近日，消費(fèi)者楊女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，她通過(guò)上海宏輝房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宏輝中介）長(zhǎng)壽店挑中一套房子準(zhǔn)備租住，然而在支付5000元定金、準(zhǔn)備簽署租房合同時(shí)，她卻得知前來(lái)簽合同的是二房東，且對(duì)方無(wú)法提供身份證明。

看房后楊女士向中介支付5000元定金。

鑒于上述情況，楊女士要求宏輝中介提供齊備的二房東身份證明與房產(chǎn)資質(zhì)證明，否則退還定金。

(相關(guān)資料圖)

對(duì)此糾紛，澎湃新聞致電宏輝中介長(zhǎng)壽店錢(qián)姓客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)方表示公司正在積極處理。3月31日晚，楊女士告訴澎湃新聞，宏輝中介已提供相關(guān)房產(chǎn)資質(zhì)證明，雙方簽署租房合同。

消費(fèi)者投訴：

楊女士介紹，因?yàn)閯倯言屑由仙眢w不太好，她便和家人商量換一個(gè)大點(diǎn)的房子住。隨后她在上海江寧路地鐵口附近找到宏輝中介長(zhǎng)壽店并看中一套房子。

3月26日，楊女士向宏輝中介長(zhǎng)壽店支付了5000元定金，并約定3月31日讓房東帶上房產(chǎn)證等材料來(lái)簽署租房合同。

3月31日上午，楊女士在簽訂租房合同前要求房東出示房產(chǎn)證。前來(lái)簽約的人自稱(chēng)是該房源二房東，無(wú)法提供房產(chǎn)證原件，僅出示了一張很舊的房產(chǎn)證復(fù)印件和一份與大房東的租賃協(xié)議。“因?yàn)闆](méi)有蓋章，分辨不出文件的真?zhèn)巍薄?/p>

楊女士表示，此前與宏輝中介溝通時(shí)約定簽合同時(shí)要出示房產(chǎn)證，但對(duì)方完全未提及房東是二房東，且二房東也提供不出他與房主之間的關(guān)系證明。出于安全等因素的考慮，楊女士拒絕當(dāng)場(chǎng)簽署租房合同。

楊女士認(rèn)為，宏輝中介處理此事非常不專(zhuān)業(yè)，“讓人難以接受”。要求宏輝中介提供更全的二房東身份證明與房產(chǎn)資質(zhì)證明，否則退還定金。

企業(yè)回應(yīng)：

3月31日下午，澎湃新聞致電宏輝中介長(zhǎng)壽店錢(qián)姓客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)方表示，自己也是剛得知出租方為二房東，公司正積極處理?xiàng)钆康淖夥繂?wèn)題。

對(duì)于此前是否核實(shí)過(guò)相關(guān)房源及房東身份信息的問(wèn)題，錢(qián)經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng)：“部分房東不愿意一開(kāi)始就提供房產(chǎn)等證明，我們也只能掛牌。”目前，公司正在核實(shí)相關(guān)房源資質(zhì)和二房東身份信息。

3月31日晚，澎湃新聞從楊女士處獲悉，宏輝中介已向她提供了相關(guān)的房產(chǎn)資質(zhì)證明材料，證明房源資質(zhì)和二房東身份均無(wú)問(wèn)題，雙方目前已達(dá)成一致并簽訂租房合同。

律師說(shuō)法：

上海瀚元律師事務(wù)所律師唐鑫江認(rèn)為，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第二十一條的規(guī)定，二房東在房屋出租時(shí)需要向消費(fèi)者提供房屋產(chǎn)權(quán)證明，以及與大房東簽約有關(guān)的證件，包括但不限于大房東的身份證明文件、與二房東簽訂的相關(guān)協(xié)議等。

唐鑫江指出，一般而言，房屋中介具有如實(shí)報(bào)告的義務(wù)，在交易前應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)狀況、使用狀況、房東資質(zhì)等進(jìn)行審查。在本案中，消費(fèi)者可以要求中介退還定金。如果因?yàn)橹薪榈男袨榻o消費(fèi)者造成損失的，中介還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

唐鑫江建議消費(fèi)者，如不可避免要與二房東簽訂租房合同，在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)信息明晰，也要對(duì)合同條款規(guī)定更加具體。