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應(yīng)對(duì)地震影響，北京南站加大車(chē)票退改簽力度
發(fā)布日期： 2023-08-07 06:41:32 來(lái)源： 騰訊網(wǎng)


(相關(guān)資料圖)

受山東省德州市平原縣5.5級(jí)地震影響，8月6日，京滬高鐵、京九線、石濟(jì)客專等部分線路列車(chē)出現(xiàn)停運(yùn)或不同程度晚點(diǎn)。鐵路部門(mén)及時(shí)辦理退票、改簽等手續(xù)，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和幫扶，維護(hù)車(chē)站秩序順暢。

在北京南站退票窗口，記者看到購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客正在辦理退改簽手續(xù)。截至下午4時(shí)，北京南站始發(fā)和終到共計(jì)停運(yùn)旅客列車(chē)55列，晚點(diǎn)列車(chē)96列。其中，京滬高鐵開(kāi)往德州、濟(jì)南、青島、上海等方向的列車(chē)受到影響。

地震信息發(fā)布后，北京南站第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，車(chē)站還聯(lián)系北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)調(diào)派170人加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，及時(shí)通過(guò)車(chē)站顯示屏、廣播和官方微博發(fā)布晚點(diǎn)停運(yùn)列車(chē)信息，方便旅客隨時(shí)查詢掌握。

北京南站客運(yùn)車(chē)間黨支部書(shū)記張曉：現(xiàn)在車(chē)站的售票窗口是應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，我們也是及時(shí)調(diào)整了每個(gè)窗口退票、改簽的一個(gè)功能，能夠方便旅客快速的辦理退票和改簽業(yè)務(wù)，同時(shí)做好旅客的解答問(wèn)詢和重點(diǎn)旅客的愛(ài)心幫扶。

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