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小“窗口” 大作為 大興天宮院街道政務服務效能再提升-全球聚焦
發(fā)布日期： 2023-04-27 16:38:40 來源： 北青都市

4月27日，北京青年報記者從大興區(qū)獲悉，為進一步深化“放管服”改革，提升政務服務水平，天宮院街道便民服務中心以業(yè)務強化奠基礎、思想強化促保障、服務強化助提升，不斷端正窗口工作作風、優(yōu)化窗口服務效能，塑造“風清氣正”窗口人形象。

豐富學習形式強化業(yè)務能力


【資料圖】

熟練的業(yè)務操作是杜絕“不作為、慢作為、推諉扯皮的”基礎保障，是群眾獲得高效、便捷政務服務體驗的有效前提。街道便民服務中心利用“午休小課堂”，組織63名政務服務工作人員積極參加區(qū)政務局組織的政務服務大練兵活動，通過培訓、練題相結合，使窗口工作人員全面掌握了業(yè)務知識。

端正作風教育強化群眾意識

牢固的群眾意識是提供高效便捷政務服務的有效保障，是優(yōu)化營商環(huán)境，端正工作作風的思想基礎。街道便民服務中心通過組織“基金安全教育會”“‘微腐敗’防治工作會”等多項專題科務會，強化作風建設的重要性和規(guī)范性；更新新相關考核制度，明確獎懲制度，用明文制度監(jiān)督指導窗口人員工作；組織參觀街道廉政文化長廊，以案為鑒，警示教育窗口工作人員要警鐘長鳴，樹立良好工作作風。

提升服務內涵強化服務品質

為提升居民對政務服務的獲得感、滿意度，街道便民服務中心通過好差評評價器、二維碼接收監(jiān)督等一系列舉措鍛煉出一支“風清氣正”的窗口隊伍，樹立了“門好進、臉好看、事好辦”的街道政務服務中心形象，受到辦事居民的一致好評，被區(qū)政府授予《北京市大興區(qū)政務服務先進集體》的光榮稱號！

“窗口服務不是簡單的一問一答、一事一辦，我們應該用最優(yōu)質的服務，確保每一位辦事群眾都能真正解決問題，辦妥業(yè)務?！苯值辣忝穹罩行牡墓ぷ魅藛T說。街道將持續(xù)聚能聚力，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務能力，用實實在在的行動擦亮“窗口”、溫暖群眾。

文/北京青年報記者 蒲長廷

供圖/大興區(qū)天宮院街道

編輯/李曉萌

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