續(xù)航里程不足很焦慮、安裝充電樁物業(yè)又不配合、主動剎車等智能駕駛系統(tǒng)不靠譜……這些抱怨，不僅是網(wǎng)上常見的高頻詞，同時也是新能源車主將車商告上法院的主要原因。

3月28日，北京市第三中級人民法院召開新聞發(fā)布會，對外發(fā)布《新能源汽車案件審判觀察》。據(jù)通報，在全國法院近五年來審理的3000余件涉新能源汽車案件中，因電池系統(tǒng)故障，動力、制動系統(tǒng)故障問題引發(fā)的糾紛占產(chǎn)品質(zhì)量類案件的五成左右。

(相關(guān)資料圖)

那么，從哪些數(shù)據(jù)可以初步判斷一款車的電池是否耐用呢？法官表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)明示動力蓄電池容量衰減限值，消費者在選購新能源車時可要求商家出示相關(guān)憑證，參考憑證上動力蓄電池在包修期、三包有效期內(nèi)的容量衰減限值作出判斷。

這，只是妙招之一。當(dāng)前在購買和使用新能源車時哪些事項容易產(chǎn)生糾紛？法官又有哪些妙招建議？直接上干貨→

里程焦慮或因電池質(zhì)量“差意思”

近日，北京市三中院聯(lián)合中國司法大數(shù)據(jù)研究院，依托中國裁判文書網(wǎng)已公開的裁判文書，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行挖掘和分析，對2018年1月至2022年12月期間涉及新能源汽車的案件進行了梳理研究，并形成了此次發(fā)布的《新能源汽車案件審判觀察》專項研究報告（以下簡稱報告）。

報告指出，目前新能源汽車案件主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、銷售領(lǐng)域糾紛、機動車交通事故責(zé)任糾紛、車輛租賃合同糾紛及物業(yè)合同糾紛（安裝充電樁）五大類。

新能源汽車的發(fā)展離不開電池、電驅(qū)動系統(tǒng)等多項關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)突破。然而，當(dāng)前涉新能源車案件中由產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛所占比重較高，其中因電池系統(tǒng)故障引發(fā)的案件占到了此類案件的47.83%。

在審結(jié)的案件中，新能源車不同程度地存在行駛中斷電、續(xù)航里程縮水、輔助自動駕駛系統(tǒng)失靈、電池充電故障等問題。

對此，北京三中院建議，新能源汽車企業(yè)應(yīng)加強技術(shù)開發(fā)，突破核心關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)強化品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進一步公開透明汽車產(chǎn)品各項信息，保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)益。

對于消費者，應(yīng)當(dāng)在購車時盡可能地詢問、了解有關(guān)車輛性能及數(shù)據(jù)，并以合理的方式提出查看、索要有關(guān)憑證。在購車時還是發(fā)生質(zhì)量問題后，盡量在第一時間以合法的方式固定證據(jù)，以利于出現(xiàn)糾紛時，確保自身權(quán)利得到充分救濟。

法官同時提醒，根據(jù)規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件的，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)免費更換或者退貨。

物業(yè)莫名拒裝充電樁實屬“沒道理”

對于當(dāng)前部分小區(qū)物業(yè)不配合安裝充電樁的情況，北京市三中院指出，根據(jù)我國民法典明確規(guī)定，“民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)有利于節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境”；推廣使用新能源汽車，符合我國“綠色、環(huán)保、節(jié)能”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，也符合我國民法典綠色原則的精神。

同時，國家發(fā)展和改革委員會等部門于2016年聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快居民區(qū)電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的通知》，規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主或其委托的建設(shè)單位，及時提供相關(guān)圖紙資料，積極配合并協(xié)助現(xiàn)場勘查、施工。

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會在2021年發(fā)布的《關(guān)于做好住宅區(qū)電動車充電樁安裝及后期秩序維護工作的意見》中進一步細(xì)化明確，擁有產(chǎn)權(quán)車位或具有一年以上長期車位租賃使用權(quán)的業(yè)主（物業(yè)使用人），可提出報裝申請。

法官表示，大力發(fā)展新能源汽車，對保障能源安全、促進節(jié)能減排、防治大氣污染等具有重要意義，充電設(shè)施建設(shè)是電動汽車應(yīng)用推廣的重要舉措，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮自身在貫徹新能源汽車產(chǎn)業(yè)國家戰(zhàn)略實施發(fā)展中的積極作用，對符合安裝條件的充電設(shè)施在安裝中予以協(xié)助配合。

作者｜法治日報全媒體記者徐偉倫

來源｜法治日報

編輯｜韓玉婷朱嬋嬋 羅琪