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新京報訊 據(jù)@體育北京 消息，經(jīng)對本市體育健身和體育培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)投訴案例研究分析，為提高消費(fèi)者風(fēng)險防范意識，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防止陷入消費(fèi)陷阱，特提示廣大消費(fèi)者應(yīng)注意以下風(fēng)險點(diǎn)：

一、名稱頻變花招多。根據(jù)市民投訴反映，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的連鎖健身品牌因市場信用度低，經(jīng)營的店面相繼發(fā)生變更法人或更換品牌名稱等現(xiàn)象，疑存在利用變化品牌名稱，閉店甩客或強(qiáng)制充值續(xù)費(fèi)等手段侵犯會員權(quán)益。這類現(xiàn)象顯示“新開”門店可能存在信用差、風(fēng)險高的問題，因此，提醒廣大消費(fèi)者對于“新品牌”健身機(jī)構(gòu)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，躲避營銷套路或消費(fèi)陷阱。

二、口頭承諾難兌現(xiàn)。據(jù)有的群眾投訴反映，有些私人健身教練向消費(fèi)者打“感情牌”，博取同情，以沖業(yè)績?yōu)槊l繁要求消費(fèi)者購買私教課程，并口頭承諾親自授課，但后期經(jīng)常發(fā)生“職離諾失”現(xiàn)象。還有大量機(jī)構(gòu)采用“會籍人員”銷售方式，夸大宣傳、虛假承諾等。因此，提醒消費(fèi)者在預(yù)付繳費(fèi)時，應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi)，防止銷售套路和陷阱，拒絕會籍人員口頭承諾式營銷。

三、流動培訓(xùn)不可取。通過對近期“暴雷”侵權(quán)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析，其存在“六無”特點(diǎn)：無合法執(zhí)照、無固定場地、無資質(zhì)教練、無規(guī)范講義、無培訓(xùn)目標(biāo)、無預(yù)付存管。有的是通過臨時租用不同場館的時段，多點(diǎn)招生，屬“超輕資產(chǎn)”運(yùn)營，經(jīng)營風(fēng)險較大。有的甚至是“路邊機(jī)構(gòu)”，利用公共開放場地，違規(guī)經(jīng)營，安全隱患突出。因此，提醒廣大家長在給孩子報班時，應(yīng)充分了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與信用，切實(shí)保護(hù)孩子的安全與身心健康，避免遭遇“流動機(jī)構(gòu)”跑路侵權(quán)。

四、未營先售風(fēng)險高。有的游泳健身經(jīng)營機(jī)構(gòu)，“場館未成，廣告先行”，在經(jīng)營場地裝修建設(shè)期間，提前通過發(fā)放“小廣告”等方式，向廣大消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料并推銷健身卡、游泳卡和培訓(xùn)課程等。此類機(jī)構(gòu)后續(xù)運(yùn)營存在諸多不可控性，存在消費(fèi)風(fēng)險。提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持“眼見為實(shí)”，應(yīng)先體驗(yàn)后購買，待場館全面建成合法運(yùn)營后，再根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)選擇消費(fèi)。

五、會員入股要警惕。多起“暴雷”機(jī)構(gòu)存在會員參與融資開店被侵權(quán)的現(xiàn)象，有的經(jīng)營商家，通過會員參與“融資”開新店，夸大投資收益，許諾“多交會費(fèi)多收益”等，有的甚至追加投資，一旦達(dá)到一定資金量便“卷款跑路”。同時此類行為還可能存在非法融資法律風(fēng)險。因此，提醒廣大消費(fèi)者要警惕“保本高息”“保證收益”等套路風(fēng)險。

六、退費(fèi)詐騙要提防。一些不法分子假借閉店公司或法人身份，以為會員辦理退費(fèi)為名義，通過短信、QQ等方式，利用會員退費(fèi)心理，誘導(dǎo)會員填寫相關(guān)個人和銀行賬戶信息，通過下載平臺、利益誘導(dǎo)等形式，要求會員支付額外的手續(xù)費(fèi)，伺機(jī)實(shí)施詐騙。因此，提醒廣大消費(fèi)者要保持警惕，不輕信來歷不明的電話和短信，提防退費(fèi)詐騙。

七、資金監(jiān)管保安全。根據(jù)《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》，發(fā)卡單位應(yīng)依法落實(shí)預(yù)付卡預(yù)收資金存管制度，在存管銀行開立預(yù)付卡預(yù)收資金專用存管賬戶。這是保護(hù)預(yù)付資金安全的根本措施。因此，提示廣大消費(fèi)者要選擇已建立預(yù)付資金監(jiān)管機(jī)制的體育服務(wù)機(jī)構(gòu)，理性消費(fèi)。未實(shí)施預(yù)收資金存管的體育服務(wù)經(jīng)營場所，交易風(fēng)險大，應(yīng)需高度警惕。

北京市體育局作為體育服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)管理部門，將積極會同市場監(jiān)管、金融監(jiān)管等部門，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升體育服務(wù)質(zhì)量，努力與體育服務(wù)經(jīng)營者、消費(fèi)者共同打造北京優(yōu)良的營商環(huán)境和健康的消費(fèi)環(huán)境。

編輯 鄧淑紅