7月28日，新京報(bào)記者從北京市文旅局獲悉，北京要求各熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位進(jìn)一步挖掘和擴(kuò)大暑期熱點(diǎn)景區(qū)門(mén)票的對(duì)外預(yù)約量，最大限度滿足游客預(yù)約門(mén)票的需求。同時(shí)，為提高首都核心區(qū)團(tuán)隊(duì)游客的換乘接駁效率，北京市文旅局聯(lián)合交通部門(mén)加強(qiáng)首都核心區(qū)暑期團(tuán)隊(duì)的旅游交通保障。

(相關(guān)資料圖)

熱點(diǎn)景區(qū)挖掘和擴(kuò)大暑期門(mén)票預(yù)約量

北京市文旅局市場(chǎng)管理一處處長(zhǎng)李化介紹，通過(guò)優(yōu)化預(yù)約措施，北京市文旅局要求各熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位科學(xué)測(cè)算日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量，在確保安全和舒適度的前提下，進(jìn)一步挖掘和擴(kuò)大暑期熱點(diǎn)景區(qū)的對(duì)外預(yù)約票量，簡(jiǎn)化預(yù)約程序，最大限度滿足游客的門(mén)票預(yù)約需求。如故宮推出6周歲或身高1.2米以下未成年人無(wú)需預(yù)約；每位已預(yù)約的成年觀眾最多可帶3名14歲以下未成年人；老年人、殘障人士、軍人等特殊群體可現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，不受預(yù)約量限制等暑假優(yōu)化措施，進(jìn)一步提升了游客滿意度。

7月18日，故宮午門(mén)，小朋友排隊(duì)通過(guò)試運(yùn)行的未成年人團(tuán)隊(duì)快速通道。? 新京報(bào)記者 浦峰 攝

為更好地方便和服務(wù)游客，文旅局要求易形成大客流、引發(fā)擁擠踩踏安全風(fēng)險(xiǎn)的熱點(diǎn)景區(qū)繼續(xù)落實(shí)好“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”制度，對(duì)全年常態(tài)化游客量相對(duì)較少、預(yù)約空余量大的景區(qū)可探索試行簡(jiǎn)化預(yù)約。

熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位從方便游客的人性化角度，調(diào)整了網(wǎng)上預(yù)約開(kāi)始時(shí)間。其中，國(guó)家博物館從零點(diǎn)調(diào)整為17點(diǎn)，天安門(mén)廣場(chǎng)從零點(diǎn)調(diào)整為12點(diǎn)，恭王府從零點(diǎn)調(diào)整為20點(diǎn)，天壇和頤和園均從零點(diǎn)調(diào)整為21點(diǎn)，其他熱點(diǎn)景區(qū)網(wǎng)上預(yù)約開(kāi)始時(shí)間也均在合理時(shí)段內(nèi)。北京目前正在開(kāi)展等級(jí)景區(qū)評(píng)定復(fù)核工作，不斷提升景區(qū)服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

此外，在旅游團(tuán)隊(duì)多的景區(qū)，文旅部門(mén)還恢復(fù)了“導(dǎo)游驛站”，給帶團(tuán)導(dǎo)游提供短暫休憩和補(bǔ)給，同時(shí)也是文明旅游的宣傳窗口。

熱點(diǎn)景區(qū)適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間

李化介紹，熱點(diǎn)景區(qū)在保證安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，暑假期間適當(dāng)延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間，符合條件的旅游景區(qū)也開(kāi)放了夜場(chǎng)，增加了夜間游覽項(xiàng)目，既緩解了熱點(diǎn)景區(qū)高峰時(shí)段游客過(guò)度擁擠的情況，又避免了在高溫時(shí)段進(jìn)行戶外旅游，提升景區(qū)容量。

故宮已發(fā)布暑期預(yù)約參觀提示，開(kāi)館時(shí)間由8點(diǎn)30分提前至8點(diǎn)，目前開(kāi)放時(shí)間為8點(diǎn)-17點(diǎn)，其他主要市屬公園、景區(qū)開(kāi)放時(shí)間為6點(diǎn)-20點(diǎn)，天壇公園開(kāi)放時(shí)間為6點(diǎn)-22點(diǎn)。

暑期極端天氣頻發(fā)，北京市文旅局要求各景區(qū)做好暑期防暑降溫工作，確保游客防暑飲料供給，有條件的應(yīng)增設(shè)遮陽(yáng)避熱降溫設(shè)施，保障游客及旅游從業(yè)者安全，嚴(yán)防中暑和熱射病。同時(shí)，做好大風(fēng)、強(qiáng)降雨等惡劣天氣的應(yīng)對(duì)保障工作。

研究增設(shè)旅游團(tuán)隊(duì)大巴車接駁點(diǎn)

李化介紹，為提高首都核心區(qū)團(tuán)隊(duì)游客的換乘接駁效率，提升游客服務(wù)，有效疏解故宮北門(mén)聚集的游客，北京市文旅局會(huì)同北京市交通委、公交集團(tuán)，在暑期加大了途經(jīng)故宮神武門(mén)公交線路的運(yùn)力。對(duì)5路、111路、124路、103路等公交線路采取了加密區(qū)間車的措施，近期還開(kāi)通了故宮神武門(mén)—美術(shù)館東街—地安門(mén)大街的巡游定制公交，方便團(tuán)隊(duì)游客和散客的交通接駁。

此外，相關(guān)部門(mén)正在研究增設(shè)旅游團(tuán)隊(duì)大巴車接駁點(diǎn)，有效提高客流運(yùn)送效率，進(jìn)一步提升首都旅游服務(wù)水平。

加大暑期首都旅游市場(chǎng)秩序整治

文旅、公安、文化執(zhí)法、交通執(zhí)法、城管執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)合開(kāi)展了暑期首都旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，定期開(kāi)展旅行社合規(guī)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行警示性約談。

嚴(yán)厲整治非法“一日游”和不合理低價(jià)游。其中包括，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，虛假承諾攬客，不嚴(yán)格履行旅游合同；將未預(yù)約游客帶至熱門(mén)景區(qū)或?qū)ν忾_(kāi)放單位，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)游客滯留，造成不良社會(huì)影響等。

此外，文旅部門(mén)接到倒賣熱門(mén)景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位預(yù)約門(mén)票的線索，將第一時(shí)間移交公安部門(mén)依法打擊。

新京報(bào)記者?吳婷婷 實(shí)習(xí)生?高宏雨

編輯 陳靜 校對(duì)?陳荻雁