從“接訴即辦”到“未訴先辦”不僅是兩個詞匯的變化，更是馬駒橋鎮(zhèn)主動深入基層了解群眾訴求，逐步推動“接訴即辦”向“未訴先辦”高質量轉變的過程。

馬駒橋鎮(zhèn)積極落實區(qū)委部署，深入推進“三大三強”活動，充分利用“馬橋近鄰”基層治理品牌，暢通訴求途徑、縮短服務半徑、延伸服務觸角、滿足群眾需求。

社區(qū)居民物業(yè)聯(lián)動 推動社區(qū)自治

(資料圖片僅供參考)

近日，香雪蘭溪社區(qū)的網(wǎng)格員賈珊珊發(fā)現(xiàn)16號樓某住戶家窗戶，往外斷斷續(xù)續(xù)冒煙，懷疑起火。她立刻向社區(qū)匯報，并聯(lián)系物業(yè)前往現(xiàn)場查看。

由于發(fā)現(xiàn)隱情的窗戶處于單元交界處，社區(qū)和物業(yè)工作人員分頭前往不同單元進行查看，在其中一戶發(fā)現(xiàn)了問題，發(fā)現(xiàn)此戶正在裝修，室內堆積了大量裝修垃圾，煙塵較大，經(jīng)過排除確認沒有發(fā)生火災的情況。

社區(qū)工作人員對裝修工人進行規(guī)勸，并要求降低煙塵、按照規(guī)定時間進行施工。

同時，社區(qū)工作人員記錄該戶的裝修情況于臺賬中。

為防止上述情況發(fā)生，社區(qū)組織社區(qū)工作人員和物業(yè)工作人員，在“近鄰客廳”召開了“三方聯(lián)動”建筑安全工作部署會。

會上，社區(qū)安全負責人傳達了上級相關會議精神，并提出，要切實加強當前轄區(qū)內安全防范工作。

會后，工作人員對正在裝修的居民家進行了走訪排查。重點檢查房屋是否存在違規(guī)裝修改造、墻體是否有明顯裂縫、墻面是否脫落、地面是否開裂以及屋頂是否漏水等安全隱患。同時督促施工單位、施工人員和業(yè)主，落實安全主體責任和防護措施，嚴格執(zhí)行安全施工，嚴防事故發(fā)生。

排查過程中，還向居民講解了房屋裝修安全常識，增強其安全防范意識。

“一世情園”小區(qū)的一位居民在小區(qū)微信群內反映，8號樓有一家的空調室外機異響影響休息。

神龍近鄰便民服務站工作人員得知后立即響應，并聯(lián)系物業(yè)一同到現(xiàn)場查看，但未能找到確切問題點位。

第二天中午，另一位居民再次聽到異響聲后，立即告知神龍近鄰便民服務站，工作人員再次聯(lián)合物業(yè)方負責人和服務站工作人員上門確認。經(jīng)溝通了解后，得知房東已將房屋租給中介公司，工作人員隨即聯(lián)系中介公司進行處理。

經(jīng)過服務站、居民和物業(yè)三方聯(lián)動，居民家空調修好且無異響出現(xiàn)，噪音擾民情況得到了解決。

馬駒橋鎮(zhèn)將持續(xù)深化“馬橋近鄰”基層治理品牌，深入學習貫徹黨的二十大精神，始終以轄區(qū)百姓的需求為導向，構建“社區(qū)+居民+物業(yè)公司”三方聯(lián)動、合力共治的工作格局，聚焦解決群眾急難愁盼的問題，為民辦實事、辦好事，不斷增強居民群眾的獲得感和幸福感。

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內容來自魅力馬橋微信公眾號

微信編輯?徐清

審核 王璇

復審 孫華良