北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 孫瑩

日前，女民警張冰下班途經(jīng)地鐵北京大學(xué)東門站時(shí)，碰巧遇到一名女留學(xué)生，遭遇了親人離世和情感問(wèn)題的雙重打擊，在站臺(tái)上失魂落魄，抱頭痛哭。精通外語(yǔ)的張冰耐心安撫了三個(gè)小時(shí)，她深深的擁抱給了女留學(xué)生及時(shí)的溫暖和安慰。經(jīng)過(guò)公交警方多方聯(lián)系，最終，學(xué)校老師和同學(xué)將女留學(xué)生接回學(xué)校。

不久前，北京市公安局公交總隊(duì)安河橋北站派出所駐站民警張冰值完夜班，從北京大學(xué)東門站乘地鐵準(zhǔn)備回家休息。過(guò)站時(shí)，一名女生引起了她的注意?！八麄€(gè)人像抱樹(shù)一樣，臉、身體緊緊貼在站臺(tái)的立柱上，還戴著帽子，把臉遮個(gè)嚴(yán)實(shí)。”張冰說(shuō)，那里是個(gè)風(fēng)口，立柱冰涼，而女生衣著單薄，看著就很不正常。

(資料圖)

這時(shí)，一位輔警想上前詢問(wèn)情況，女生反應(yīng)很大，不讓人靠近，嘴里還用英語(yǔ)、韓語(yǔ)、中文幾種語(yǔ)言喊著“媽媽”。張冰上大學(xué)時(shí)學(xué)的就是朝鮮語(yǔ)專業(yè)，從警前還在部隊(duì)做了十幾年翻譯工作，她馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)方是外國(guó)人，看年紀(jì)像是個(gè)留學(xué)生。

“你有哪里不舒服嗎？是在等人嗎？”張冰走過(guò)去，用外語(yǔ)輕聲問(wèn)對(duì)方。相同的語(yǔ)言起了些作用，女生扭頭看了張冰一眼，可接著又轉(zhuǎn)回去繼續(xù)貼著柱子。

張冰繼續(xù)用外語(yǔ)和女生問(wèn)話，對(duì)方起初根本不搭理，過(guò)了好半天才斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)，“奶奶”，“去世”……張冰趕忙回應(yīng)：“你很難過(guò)嗎？身體有哪里不舒服嗎？”女生把臉轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，張冰試探著走近一些，用手搭了一下她的肩膀，對(duì)方?jīng)]有拒絕。張冰接著又輕輕拍拍她的背，對(duì)方也接受了。

“她的情緒狀態(tài)很不好，幾乎是所答非所問(wèn)，我只能通過(guò)她說(shuō)的只言片語(yǔ)判斷，她的親人去世了，她對(duì)男友的抱怨也反映出感情出現(xiàn)了問(wèn)題?！睆埍f(shuō)，女生一度神情恍惚地問(wèn)她“奶奶是你嗎？”

從當(dāng)天早上9點(diǎn)多，張冰一直守在女生身旁，聊了整整一個(gè)小時(shí)，才把女生拉到自己懷里，扶到旁邊的椅子上休息。女生突然又想起了什么，抱頭痛哭。

張冰也有過(guò)出國(guó)留學(xué)的經(jīng)歷，上大學(xué)時(shí)曾在國(guó)外友好交流了兩年。作為曾經(jīng)的留學(xué)生，她知道在異國(guó)他鄉(xiāng)，人生地不熟，語(yǔ)言也不通，遇到難事要自己想辦法，自己去消解不良情緒有多不容易。張冰把她深深抱在懷里，輕輕拍著她的背，讓她哭訴發(fā)泄。

女生管張冰叫“姐姐”，也會(huì)用簡(jiǎn)短的中文和張冰交流?！澳阏f(shuō)愛(ài)情是什么？”“愛(ài)情是很美好的，但也不是生活的全部。時(shí)間過(guò)去了，慢慢都會(huì)好的。”“你喜歡什么？”“講故事……”張冰順著她的話茬兒陪她聊天，盡力紓解她的情緒。

通過(guò)女生隨身攜帶的學(xué)生證，張冰確認(rèn)她是一名去年8月剛來(lái)京的留學(xué)生。張冰的同事們根據(jù)這一信息，積極聯(lián)系校方，最終找到了女留學(xué)生的老師和一起來(lái)京留學(xué)的同學(xué)。

經(jīng)過(guò)張冰三個(gè)小時(shí)的安撫，女留學(xué)生的情緒平穩(wěn)了許多。張冰將她托付給學(xué)校老師和同學(xué)，叮囑他們多關(guān)心勸慰她，留意她的情緒變化。

回憶起這次下班路上的救助經(jīng)歷，張冰說(shuō)：“救助乘客本來(lái)就是我們公安民警的職責(zé)，雖然下班了，但是我碰見(jiàn)了，也有這個(gè)能力去處理，就不可能不管。我也希望，用自己的懷抱去溫暖碰到困難的外國(guó)留學(xué)生，我們的留學(xué)生在國(guó)外也能被這樣溫柔以待?！?/p>