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央視新聞客戶端 | 作者 王婧

北京市消費者協(xié)會今天發(fā)布新能源汽車消費調(diào)查結(jié)果顯示，新能源汽車節(jié)能環(huán)保、易上牌照及免受限號等優(yōu)勢明顯。與傳統(tǒng)燃油汽車相比，近六成（59.34%）受訪者認(rèn)為新能源汽車節(jié)能環(huán)保；五成多（53.03%）受訪者認(rèn)為新能源汽車易上牌照，免受限號的政策；近四成（38.38%）受訪者認(rèn)為新能源汽車用車成本低；還有近兩成（18.72%）受訪者認(rèn)為新能源汽車性能好，行駛穩(wěn)定。

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者最擔(dān)心新能源汽車的充電配套設(shè)施不完善和續(xù)航里程不足。超八成（81.22%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車充電配套設(shè)施不完善；超七成（71.84%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車?yán)m(xù)航里程不足；四成多（46.78%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車安全性不高，如擔(dān)心車輛自燃、制動故障、零件故障等問題；超四成（43.45%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車可靠性不高，如擔(dān)心車輛耐久性、道路適應(yīng)性、動力性能、電池性能不高等；還有兩成多（24.97%）受訪者表示新能源汽車維修、保養(yǎng)困難，個別（5.4%）受訪者表示新能源汽車駕乘感受不佳。

北京消協(xié)公布調(diào)查結(jié)果顯示，新能源汽車虛假宣傳、保養(yǎng)維修難、收費高等問題相對比較突出。近七成（68.69%）受訪者認(rèn)為新能源汽車消費存在虛假宣傳車內(nèi)配置和續(xù)航里程問題，五成多（56.19%）受訪者認(rèn)為新能源汽車保養(yǎng)維修難且收費高，近四成（37.5%）受訪者認(rèn)為新能源汽車存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，近三成（28.09%）受訪者認(rèn)為新能源汽車存在銷售價格不透明問題，還有一成多（12.53%）受訪者認(rèn)為新能源汽車銷售合同不規(guī)范，只有不到一成（9.47%）受訪者認(rèn)為新能源汽車消費沒有明顯問題。

北京消協(xié)建議，新能源汽車經(jīng)營者要誠信守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，將消費者對新能源汽車的消費需求作為攻關(guān)方向，對生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品及時排查隱患，保障消費者的人身和財產(chǎn)安全。嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識和宣傳說明，不作虛假或引人誤解的宣傳，以顯著易懂方式提醒有關(guān)安全注意事項和正確使用方法，主動做好售前、售后服務(wù)，保障消費者的知情權(quán)。

北京消協(xié)提醒消費者應(yīng)提升自我保護(hù)意識，選購新能源汽車，要了解相關(guān)消費知識，結(jié)合自身實際需求，不盲目相信宣傳噱頭和追求新奇功能。認(rèn)真簽訂購車合同，并將購車費用、型號、交車日期、售后政策等內(nèi)容寫進(jìn)合同。遇到新能源汽車消費問題，應(yīng)及時收集證據(jù)，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或相關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。