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原標(biāo)題：社工怎么干？北京西城有份社工工作《寶典》

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 賴志凱

“社工站是什么？做什么？怎么干？社區(qū)工作者如何提質(zhì)？社區(qū)服務(wù)如何更具精準(zhǔn)性、專業(yè)性？社工隊(duì)伍如何共同成長(zhǎng)？展覽路這份《寶典》有答案！”5月26日，北京市西城區(qū)展覽路街道召開街道社區(qū)社會(huì)工作站階段性成果展示暨服務(wù)站工作手冊(cè)、優(yōu)秀案例集發(fā)布會(huì)。會(huì)議對(duì)現(xiàn)階段社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站工作成果進(jìn)行了展示。

據(jù)悉，展覽路街道聚焦“加強(qiáng)基層社會(huì)工作服務(wù)體系和服務(wù)能力建設(shè)”不斷探索，隨著“榆樹常青”“紅帽幫忙”“板凳議事會(huì)”等一批特色項(xiàng)目落地實(shí)施，街道逐步形成了“體系完善、制度健全、職責(zé)明晰、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、專業(yè)高效”的社會(huì)工作運(yùn)行格局，通過(guò)精準(zhǔn)有效的服務(wù)，拓展了街道基層社會(huì)服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)向服務(wù)＋治理轉(zhuǎn)變，有效提升了地區(qū)治理效能。

據(jù)了解，近年來(lái)，展覽路街道認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)工作服務(wù)體系和服務(wù)能力建設(shè)的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)統(tǒng)籌融合，大力推進(jìn)社會(huì)工作一體化建設(shè)。于2021年作為全區(qū)先行試點(diǎn)街道開展社工服務(wù)站試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目探索，聚焦發(fā)展要求，系統(tǒng)融會(huì)貫通，創(chuàng)新構(gòu)建了“12345”社會(huì)工作一體化工作格局。“1”是以黨建引領(lǐng)社會(huì)工作，“2”是用好街道社會(huì)工作中心、社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站兩級(jí)社會(huì)工作平臺(tái)，“3”是三步走行動(dòng)計(jì)劃（帶著走、扶著走、督著走）、“4”是聚焦陣地建設(shè)、人才培養(yǎng)、資源鏈接、專業(yè)服務(wù)四大主體任務(wù)，“5”是實(shí)現(xiàn)社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”。經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，已建成運(yùn)行街道社會(huì)工作服務(wù)中心1個(gè)，社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站11個(gè)，“體系完善、制度健全、職責(zé)明晰、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、專業(yè)高效”的社會(huì)工作運(yùn)行格局已初步形成。

2023年，街道以“雙提升”工程為抓手，在規(guī)范發(fā)展、賦能社工、提升服務(wù)上發(fā)力。通過(guò)開展社工隊(duì)伍的“六維”分級(jí)賦能計(jì)劃，全面提升社工能力水平。梳理形成《“雙提升”工程－展覽路街道社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站工作手冊(cè)》，以社工站是什么、做什么、怎么干為主線，重點(diǎn)解析工作流程和方法技巧，注重實(shí)務(wù)工作，突出實(shí)操內(nèi)容，為全街社工站工作開展提供有力指引。組織開展“社區(qū)社會(huì)工作優(yōu)秀案例征集評(píng)選”，挖掘社區(qū)個(gè)案工作服務(wù)、小組服務(wù)、社區(qū)服務(wù)優(yōu)秀案例，并形成《“雙提升”工程一展覽路街道社區(qū)社會(huì)工作優(yōu)秀案例集》，促進(jìn)各社區(qū)互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。

在此基礎(chǔ)上，街道以社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)策劃管理、社區(qū)治理居民動(dòng)員技巧、社區(qū)資源鏈接方法、社區(qū)特色文化打造等為著力點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，街道堅(jiān)持項(xiàng)目運(yùn)作，強(qiáng)化品牌打造，在11個(gè)社工站開展“為老服務(wù)、青少年服務(wù)、社區(qū)治理、助殘服務(wù)、救助幫困服務(wù)”等五大主題的公益創(chuàng)投項(xiàng)目，因地制宜地策劃、開展專業(yè)社會(huì)化服務(wù)。打造萬(wàn)明園社區(qū)“我的樓道我的家，助力創(chuàng)城我先行”、榆樹館社區(qū)“榆樹常青”、洪茂溝社區(qū)“紅帽幫忙”、阜外西社區(qū)“凝聚紅色傳承、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化”、新華里社區(qū)為行動(dòng)不便老人送服務(wù)上門、百萬(wàn)莊東社區(qū)為老志愿服務(wù)隊(duì)、百萬(wàn)莊西社區(qū)“板凳議事會(huì)”等特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“一站一品牌、一站一特色”，累計(jì)服務(wù)居民1100人次。通過(guò)社工站精準(zhǔn)有效的服務(wù)，拓展了街道基層社會(huì)服務(wù)供給，形成長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)向服務(wù)＋治理轉(zhuǎn)變，有效提升了基地區(qū)治理效能。