身處疾風(fēng)驟雨中，北京電商和物流企業(yè)們?nèi)栽谌ΡＵ下募s。7月31日，北京商報(bào)記者采訪多位在暴雨中工作的騎手以及配送員了解到，為了保障履約效率，倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)貨時(shí)間線提前了2-3小時(shí)。此外，為了應(yīng)對(duì)市民們的日常生活訂單需求，企業(yè)也通過(guò)“增派人手+眾包運(yùn)力兜底”的方式積極增加運(yùn)力儲(chǔ)備。與此同時(shí)，為了減少暴雨對(duì)路況帶來(lái)的不確定影響，企業(yè)還成立了專門的暴雨應(yīng)對(duì)小組，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，盡可能保障履約效率。

(相關(guān)資料圖)

提前2-3小時(shí)發(fā)車，跨越100公里送單

“下雨天派送最大的難題就是時(shí)效無(wú)法保障。”7月31日，叮咚買菜昌平區(qū)龍域站站長(zhǎng)董凱華告訴北京商報(bào)記者，經(jīng)過(guò)前一天暴雨中的實(shí)際配送經(jīng)驗(yàn)，今天早上六點(diǎn)，站點(diǎn)中的9位騎手就已經(jīng)悉數(shù)到崗，這比他們平時(shí)的上班時(shí)間提前了一個(gè)多小時(shí)。

路況難以保障，單量急劇增多，每一位配送騎手都需要比平時(shí)多送超過(guò)20%的單量。“從昨天的情況來(lái)看，今天的預(yù)計(jì)單量仍然在800單左右，每一位騎手需要送超過(guò)80單?！倍瓌P華表示，為了預(yù)留出充足時(shí)間配送，小哥延長(zhǎng)了自己的作業(yè)時(shí)間，而貨車送貨的到達(dá)時(shí)間也提前了2-3個(gè)小時(shí)左右。

“從昨天開始，叮咚買菜就采取了蔬果倉(cāng)、冷凍倉(cāng)等多倉(cāng)提前發(fā)車的方式來(lái)減少暴雨影響，站點(diǎn)收貨的時(shí)間也相應(yīng)提前了2-3個(gè)小時(shí)，能夠保障商品快速入庫(kù)?！倍瓌P華說(shuō)道。

針對(duì)暴雨下的一對(duì)一配送場(chǎng)景，閃送員李勝凱向北京商報(bào)記者提及，自己已經(jīng)在車上備好了雨傘、雨披和雨鞋，確保能夠與客戶順利交接?！斑@兩天送得最遠(yuǎn)的單是從延慶到大興的，超過(guò)了100公里。”李勝凱告訴記者，由于居家辦公的人群增長(zhǎng)，文件類的急送場(chǎng)景需求正在變多，自己昨天送了8單，閃送文件的訂單數(shù)超過(guò)了一半。

“大多數(shù)客戶在將包裹交到我手里的時(shí)候，會(huì)特地囑咐我注意路況?！崩顒賱P表示，客戶的體諒也給自己吃了一顆“定心丸”，“在開車的時(shí)候我會(huì)特別注意低洼路段，如果雨勢(shì)過(guò)大，也會(huì)選擇繞路走，訂單的時(shí)效性還是能夠得到保障的”。

備貨量增超兩倍，騎手環(huán)比增近300名

訂單量的激增也讓門店備貨的壓力上升。北京商報(bào)記者從七鮮獲悉，當(dāng)前，七鮮的各家門店為了應(yīng)對(duì)暴雨期間居民的貨品需求，已經(jīng)將物資備貨量提升到日常的2倍以上。為此，七鮮加工中心的協(xié)調(diào)人員也將產(chǎn)能提升至原來(lái)的160%，運(yùn)輸車次數(shù)提升至日常的200%。

“暴雨期間，大家的訂單主要還是一些生活必需品，比如果蔬肉蛋奶這些?！币晃黄啧r的配送員說(shuō)道。據(jù)了解，在暴雨來(lái)臨之前，京東七鮮已針對(duì)北京、天津、廊坊各個(gè)門店提前動(dòng)員部署，做好防汛措施。

為了滿足市民們的日常生活所需，七鮮門店在運(yùn)力方面也做足了準(zhǔn)備。七鮮提供數(shù)據(jù)顯示，目前七鮮到家配送線上訂單量環(huán)比激增150%，七鮮配送運(yùn)力已按預(yù)測(cè)單量1.5倍產(chǎn)能做應(yīng)對(duì)籌備，并通過(guò)眾包兜底運(yùn)力，環(huán)比增員近300名騎手。

針對(duì)一些需求量大的產(chǎn)品，七鮮也進(jìn)行了及時(shí)的監(jiān)測(cè)和調(diào)整?！氨┯昶陂g，七鮮B倉(cāng)已經(jīng)組織了生產(chǎn)及配送資源做緊急訂單的二次供應(yīng)保障。”七鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者介紹道，七鮮對(duì)包括蔬菜、肉類、水飲、方便食品等在內(nèi)的民生類商品重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，并做好了隨時(shí)補(bǔ)貨的準(zhǔn)備。

成立暴雨應(yīng)對(duì)小組，優(yōu)先保障騎手安全

強(qiáng)降雨天氣下，為了保障配送員們的安全，企業(yè)們也在第一時(shí)間制定了應(yīng)急預(yù)案?！拔覀兂闪⒘吮┯陸?yīng)對(duì)小組。”京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人員向北京商報(bào)記者表示，京東物流通過(guò)建立安全責(zé)任機(jī)制，督促倉(cāng)、揀、運(yùn)、配各環(huán)節(jié)做好聯(lián)動(dòng)保障，通過(guò)人力、物力、運(yùn)力等各項(xiàng)資源投入以及各環(huán)節(jié)的協(xié)作配合，保障每份包裹的安全送達(dá)。

另一邊，盒馬也緊急啟動(dòng)了異常天氣的“應(yīng)急服務(wù)預(yù)案”，針對(duì)配送需求比較高的社區(qū)，盒馬推出“小貨車到家”服務(wù)，將商品送到市民家門口?！敖裉煳覀儗⒑旭R小貨車開到了京鐵和園社區(qū)服務(wù)站，有需要盒馬小貨車的社區(qū)也可以聯(lián)系周邊門店，我們會(huì)盡快回復(fù)?！焙旭R北京營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人高強(qiáng)表示。

除此之外，暴雨也讓配送環(huán)境充滿了不確定性。“為確保安全防汛，應(yīng)急小組重點(diǎn)針對(duì)員工安全、快件安全、用電安全、內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)、防汛物資、值班排布等各方面進(jìn)行周密部署?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，京東物流已經(jīng)為小哥配備防雨布、雨衣等防護(hù)工具，提前開展雨天收派的安全主題培訓(xùn)，保障每位小哥的出行安全。

根據(jù)北京市氣象臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)，自7月29日20時(shí)至31日15時(shí)這段時(shí)間內(nèi)，北京地區(qū)全市平均降雨量已經(jīng)達(dá)到了187.5毫米。

“我們的應(yīng)急小組會(huì)對(duì)降雨進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并與各環(huán)節(jié)各部門做好信息同步，提前把控風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解決異常問(wèn)題。同時(shí)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)部都已經(jīng)準(zhǔn)備好了驅(qū)寒姜湯、感冒沖劑等各項(xiàng)物資，為一線快遞小哥做好后勤保障。”京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

北京商報(bào)記者 何倩 喬心怡