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35個(gè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站，政務(wù)事項(xiàng)“家門口”辦理、構(gòu)建一刻鐘便民服務(wù)圈、配備常用便民“百寶箱”、無障礙便民設(shè)施、特色辦理事項(xiàng)清單……近日，北京青年報(bào)記者走進(jìn)大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)三順莊村政務(wù)服務(wù)站發(fā)現(xiàn)，許多貼心小細(xì)節(jié)讓前來辦事的群眾倍感暖心和安心。

“環(huán)境很親民，服務(wù)很貼心。進(jìn)入服務(wù)站，高齡老年人津貼、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、生育登記全部都能辦妥，不走冤枉路，真是太方便了，細(xì)節(jié)之處彰顯文明之美?！比涨埃谖荷魄f鎮(zhèn)三順莊村政務(wù)服務(wù)站辦完事的居民王先生感慨道。

北京青年報(bào)記者了解到，魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站建設(shè)，進(jìn)一步整合隊(duì)伍，強(qiáng)化“政務(wù)服務(wù)+”機(jī)制，將村內(nèi)流管員、快遞代收員、管水員等，納入政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，整合服務(wù)資源，同時(shí)提供延時(shí)辦理服務(wù)，并公布代辦員聯(lián)系方式，方便在外上班村民、有緊急需求村民順利辦理事項(xiàng)，全方位打造村民的“魏”政管家，讓村民再也不用為辦事而煩惱。

“以三順莊村級(jí)政務(wù)服務(wù)站為例，我們對(duì)政務(wù)服務(wù)站進(jìn)行了重新定義，堅(jiān)持‘便民利民最大化’原則，將村民的日常辦事所需全部裝到這個(gè)“小屋子”里來。希望通過這種全方位的資源整合，最大限度提升群眾辦事效率。”魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹。

針對(duì)出行不便、文化水平較低，對(duì)政策理解有困難的村民，配備專屬服務(wù)管家，采取村級(jí)代辦員主動(dòng)詢問、全程領(lǐng)辦，并在事后積極回訪辦理結(jié)果，確保凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

此外，魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為村級(jí)工作人員制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)定，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、服務(wù)規(guī)范等方面，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理；實(shí)行“47+N”服務(wù)事項(xiàng)的辦理模式，公示服務(wù)全清單，在保證村級(jí)47項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，將水、電、氣、暖等基本的民生事項(xiàng)納入到“N”事項(xiàng)之中，為村民提供助農(nóng)取現(xiàn)、復(fù)印打印、醫(yī)療衛(wèi)生等便民服務(wù)，讓村民足不出村，即可辦理業(yè)務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)下得來，村里接得住，服務(wù)零距離，讓村民切身感受到政策的溫暖，讓政策惠及于民。

據(jù)悉，下一步，魏善莊鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“小小窗口 滿滿服務(wù)”理念，推動(dòng)便民服務(wù)走深走實(shí)，不斷強(qiáng)化鎮(zhèn)域政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，持續(xù)為轄區(qū)居民提供更多更貼心的高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓群眾就近就便享受優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)的最終目標(biāo)，全面建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)互通、快捷高效、服務(wù)一體的村（居）政務(wù)工作體系，提高轄區(qū)群眾幸福感、滿意度。

供圖/大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)

文/北京青年報(bào)記者 蒲長廷

編輯/彭小菲