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新京報(bào)訊（記者 慕宏舉）5月10日，新京報(bào)記者從北京互聯(lián)網(wǎng)法院獲悉，原告石某在被告A公司運(yùn)營的視頻平臺開通了一個月的會員服務(wù)，在會員期限最后一日23時28分發(fā)現(xiàn)會員權(quán)益已到期，認(rèn)為A公司提前終止合同、構(gòu)成違約，法院判令A(yù)公司向石某的賬號提供VIP會員權(quán)益一日。

2021年6月9日20時46分，原告石某在被告A公司運(yùn)營的視頻平臺付費(fèi)開通了為期一個月的VIP會員服務(wù)。2021年7月9日23時28分，石某想要使用會員權(quán)益時，被告知其會員權(quán)益已到期終止。石某認(rèn)為，根據(jù)《VIP會員服務(wù)協(xié)議》及被告官網(wǎng)中的會員期限說明，自己的會員權(quán)益的截止日期為2021年7月9日24時，A公司提前單方面終止合同，構(gòu)成違約。

被告A公司辯稱，原告引用的關(guān)于會員期限的問答是官網(wǎng)“幫助中心”欄目中的溫馨說明，并未寫入《VIP會員服務(wù)協(xié)議》，不屬于格式條款。在用戶購買會員過程中，被告已通過《VIP會員服務(wù)協(xié)議》和查看會員中心訂單的方式，明確告知用戶會員有效期的計(jì)算及查看方式，原告石某購買了一個月的會員服務(wù)，對應(yīng)的服務(wù)期限為一個自然月，即到整月截止日與開通時間點(diǎn)相對應(yīng)的時間點(diǎn)，被告已履行完畢服務(wù)協(xié)議，不存在違約行為。

雙方產(chǎn)生爭議的焦點(diǎn)在于，會員服務(wù)結(jié)束的時間應(yīng)為2021年7月9日20時46分還是該日24時。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案《VIP會員服務(wù)協(xié)議》是被告預(yù)先擬定并面向眾多VIP會員重復(fù)使用的條款，VIP會員對于該協(xié)議只能接受或拒絕，不能與被告進(jìn)行協(xié)商，因此該協(xié)議屬于格式條款。涉案《VIP會員服務(wù)協(xié)議》約定，VIP會員服務(wù)期限以用戶自行選擇并支付相應(yīng)會員費(fèi)用對應(yīng)的服務(wù)期限為準(zhǔn)，自用戶成為VIP會員之時起算，自當(dāng)前服務(wù)周期屆滿之日起終止。被告官網(wǎng)中關(guān)于會員有效期的說明為，“開通一個月會員的有效期是：從開通會員當(dāng)天開始，到下月同一時間截止。（例：7月28日開通會員，有效期為7月28日至8月28日。）”

法院認(rèn)為，會員權(quán)益應(yīng)涵蓋至該自然日的全部時間。首先，涉案服務(wù)協(xié)議相應(yīng)條款中關(guān)于服務(wù)期限屆滿的計(jì)算單位表述為“日”，按照一般理解，“日”應(yīng)該涵蓋該自然日的全部時間。其次，涉案協(xié)議屬于格式條款，在存在兩種解釋時，應(yīng)按照有利于非格式條款提供方進(jìn)行理解。此外，被告在其官網(wǎng)對會員有效期的說明，雖然不是服務(wù)協(xié)議中的內(nèi)容，但也具有對相應(yīng)格式條款進(jìn)行解釋的效果。另外，由于“到期時間”的提示在用戶充值成為會員后才可查看，不能視為在合同成立之前已經(jīng)明確告知用戶的內(nèi)容。綜上，被告提前結(jié)束向原告提供會員服務(wù)的行為構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

最終，法院判令被告A公司向原告石某的賬號提供VIP會員權(quán)益一日，駁回原告石某的其他訴訟請求。目前該案判決已經(jīng)生效，且被告已在會員訂單詳情中將會員到期時間進(jìn)行了修改，變更為“最后一日的23時59分59秒”。

法官提示，“一對眾”型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺通過格式條款約定會員服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，有行業(yè)必要性和現(xiàn)實(shí)合理性，但提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，不能以使用代替同意的方式壓縮已承諾用戶的合同權(quán)利。對于可能影響用戶實(shí)質(zhì)權(quán)利的條款，平臺應(yīng)當(dāng)以精準(zhǔn)的表達(dá)明確服務(wù)內(nèi)容，避免產(chǎn)生歧義。

編輯 彭沖 校對 李立軍