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值班站長是地鐵車站客運組織的“大腦”，須具備高度集中的精力和認真負責的態(tài)度，要準確操作客運系統(tǒng)和協(xié)調(diào)各崗位作業(yè)，要“眼觀六路、耳聽八方”，為乘客安全保駕護航，還要在遇到突發(fā)大客流等情況時及時啟動應急預案，因而有車站“指揮官”之稱。北京地鐵運營一分公司金安橋站區(qū)值班站長郭麟軒在這一崗位上已經(jīng)有了3年的工作經(jīng)驗，“打鐵還需自身硬，只有掌握過硬的技能才能確保車站正常運轉(zhuǎn)?！惫胲幷f。

2013年，剛邁出校門的郭麟軒終于圓了自己的“地鐵夢”，在工作中他努力學習、認真負責，2015年就走上了綜控員的崗位。剛成為綜控員，郭麟軒的工作經(jīng)驗并不多，面對一晚上六七起的巡線、清掃道岔、探傷等施工作業(yè)，為了保障夜間施工安全，他幾乎翻閱了所有的規(guī)章，跑遍了所有區(qū)間。

施工作業(yè)的關(guān)鍵在于調(diào)度命令內(nèi)容傳遞的準確性。調(diào)度把施工命令下達到車站后，綜控員負責傳達給軌道車司機和施工人員各一份。在郭麟軒看來，一條命令里通常只有一小部分和施工人員有關(guān)，當他們接到命令后，由于不具備專業(yè)知識，無法甄別哪條跟自己的崗位有關(guān)，有可能給施工進度帶來影響。為了事半功倍，郭麟軒每次接到調(diào)令后都將內(nèi)容一分為二，這樣傳到軌道車司機和施工人員手里的命令內(nèi)容會格外清晰。對于不熟悉的環(huán)節(jié)，他經(jīng)常帶著問題到現(xiàn)場去看，思考每條調(diào)令下達背后的目的。為了盡快提升技術(shù)，他除了每天跟著師父學習專業(yè)知識，還刻苦鉆研規(guī)章制度。一來二去，無論行車組織還是消防安全，服務票務還是應急預案，郭麟軒都能處置得當，成為了站區(qū)的技術(shù)骨干。

郭麟軒不僅活兒干得漂亮，還愿意和大家分享工作中的經(jīng)驗，由于業(yè)務水平突出，還被公司聘為“導師”。2020年5月至2021年4月期間，郭麟軒參與了地鐵公司“企業(yè)新型行車值班員學徒制高級工、中級工理論知識”專業(yè)課程的視頻錄制。他發(fā)揮自己實踐經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，從分析工作中遇到的故障處置開始，由淺入深講解知識要點，用“小故事”闡述“大道理”，前后共錄制了35課時的視頻，幫助更多同事提升實操業(yè)務水平。

在郭麟軒看來，培訓工作應該打破時間和空間的限制，隨時隨地開展，還要用活用好當下流行的技術(shù)手段。“郭老師給我們介紹一下新版運行圖吧。”“好嘞！”郭麟軒每周都會選擇合適的時間開啟在線直播，現(xiàn)場為大家答疑解惑。在一次次直播中，他變成了站區(qū)的“網(wǎng)紅導師”。他還將故障處理流程編成“情景劇”，作為輔助日常培訓的課件，職工們都被這種新穎的授課形式吸引住了，找郭麟軒請教的人更多了。在郭麟軒的幫助下，站區(qū)先后晉升高級工綜控員2名、中級工綜控員10名、初級工綜控員80余名。

“新時代工匠精神就是有信仰的踏實和認真，即使事再小也要全身心投入其中。” 10年來，郭麟軒不斷用工匠精神打磨自己，專注于崗位技能的鉆研提升，用匠心向自己入職時立下的初心致敬。