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“五一”假期，全國(guó)鐵路創(chuàng)單日客流歷史新高。北京豐臺(tái)站假日運(yùn)輸期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客35.8萬人，高峰日客流預(yù)計(jì)突破6.3萬人，創(chuàng)開站以來新高。一群身穿藍(lán)色馬甲的大學(xué)生志愿者繼“春運(yùn)”后在“五一”假期再次進(jìn)駐豐臺(tái)站，活躍在車站內(nèi)外各個(gè)角落，為過往旅客提供指路問詢、行李搬運(yùn)、助殘引導(dǎo)等志愿服務(wù)。

新近開通的豐臺(tái)站是亞洲最大鐵路樞紐客站，也是展示城市文明形象的重要窗口，自豐臺(tái)站開站以來，豐臺(tái)團(tuán)區(qū)委持續(xù)發(fā)揮共青團(tuán)優(yōu)勢(shì)，密切聯(lián)系各方，著力打造重點(diǎn)站區(qū)特色志愿服務(wù)，在“春運(yùn)”“五一”等客流高峰期，協(xié)調(diào)對(duì)接國(guó)鐵北京局團(tuán)委、重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)豐臺(tái)站辦及首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等駐區(qū)高校，補(bǔ)充志愿服務(wù)力量，平穩(wěn)應(yīng)對(duì)階段性客流高峰，全力保障城市平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)鐵路-站區(qū)-屬地?zé)o縫銜接的全鏈條服務(wù)。

早在4月26日，豐臺(tái)團(tuán)區(qū)委按照“不培訓(xùn)不上崗”原則組織擬上崗大學(xué)生志愿者前往豐臺(tái)站進(jìn)行崗前培訓(xùn)和實(shí)地踏勘。平時(shí)在豐臺(tái)站提供常態(tài)化服務(wù)的骨干志愿者為學(xué)生志愿者講解志愿者行為規(guī)范與著裝說明，詳細(xì)介紹與豐臺(tái)站銜接的各公交路線，并帶領(lǐng)參訓(xùn)志愿者實(shí)地走訪豐臺(tái)站的進(jìn)出口、停車場(chǎng)及公共設(shè)施等重點(diǎn)點(diǎn)位?！拔腋惺艿搅素S臺(tái)站志愿服務(wù)的專業(yè)性和志愿者身上所閃耀的無私奉獻(xiàn)的光輝。通過這次培訓(xùn)，我了解到了如何幫助旅客更好地搭乘自己的列車，如何幫助身體行動(dòng)不便的旅客舒適地完成自己的旅程。我更加感受到了志愿服務(wù)的意義！” 志愿者黃雅玲在參訓(xùn)后分享道。

“五一”假期期間，來自首經(jīng)貿(mào)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、管理工程、工商管理等學(xué)院和微眾匯愛心公益聯(lián)盟的豐臺(tái)志愿者們堅(jiān)守崗位，規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一位需要幫助的游客，指引旅客乘車，引導(dǎo)旅客前往等候出站口，幫扶重點(diǎn)旅客……一點(diǎn)一滴透露著志愿者的敬業(yè)態(tài)度和志愿精神，一舉一動(dòng)傳遞著城市的好客熱情和文明風(fēng)尚。4月28日以來，已上崗163人次，服務(wù)旅客20643人次，其中為重點(diǎn)旅客提供個(gè)性化服務(wù)279次?！霸谶@次志愿服務(wù)中，雖然我做的僅僅只是回答旅客和行人提出的問題，這樣的小事，但我得到了很大的快樂，心靈得到了滿足?！敝驹刚吡_斌文感慨道。

文/北京青年報(bào)記者 葉婉

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