在成為北京市公安局朝陽分局反詐中心負責人之前，劉罡眼里的電信網(wǎng)絡詐騙案件有些神秘。

作為近幾年最高發(fā)的非接觸類案件，電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)生在當事人毫無防備的時候，此前發(fā)生了什么、對方是誰、哪句話真、哪個鏈接是假，這些問題還在腦海里打轉(zhuǎn)的時候，事主的錢就已經(jīng)沒了。

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劉罡見過被騙的老人，氣得埋怨自己，也見過不聽勸的中年人，一次損失后不聽勸再次被騙，還隔空遇到過狡猾的詐騙分子，呼叫轉(zhuǎn)移了事主的電話后一邊和警察“打太極”，一邊催著事主邁入他們的圈套匯款轉(zhuǎn)錢。

很多時候劉罡不忍心直戳事主的心窩子，一遍又一遍復盤騙局其實就是一次次揭開他們的傷疤，但他知道，這是個讓大家提高警惕，把詐騙手段入心入腦的好時候。在劉罡看來，將反詐工作送出門，延伸到企事業(yè)單位、學校、社區(qū)，形成全民反詐氛圍，才能建起一道真正的反詐防火墻。

劉罡在給接到詐騙電話的事主撥打勸阻電話。受訪者供圖

追人，追錢，搶時間

2022年7月正式成為一名反詐民警后，劉罡發(fā)現(xiàn)，電信網(wǎng)絡詐騙案比傳統(tǒng)案件更棘手。雖然相對于傳統(tǒng)接觸式案件，電信網(wǎng)絡詐騙案的偵破中有更多技術(shù)手段加持，但技術(shù)只是工具，在海量的信息里找到有效信息，捋出可疑線索，從大量資金流水中“救”出事主的錢，背后是大量的人力在工作。

傳統(tǒng)刑事案件大多是單人或者小型團伙作案 ，而電信網(wǎng)絡詐騙背后的犯罪團伙規(guī)模甚至達到幾十人、上百人，劉罡感受到一股巨大的力量在拉扯，“我們像是在和犯罪分子‘搶人’?！?/p>

朝陽分局反詐中心每日都會收到1萬余條預警信息，在收到這些信息后會第一時間進行研判，情況復雜的由分局反詐中心進行勸阻，其余的則要迅速分配到整個朝陽區(qū)40余個派出所的勸阻員們手中。劉罡說，無論是分局還是派出所，為了防止群眾被騙，勸阻員們每日都要撥打大量勸阻電話。

時間就是金錢，這句話在反詐民警這里體現(xiàn)得淋漓盡致。

勸阻電話那一頭，大部分的回應是“我沒有上當”“放心我沒被騙，謝謝您”，但一些電話接聽后讓人一身冷汗，“我正在按照他們（騙子）發(fā)來的網(wǎng)址填信息呢?！薄拔艺诤蛯Ψ揭曨l。”“我差一點就轉(zhuǎn)賬了。”電話里也傳來過絕望的聲音，事主先是一陣沉默，恍然大悟后哭得泣不成聲，或者捶胸頓足開始咒罵。因為錢一旦匯入騙子的賬戶，就像一滴水匯入江河，再想追回難度相當大。

為了盡量避免群眾損失，接到預警信息后，勸阻員們的工作一直在提速，“再快一點，多打幾次電話，錢或許就保住了 ?！?/p>

劉罡（右）到派出所三級反詐中心調(diào)研指導工作。受訪者供圖

“戳心窩子”的人

這樣的“爭奪戰(zhàn)”幾乎天天上演，但這還不是最難的。

詐騙分子在一步步拉事主“入局”時就早有準備，“騙子告訴老人，你一會兒會接到96110（反詐中心）的電話，民警會說你遇到電信網(wǎng)絡詐騙了，你別信，我們只是號碼在國外，容易被認為是騙子，其實我們一點事兒沒有?！?劉罡在勸阻一位老人時遇到過這樣的情況，她給境外一個賬號匯款購買產(chǎn)品，但對方以“關稅問題”“物流原因”“貨幣兌換”等借口無法兌現(xiàn)，并讓她按照指引繼續(xù)投錢。劉罡幾次勸阻都被老人回絕。

被深度洗腦的當事人還可能會在騙子的誘導下將電話呼叫轉(zhuǎn)移或關機。

2018年5月，朝陽分局反詐中心成立的第二天，民警王佳就遇到一起冒充公檢法的電信網(wǎng)絡詐騙案件。她給當事人崔女士打的電話被一名男子接起，對方表示崔女士是他老婆，沒有被騙，讓王佳放心，隨后掛斷了電話。

這番說辭引起了王佳的懷疑，“接電話的男子是南方口音，一直勉強說普通話，還反復強調(diào)‘我老婆沒有被騙’?！蓖跫堰€想到，接通電話前的聲音和正常的“嘟嘟”聲不太一樣，她推測崔女士的電話被呼叫轉(zhuǎn)移了。

呼叫轉(zhuǎn)移只能轉(zhuǎn)接來電，但不能轉(zhuǎn)接短信。王佳開始短信“轟炸”崔女士，“現(xiàn)在給你做筆錄的是假警察，打110報警”“千萬不要做貸款，他們是騙子，你沒有任何違法犯罪記錄”……三四十條短信發(fā)出后，王佳接到了崔女士哭著打來的的電話，她告訴王佳，此前接到電話稱自己涉嫌參與一起洗錢案件，心里十分害怕，已經(jīng)按照對方要求把所有存款轉(zhuǎn)到一張銀行卡里，并在酒店開好房間準備和對方“警察”用QQ做筆錄，萬幸看到了王佳發(fā)的信息，銀行卡里的錢還沒有打給騙子。

在前面提到的案子里，被騙的老人告訴劉罡，對她精神打擊最大的不是自己被騙，而是面對公安機關勸阻的時候，她還是選擇了相信騙子，她覺得羞愧。劉罡說，每次揭開騙局真相的時候，多數(shù)人尤其經(jīng)驗豐富的成年人頗受打擊，他們的信心、判斷力甚至幾十年的社會生存經(jīng)驗全部被推翻，這對他們來說也是殘忍的。

但即便這樣，劉罡還是要做那個“戳心窩子”的人，為他們復盤被騙經(jīng)過，把騙局掰開揉碎了反復說，隔段時間還要回訪問問情況，“為的是防止他們再次上當受騙，并且同步開展心理疏導。”

劉罡在線下進行反詐宣傳。受訪者供圖

人人都是反詐勸阻員

從2012年朝陽分局成立電信隊，反詐宣傳就隨之產(chǎn)生。他們把事主被詐騙的案例編寫成冊，做成海報、宣傳單發(fā)給群眾。上下班幾乎沒有界限，民警們經(jīng)常把反詐宣傳品隨車攜帶，遇到人多的場合就搬出來隨時隨地給大家發(fā)放，但后來他們發(fā)現(xiàn)，這樣“漫灌”式的宣教效果并不理想。

從“粗放”轉(zhuǎn)向“精準”，是反詐民警們一點一點摸索出來的?，F(xiàn)在，他們面對社區(qū)老人，講解保健品、投資理財詐騙套路是重點，針對公司職員，內(nèi)容就變成了冒充老板騙會計、冒充電商客服、謊稱虛假征信的案例，而如果給大學生講課，刷單詐騙則是防范重點。

今年，劉罡有了更多想法，此前北京市反詐中心、區(qū)級反詐中心、派出所反詐團隊的三級建構(gòu)之下，將反詐工作進一步延伸，“還要延伸到企事業(yè)單位、學校、社區(qū)，案例不能光讓民警說，宣傳也不能光讓民警做，讓大家互相傳遞反詐知識，形成全民反詐氛圍。”

在劉罡看來，除了事主的金錢、情感的損失之外，電信網(wǎng)絡詐騙案件損失的是社會信譽，某種程度來講，這個影響面會更廣，持續(xù)時間也會更長。正因此，反詐應該全社會參與。

目前他和同事們也在研究新的機制，設想今后在勸阻當事人效果不佳的情況下，能夠通過一些方式發(fā)動家人、朋友共同開展勸阻工作，這樣除了民警外，其他人也可以擔當起勸阻員的角色。

劉罡將每一次與詐騙分子的博弈比作一個“反詐項目”，不管是民警、家人、還是朋友，每個參與者都是勸阻員，防止他人被騙的同時也進一步提高了自己的防騙免疫力。

新京報記者 張靜姝

編輯 劉倩 校對 張彥君