(shí)、自我調(diào)節(jié)技巧等，學(xué)做自己和家人、家庭的心理健康指導(dǎo)師。

下一步，望京街道將繼續(xù)深入調(diào)研居民在心理健康方面的需求，通過(guò)宣傳教育與咨詢服務(wù)雙線并進(jìn)，充分了解地區(qū)居民的心理健康動(dòng)態(tài)，對(duì)青少年、老年人等重點(diǎn)群體提供有針對(duì)性的服務(wù)，為更多人提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。