近日,來自鄭州的消費(fèi)者李先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(http://tousu.thepaper.cn)反映,在事前未收到任何提示及賬號異常的反饋下,他的錦江酒店App會員賬號莫名被注銷?!板\江酒店會員資料安全性存在漏洞”。
(資料圖片)
據(jù)李先生介紹,錦江酒店客服曾致電表示,他的賬號曾在2月16日用靜態(tài)密碼登錄的方式登錄過,用的是曾登錄過該賬號的設(shè)備,然后修改了綁定手機(jī)號并注銷了賬戶?!暗珜Ψ骄芙^提供登錄設(shè)備名稱、IP地址和新的綁定手機(jī)號”。
澎湃新聞測試發(fā)現(xiàn),錦江酒店App更改綁定手機(jī)號,只需輸入新手機(jī)號進(jìn)行短信驗(yàn)證,原綁定手機(jī)號不會收到任何提示。
3月22日,澎湃新聞就此聯(lián)系錦江酒店,但截至發(fā)稿時仍未收到回復(fù)。
消費(fèi)者投訴:
李先生介紹,因?yàn)橐咔樵颍彦\江酒店App卸載了。3月13日晚,當(dāng)他再下載錦江酒店App預(yù)訂酒店卻發(fā)現(xiàn),賬號登錄一直失敗。
當(dāng)晚,李先生向錦江酒店客服反映了這一問題。次日,客服告知其會員賬號已注銷?!拔沂墙鹂〞T,還有很多積分,”李先生表示,“我很確定賬號不是我本人注銷的,于是我就讓客服幫忙做技術(shù)核查。”
3月20日,錦江酒店App客服致電反饋稱,2月16日,李先生的會員賬戶曾用靜態(tài)密碼的方式登錄,修改了綁定的手機(jī)號并注銷了賬戶。而登錄并注銷賬號的設(shè)備和IP地址均不是他常用的設(shè)備和IP地址。
李先生表示,以前登錄都是通過手機(jī)號驗(yàn)證碼,很少用靜態(tài)密碼登錄,“我現(xiàn)在都不確定我的密碼是什么”。他質(zhì)疑,自己的手機(jī)號和設(shè)備已經(jīng)使用好幾年,一直未更換過,會員賬號綁定的也是自己的身份信息?!鞍凑战?jīng)驗(yàn),如果手機(jī)號解除綁定并注銷會員賬號,應(yīng)該收到短信提示,然而事實(shí)上我卻是任何提示都沒有”。
李先生提供的錄音顯示,3月21日,錦江酒店App客服再次致電解釋說,使用靜態(tài)密碼登錄并注銷會員賬戶的,是此前登錄過的設(shè)備?!翱头f,如果使用新設(shè)備登錄,需要會員綁定的手機(jī)號驗(yàn)證碼。如果以前登錄過,就默認(rèn)為常用設(shè)備,可以直接使用靜態(tài)密碼登錄”。
錄音中,李先生質(zhì)疑為何和上一次的解釋不一致。對方表示,不清楚之前客服怎么說的。不過對李先生要求提供后臺登錄設(shè)備名稱、IP地址的要求,客服稱無法查看,不能提供。對李先生要求提供更換后的綁定手機(jī)號,客服也稱屬于內(nèi)部信息,無法提供。
錄音中,對于李先生申請恢復(fù)賬號的訴求,客服稱,由于他密碼保管不慎導(dǎo)致賬號被注銷,因此無法恢復(fù)。
李先生認(rèn)為,沒有經(jīng)過原綁定手機(jī)號驗(yàn)證,就可以修改綁定手機(jī)號,錦江酒店在會員資料管理方面存在安全漏洞。希望酒店能恢復(fù)其會員賬號,并審慎檢查系統(tǒng)安全漏洞或者會員資料安全機(jī)制。
企業(yè)回應(yīng):
3月22日,澎湃新聞記者聯(lián)系到了錦江酒店。會員客服表示,會記錄反饋的內(nèi)容,并移交相關(guān)部門核實(shí)跟進(jìn),“相關(guān)部門會根據(jù)情況決定是否回復(fù)”。
但截至發(fā)稿,錦江酒店尚未回復(fù)。
3月24日,澎湃新聞記者用安卓手機(jī)注冊錦江酒店App會員并綁定手機(jī)號,然后進(jìn)行更換綁定手機(jī)號操作,發(fā)現(xiàn)只需輸入新手機(jī)號驗(yàn)證碼,原綁定手機(jī)號未收到驗(yàn)證碼等提示信息。注銷賬號時,輸入新手機(jī)號收到的驗(yàn)證碼,然后確認(rèn)注銷,即可完成。
澎湃新聞記者更換設(shè)備登錄,發(fā)現(xiàn)直接用靜態(tài)密碼無法登錄,提示“賬號環(huán)境存在風(fēng)險”,需用綁定手機(jī)號短信驗(yàn)證碼登錄解除風(fēng)險。登錄后,進(jìn)行更換綁定手機(jī)號和注銷操作,還是只需輸入新手機(jī)號驗(yàn)證碼,原綁定手機(jī)號沒有收到驗(yàn)證碼等提示信息。
-
1重新啟用U盤的技巧有什么?U盤提速的技巧有哪些?
-
2如何安全的使用U盤?U盤日常使用的技巧有哪些?
-
3曲面顯示器怎么選擇?曲面顯示器和平面顯示器的區(qū)別有什么?
-
4安卓設(shè)備型號和名稱可以改嗎?安卓手機(jī)如何修改手機(jī)IMEI串號?
-
5地址和域名是什么關(guān)系?互聯(lián)網(wǎng)域名是商標(biāo)的一個組成部分對錯?
-
6Linux獲取文件名稱和文件路徑并寫入txt?linux下exports文件是什么?
-
7如何登錄蘋果手機(jī)郵箱?蘋果電子郵件怎么啟用?
-
8輸入法僅桌面怎么卸載?手機(jī)輸入法記憶怎么刪除?
-
9加密的zlp文件怎么用手機(jī)打開?c的快捷鍵是什么?
-
10手機(jī)充電器怎么測好壞?手機(jī)充電器電容測量好壞?
-
每日觀點(diǎn):外省回京考生注意!參加今年初中學(xué)考地理和生物考試須提前報名
-
【環(huán)球報資訊】觸目驚心!巴西地質(zhì)學(xué)家在偏遠(yuǎn)島嶼發(fā)現(xiàn)“塑料巖石”
-
全國首創(chuàng)!北京全面推行養(yǎng)老服務(wù)合同無紙化網(wǎng)簽
-
新資訊:北京全面推行新版養(yǎng)老服務(wù)合同網(wǎng)簽,全程無紙化
-
少兒保險買哪個比較好?熱銷產(chǎn)品大盤點(diǎn):精選
-
每日熱點(diǎn):保險十大排名榜,2023市場拔尖的醫(yī)療險都整理好了!
-
科普|寄件人稱清代小學(xué)文憑丟失超出保價部分不賠償
-
全球即時:保險理財是不是買得越多越好?從保障內(nèi)容、保費(fèi)和收益來看
-
“月掩金星”24日上演,如何觀測?
-
宜家召回14260件炒鍋,98403套筷子_環(huán)球播報
-
每日熱點(diǎn):四環(huán)醫(yī)藥(00460)公布年度業(yè)績,收益21.81億元
-
國防部新聞發(fā)言人譚克非就美艦擅闖中國西沙領(lǐng)海發(fā)表談話
-
首爾有望今年內(nèi)開通自動駕駛夜間公交:天天熱消息
-
世界熱門:好醫(yī)保住院醫(yī)療0免賠多久能生效?已經(jīng)生病了再買可以報銷嗎?
-
鹽堿地也能種糧食!中國科學(xué)家找到作物主效耐堿基因 每日熱門
-
42家開發(fā)商搖號一塊地 朱辛莊地塊今日土拍火到創(chuàng)紀(jì)錄
-
中央氣象臺3月24日繼續(xù)發(fā)布暴雨藍(lán)色預(yù)警,湖南東南部等地有大到暴雨|全球今日報
-
湖南專項(xiàng)治理校園欺凌:明確惡意排斥、孤立他人等也構(gòu)成欺凌
-
天天實(shí)時:首開LONG街?jǐn)M打造北京昌平城市更新標(biāo)桿項(xiàng)目
-
山東青島:“麥田課堂”授技能 “綠色增糧”保豐收
-
勞榮枝案死刑復(fù)核最新進(jìn)展:辯護(hù)律師遞交20萬字辯護(hù)意見材料-全球即時看
-
湖北省黃石市人大常委會黨組副書記、副主任王新華接受審查調(diào)查-全球快報
-
浙江成立主題出版發(fā)展研究院,打造標(biāo)桿性國家出版智庫_全球播資訊
-
全國廣場舞培訓(xùn)基地調(diào)研座談會在北京市石景山區(qū)召開 當(dāng)前快報
-
2023年頂級增額終身壽產(chǎn)品有哪些?從現(xiàn)金價值超過保費(fèi)速度和增長速度看
-
人保壽險熱銷險種,2023人保壽險值得買的保險有哪些? 世界獨(dú)家
-
經(jīng)武快評丨給學(xué)生“悄悄打錢”,此處無聲但有情
-
中國足協(xié)紀(jì)律委員會主任王小平被查_天天微資訊
-
馬拉維:熱帶氣旋過后
-
天天看熱訊:泰州海陵:織密“四張網(wǎng)” 規(guī)范落實(shí)機(jī)構(gòu)編制報告制度
-
雪落崆峒山
-
蔣斌任江西省人社廳黨組書記,鐘志生不再擔(dān)任
-
高校圖書館設(shè)“發(fā)呆區(qū)”!館長回應(yīng)
-
第三方測評禁不住“測評”?|世界聚看點(diǎn)
-
中國足協(xié)競賽部部長黃松、紀(jì)律委員會主任王小平被查_世界最新
-
眾安保險600萬是真的嗎?附眾安600萬保險保費(fèi)明細(xì)
-
北京市清明指揮部提醒:現(xiàn)場祭掃先預(yù)約,綠色出行不堵車-世界快資訊
-
國內(nèi)兩大機(jī)場“更名”,機(jī)場命名“爭奪戰(zhàn)”
-
【天天速看料】湖北咸豐:春日云霧流淌宛如水墨畫
-
旗下產(chǎn)品年內(nèi)收益首尾相差近五成,百億私募大佬但斌還值得相信嗎?:當(dāng)前熱門
-
中長跑暫停測試!湖南3地體育中考調(diào)整-今亮點(diǎn)
-
這些高校放假7天:去賞花、去戀愛! 世界熱頭條
-
杰倫布朗談凱爾特人隊(duì)的未來我會留在需要我的地方并得到正確對待
-
PCIeGen5SSD的采用開始緩慢到2024年將加速
-
環(huán)球要聞:保護(hù)古村落要跟進(jìn)立法
-
北京朝陽區(qū)針對自助餐、婚宴,制作反浪費(fèi)自查清單
-
魏曉奎任江西撫州市委書記,夏文勇不再擔(dān)任
-
今日觀點(diǎn)!鹽城亭湖:深挖城北發(fā)展?jié)摿? 釋放城市蓬勃活力
-
世界動態(tài):多位網(wǎng)紅報平安,泰國旅游局:男模餐廳“割腰子”是謠言
-
女孩將男孩扔井里,和解并不意味著結(jié)束 天天微速訊
-
環(huán)球頭條:我國5G基站總數(shù)達(dá)238.4萬個
-
【天天新視野】《農(nóng)民日報》大圖看貴州:“農(nóng)旅融合”助力鄉(xiāng)村振興
-
全球快資訊:別讓電競酒店成“隱秘的角落”
-
放“春假”鼓勵賞花戀愛,也是種美育
-
部分半天妖門店生意冷清,多地突擊檢查食安問題
-
助力提升永定河水質(zhì)、修復(fù)生態(tài),北京這一水源凈化工程項(xiàng)目獲批
-
規(guī)范盲盒,讓“盲”見光|世界新動態(tài)
-
超80場演出3-6月上演 第七屆天橋·華人春天藝術(shù)節(jié)啟動
-
世界快資訊:行拘、開除!高校通報男生夜闖女寢
-
世界觀焦點(diǎn):勞榮枝案死刑復(fù)核有最新進(jìn)展
-
關(guān)注“雙減”下青少年健康成長 南京建鄴區(qū)設(shè)立慈善基金會
-
【全球時快訊】賽車風(fēng)格的千斤頂來到法拉利公路車
-
天天亮點(diǎn)!“以竹代塑”扮靚綠色中國
-
【新要聞】春季賞花游不斷升溫 北京成熱門春游目的地
-
全球熱消息:26日起,南京將通航83個境內(nèi)城市
-
強(qiáng)對流預(yù)警!湖南福建等地部分地區(qū)將有8至10級雷暴大風(fēng)或冰雹|全球快訊
-
海南13歲女孩被霸凌,警方:施暴者已找到,均未成年
-
天天即時看!深化轉(zhuǎn)型,江寧“制造”如何變“智造”?
-
當(dāng)前信息:3月機(jī)票預(yù)訂相較2019年增長明顯 旅游城市“淡季不淡”
-
南通大學(xué)通報男生夜闖女寢:男生被開除學(xué)籍
-
潛伏在身邊!結(jié)核病菌有多狡猾?如何科學(xué)防治?一文了解→
-
全國首家個體網(wǎng)店轉(zhuǎn)實(shí)體個體工商戶營業(yè)執(zhí)照頒發(fā)|環(huán)球資訊
-
全球今亮點(diǎn)!整治為親友牟利問題,一省對近130位廳官配偶談話
-
大海深處建糧倉 看廣東發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的“減法”“加法”“乘法”:全球速訊
-
秦淮區(qū)鐵路沿線環(huán)境“靚”了|天天最資訊
-
奔跑在新春丨恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi) 如何更優(yōu)先更優(yōu)質(zhì)
-
通州:“玉橋好人”聚團(tuán) 助力街道解決社區(qū)治理難題|每日頭條
-
天天微速訊:國內(nèi)首套!民航最高標(biāo)準(zhǔn)模擬機(jī)運(yùn)動平臺發(fā)布
-
環(huán)球即時:俄外長:對“北溪”天然氣管道爆炸事件調(diào)查透明度不抱期待
-
遠(yuǎn)離結(jié)核病 這些人群感染風(fēng)險更高需加強(qiáng)預(yù)防|焦點(diǎn)信息
-
每日速讀!公司高薪招聘赴泰國,實(shí)為拉人去緬甸?警方已介入
-
勞榮枝案死刑復(fù)核最新進(jìn)展:辯護(hù)律師遞交20萬字辯護(hù)意見材料
-
42家房企殺瘋!上海大華爆冷“中獎”朱辛莊地塊,曾屢遭維權(quán),進(jìn)京首秀現(xiàn)質(zhì)疑聲-環(huán)球觀焦點(diǎn)
-
環(huán)球快報:市人大常委會五年來備案規(guī)范性文件314件
-
枝繁“巢”暖 乘勢拓圈|粵黔協(xié)作帶動產(chǎn)業(yè)大招商實(shí)現(xiàn)新突破-世界實(shí)時
-
學(xué)習(xí)氣象知識 迎接世界氣象日_全球通訊
-
南京健全完善大病保險和醫(yī)療救助制度:每日報道
-
今日北京氣溫繼續(xù)下降最高溫12℃夜間山區(qū)有雨夾雪或雪
-
湖北省黃石市人大常委會黨組副書記王新華接受審查調(diào)查|每日播報
-
定制門起爭議:你要的白是什么白
-
我國科學(xué)家發(fā)現(xiàn)耐堿基因可使作物增產(chǎn)_今日訊
-
環(huán)球微資訊!一場科技講座激發(fā)學(xué)生探索熱情
-
世界焦點(diǎn)!北京市頒出首張電商轉(zhuǎn)實(shí)體營業(yè)執(zhí)照
-
全球快看:喀麥隆參議院選舉執(zhí)政黨贏得全部席位
-
每日熱點(diǎn):我市會展業(yè)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁,專業(yè)規(guī)模展會面積超2019年同期30%
-
雨一直下,網(wǎng)紅長沙怎樣打卡-今日快看
-
學(xué)籃球受傷剩余課時費(fèi)能不能退
-
熱門:【新時代 新征程 新偉業(yè)】貴州金融積極服務(wù)新市民 累計(jì)發(fā)放貸款逾1390億元
-
“超級真菌”傳播速度“驚人”!全美超半數(shù)州報告確診病例,三分之一感染者死亡
-
交強(qiáng)險保什么內(nèi)容_交強(qiáng)險保什么