近日，遼寧錦州的大學(xué)生小李向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，2022年11月16日，他在北京七色圖教育科技有限公司工作人員的引導(dǎo)下通過聚付通分期購買了七色圖視覺價(jià)值5900元的“影視后期全能班”課程。

小李稱，工作人員承諾，會(huì)全程陪伴學(xué)員學(xué)習(xí)，小李在學(xué)習(xí)后接兼職每個(gè)月能掙四五千元。但在學(xué)習(xí)過程中，小李發(fā)現(xiàn)課程的學(xué)習(xí)和兼職情況與宣傳情況不符合，向工作人員反映需要退課，均未得到有效回應(yīng)。

(相關(guān)資料圖)

2月19日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了北京七色圖教育科技有限公司工作人員。該工作人員表示將聯(lián)系小李處理取消分期的相關(guān)事宜，小李后續(xù)可不再支付余下的分期款4666.7元。

消費(fèi)者投訴

據(jù)小李介紹，2022年9月29日，他在某短視頻平臺(tái)刷到一個(gè)可以通過學(xué)習(xí)視頻剪輯后去接單賺錢的廣告。小李通過這個(gè)廣告添加了北京七色圖教育科技有限公司工作人員的微信，此后該工作人員陸續(xù)給他發(fā)送一些報(bào)班的優(yōu)惠信息廣告。

小李說，11月16日，工作人員通過微信向他推銷價(jià)值5900元的“影視后期全能班”課程。在他表示自己沒錢交學(xué)費(fèi)的情況下，工作人員表示可為其申請(qǐng)一個(gè)分期付款名額。該工作人員同時(shí)承諾會(huì)全程陪伴小李學(xué)習(xí)，學(xué)員每天只用花一個(gè)多小時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月后便可以直接接該工作人員的派單賺錢。每周只需要花6-7小時(shí)的時(shí)間，學(xué)員一個(gè)月便可收入4000-5000元。

當(dāng)日，小李便在工作人員的引導(dǎo)下，支付了300元定金。他又通過聚付通購買七色圖視覺價(jià)值5900元的“影視后期全能班”課程，辦理了5600元的無利息分期付款。

小李于2022年12月16日支付第一次分期款466.63元，2023年1月6日支付第二次分期款466.67元。加上訂金及兩次分期付款，小李目前共計(jì)向北京七色圖教育科技有限公司支付1233.3元。

12月26日，小李發(fā)現(xiàn)課程的學(xué)習(xí)和兼職情況與宣傳情況不符合?！肮ぷ魅藛T并沒有全程陪伴我學(xué)習(xí)，一個(gè)月后我也沒有收到工作人員的直接分單，而是需要加入一些接單群去搶單。百人群每天只有十幾單，單子一出來就秒沒，根本搶不到?！彼J(rèn)為自己被騙了，產(chǎn)生了退學(xué)想法。

12月30日，小李向工作人員提出退課退款并取消分期，但未得到有效回應(yīng)。直到2023年2月，退款事宜一直沒有實(shí)際進(jìn)展。

企業(yè)回應(yīng)

2月19日，澎湃新聞就此事先后聯(lián)系了北京七色圖教育科技有限公司工作人員。對(duì)方表示將在2月20日聯(lián)系小李處理取消分期的相關(guān)事宜，但并未回應(yīng)小李所稱的“課程內(nèi)容、后續(xù)服務(wù)與宣傳不符”的相關(guān)問題。

2月21日，北京七色圖教育科技有限公司工作人員向澎湃新聞反饋稱，已提交小李的分期取消相關(guān)手續(xù)申請(qǐng)，小李后續(xù)可不再支付余下的分期款4666.7元。由于審批申請(qǐng)需要時(shí)間，小李在財(cái)付通的分期付款信息不能立即消除，需要一定時(shí)間。

當(dāng)天，小李也向澎湃新聞證實(shí)稱，與他對(duì)接的工作人員告訴他分期付款已經(jīng)提交取消申請(qǐng)，不用再支付相關(guān)款項(xiàng)。但自己分期付款記錄暫未取消，也沒有退回之前已繳的定金和分期款1233.3元。他認(rèn)為之前已交的1233.3元難以追回，不打算繼續(xù)申訴。