近日，有北京的消費者向“有事兒@新京報”反映，梵音瑜伽位于北京的門店突然關(guān)閉，自己充值了上萬元，面臨無法退還的問題。

多名梵音瑜伽的會員告訴記者，2月24日晚，北京不同門店的教練、銷售給會員發(fā)信息稱“要停業(yè)整頓”。而之前門店顯得很正常，不少會員還預(yù)約了25日的瑜伽課。

【資料圖】

梵音瑜伽（廣渠門店）。趙亞楠 攝

探訪??

人去店空，有合作方前來要賬

在接到梵音瑜伽多家店鋪關(guān)閉的線索后，記者2月27日實地探訪了梵音瑜伽（珠江帝景店）和梵音瑜伽（雙井店）。

在珠江帝景店，記者透過玻璃門窗看到，店內(nèi)已沒有工作人員，貴重物品也都已經(jīng)搬走，地上散落著各種廢品。店門口，已經(jīng)有保安支起了桌子，“前天，他們店里的人連夜走了。”

記者隨后來到雙井店，店內(nèi)的情況與珠江帝景店基本一樣。在這里，記者遇到一位前來要賬的男士，他為梵音瑜伽北京10余家門店提供毛巾洗滌服務(wù)，如今應(yīng)收賬款已超30萬元。該男士拿著的登記表顯示，最早從2021年11月份，梵音瑜伽開始拖欠賬款。每家門店每個月的毛巾洗滌費用在3000多元至7000多元不等。

他告訴記者，和梵音瑜伽并沒有簽訂服務(wù)合同，如今聯(lián)系不到店長，一時不知該如何解決。

記者注意到，店里的白板上還手寫著2月25日不同時間段的瑜伽課上課信息。店里的電話一直在響，但沒有人接聽。

梵音瑜伽（雙井店）。王方杰 攝

消費者

白天還有人上課晚上卻突然停業(yè)

多家門店關(guān)閉，引起了預(yù)付費會員的重視。記者注意到，2月下旬以來，杭州、上海等地的會員已陸續(xù)發(fā)布維權(quán)信息。2月24日北京門店相繼停業(yè)之后，會員們也踏上了維權(quán)之路。

“我自己損失不多，17000多元。”梵音瑜伽北京某門店會員葉女士告訴記者，有的會員一次性充值10萬塊，還有不少會員是孕婦、產(chǎn)婦。

北京的會員們建立了維權(quán)微信群，開始統(tǒng)計各自受損金額。會員杜女士告訴記者，截至2月25日，已經(jīng)有1000多人加入微信群，參與統(tǒng)計的有700余人，受損金額已超1500萬元。

“24日我去門店的時候感覺很正常，還有人上課?？?4日晚各個門店陸續(xù)發(fā)通知說要閉店，他們內(nèi)部通報的卻是‘停業(yè)整頓’。”杜女士說。另有多位受訪會員表示，此前聽說梵音瑜伽經(jīng)營困難，但是門店一切正常。

與單純的預(yù)付費會員不同，靈靈（化名）還是梵音瑜伽的投資人。

“我是通過公眾號看到他們的招募信息，有意愿的會員可以參與新館的投資，然后投了20萬。”靈靈告訴記者，對于投資的利潤分成，梵音瑜伽有比較詳細(xì)的合同文本。新店在完成預(yù)售之后，次月會返還投資金額的50%。等營業(yè)滿一年之后，如果選擇繼續(xù)合作，門店會在首次盈余的時候，再返還40%。剩下的10%不再返還，用以每年參與利潤分紅。

“我自己和了解到身邊的情況都是拿到了第一筆，也就是預(yù)售之后給的50%，剩下的50%就沒有音訊了。其實我投的店已經(jīng)營業(yè)滿一年了?！膘`靈表示，據(jù)了解，她所投的上海門店銷售做得非常好，指標(biāo)肯定是超額完成的。

梵音瑜伽（珠江帝景店）。王方杰 攝

品牌創(chuàng)始人

自稱變賣家產(chǎn)投入公司經(jīng)營

梵音瑜伽官網(wǎng)介紹，該品牌走在中國瑜伽行業(yè)發(fā)展的前沿，已在北京、上海、深圳、杭州、成都等一線城市開設(shè)超80家直營場館，同時建立了亞洲超大規(guī)模的瑜伽學(xué)校，培養(yǎng)了超過50萬名瑜伽會員。

2月26日，梵音瑜伽創(chuàng)始人饒秋玉通過微信公眾號發(fā)聲。她承認(rèn)，目前面臨巨額債務(wù)。

饒秋玉自稱，“當(dāng)我們?nèi)谫Y一次次失敗，大部分員工的忍耐力已到極限，所以我很艱難地宣布停業(yè)整頓。”

梵音瑜伽北京某門店教練鄭老師透露，公司目前已經(jīng)欠薪6個月，在這期間絕大部分教練還在正常上課。2月14日，鄭老師所在的工作群內(nèi)發(fā)布信息，如果推薦人來上教培或工作坊，可以用學(xué)費的30%發(fā)放工資。

“當(dāng)天晚上群里面就‘炸’了?！编嵗蠋煾嬖V記者，為了緩和教練的情緒，饒秋玉稱已經(jīng)找到資方，這個資方曾經(jīng)收購過梵音瑜伽位于武漢的兩家門店，并且成功盤活。

而梵音瑜伽內(nèi)部人士提供的信息顯示，此次收購已宣告失敗。參與收購的團(tuán)隊工作人員在梵音瑜伽工作群稱，對梵音進(jìn)行總體評估后，其風(fēng)險與整體債務(wù)已超出預(yù)算，深圳的投資人與投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確拒絕此次收購要約，鑒于團(tuán)隊自身實力有限，也一并退出此次要約收購。

饒秋玉聲稱，所有的家產(chǎn)都已變賣，投入到公司經(jīng)營里。

律師建議

消費者可通過三種途徑尋求幫助

對于饒秋玉提出的解決方案，北京市鑫諾律師事務(wù)所合伙人、北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會委員畢曉旬表示，這只是梵音瑜伽單方提出的，首先要取得消費者的同意。如果消費者不同意，這種方式是不能夠解決問題的。

近年來，國家對預(yù)付費的監(jiān)管力度逐漸加大。商務(wù)部出臺了單用途預(yù)付費服務(wù)的監(jiān)管規(guī)定。北京、上海等地也出臺了實施細(xì)則。畢曉旬介紹，按照現(xiàn)在的監(jiān)管規(guī)定來說，體育、市場監(jiān)管部門，甚至稅務(wù)、文化部門等都可以介入到梵音瑜伽的事件當(dāng)中。消費者可以通過向相關(guān)部門投訴舉報來尋求解決問題。

此外，消費者也可以向人民法院提起民事訴訟。畢曉旬表示，消費者和梵音瑜伽之間是一種服務(wù)合同關(guān)系，可以根據(jù)合同約定，要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事違約責(zé)任或賠償責(zé)任。他提醒向法院起訴的消費者，要保存好相關(guān)合同、票據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)?！巴ㄟ^小程序、微信預(yù)約上課的信息，和教練溝通的信息等內(nèi)容，都可以作為證據(jù)使用?！?/p>

畢曉旬提出，消費者還可以向消協(xié)投訴，請求協(xié)調(diào)處理。在必要的情況下，消協(xié)也可以代表消費者提起公益訴訟。

他同時表示，大范圍閉店停業(yè)、欠下巨額債務(wù)，梵音瑜伽的清償能力很可能會出現(xiàn)問題。消費者即便把官司打贏了，如果對方?jīng)]有足夠可供執(zhí)行的財產(chǎn)，也會面臨賠償難題。此外，如果梵音瑜伽最終進(jìn)入破產(chǎn)程序，會員們的預(yù)付費并不能優(yōu)先受償，首先應(yīng)該償還的是職工的勞動報酬、欠繳的稅費。

主管部門回應(yīng)

正與公安、市場監(jiān)管等聯(lián)合調(diào)查

?

2月27日，記者分別致電了相關(guān)部門。有工作人員表示，已經(jīng)派員上門核實情況并聯(lián)系了梵音瑜伽相關(guān)負(fù)責(zé)人，體育局正與市場監(jiān)管部門開展聯(lián)合調(diào)查。

3月1日，12345工作人員告訴記者，目前沒有接到關(guān)于梵音瑜伽退費一事統(tǒng)一答復(fù)的通知。如果遇到退費問題，他們負(fù)責(zé)登記信息，再分派至轄區(qū)主管部門解決。

北京市消協(xié)工作人員同樣表示，將會登記消費者信息，轉(zhuǎn)交至轄區(qū)消協(xié)居中調(diào)解。但前提是，梵音瑜伽在北京的總店或其他認(rèn)可債務(wù)關(guān)系的分店尚在營業(yè)。如果北京的門店已全部關(guān)閉，則建議通過法律等其他途徑解決。

此外，北京市體育局工作人員3月1日回復(fù)稱，已陸續(xù)接到消費者反映，正在聯(lián)系投資人。由于梵音瑜伽此次閉店規(guī)模大、影響大，北京市體育局目前正和公安、市場監(jiān)管、各區(qū)一起開展調(diào)查。這位工作人員說，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次開會商討此事，已經(jīng)有進(jìn)展，但最終解決方案尚未確定。

記者/行海洋、趙亞楠、王方杰

編輯/樊一婧

校對/李立軍

運營編輯/劉茜賢