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5月16日，北京市民政局召開“智慧民政”媒體通氣會，通報了近年來本市智慧民政、以智惠民的相關情況。北京青年報記者從會上獲悉，除了傳統(tǒng)的電話和線下預約方式之外，近期，本市依托互聯(lián)網(wǎng)整合了全市殯儀服務接運資源，新上線了殯儀服務網(wǎng)上預約方式，市民可通過市民政局官網(wǎng)、“北京社會建設和民政”微信公眾號等方式填寫申請，目前正處于試運行階段。

據(jù)市委社會工委市民政局社會事務管理處副處長張立友介紹，為了更好地滿足逝者殯儀服務需求，維護逝者親屬的合法權益，民政部門推出殯葬領域“放心辦”服務，核心主旨就是引導群眾自覺選擇正規(guī)殯儀服務，讓逝者親屬辦得放心。期待通過打通殯葬服務信息壁壘，讓信息公開透明，幫助群眾更加直接地對接正規(guī)殯儀機構，讓人們有底氣對“天價殯葬費”說“不”。

張立友表示，當身邊有親朋故去時，應先在衛(wèi)健部門開具死亡證明，隨后第一時間聯(lián)系殯儀館進行殯儀服務預約。目前，本市提供三種殯儀服務預約方式：一是電話預約。逝者親屬可以直接撥打全市12家殯儀館業(yè)務洽談電話，各殯儀館的聯(lián)系電話和地址可以在市民政局官網(wǎng)上“北京市殯葬服務機構”專欄查詢。

二是新推出的網(wǎng)上預約方式，目前正處于試運行階段。逝者親屬可以登錄市民政局官網(wǎng)，進入“政務服務”模板中的“個人辦事”欄目，點擊進入“殯葬服務預約”，即可線上填寫預約信息、上傳死亡證明等材料。逝者親屬也可以通過登錄“北京社會建設和民政”微信公眾號，點擊下面“掌上服務”，進入“殯葬服務預約”欄目，即可線上填寫預約信息、上傳死亡證明等材料。殯儀館收到逝者親屬的預約申請后，及時審核網(wǎng)上預約信息，給逝者親屬回電確認預約相關事項，按照約定時間調度殯儀車輛接運逝者遺體。

三是現(xiàn)場預約。逝者親屬也可以直接到各殯儀館預約殯儀服務業(yè)務。

關于殯葬服務收費，張立友介紹，按照公益性原則，本市將滿足逝者基本殯葬需求的9類殯葬服務收費納入《北京市定價目錄》，包括遺體接運費、存放冷藏費、火化費、骨灰存放費(民政部門提供的除墓地外的骨灰存放服務)、有償服務公墓墓穴租賃費、管理費、遺體整容、遺體防腐、吊唁設施及設備租賃費，實行全市統(tǒng)一定價。本市還要求殯葬服務機構在服務場所顯著位置公示服務項目、收費標準、文件依據(jù)等內容，廣泛接受群眾和社會監(jiān)督。

殯葬服務辦理流程包括遺體接運、遺體存放、遺體告別、遺體火化、骨灰寄存或安葬等5個環(huán)節(jié)，具體相關流程，市民可以登錄“北京社會建設和民政”微信公眾號查閱，市民政局已整理了詳細的辦事指南，市民只需要根據(jù)指引一步步操作即可。同時，為推行節(jié)地生態(tài)安葬，本市對選擇骨灰海葬、自然葬的本市戶籍亡故居民提供遺體接運、冷藏、整容、告別、火化及骨灰寄存等免費殯儀服務。

文/北京青年報記者 蔣若靜

編輯/彭小菲