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天天看熱訊：網(wǎng)易發(fā)布暴雪游戲開放退款說明，申請截止日期6月30日
發(fā)布日期： 2023-02-01 14:41:14 來源： @網(wǎng)易游戲

網(wǎng)易今日發(fā)布《網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品運(yùn)營到期開放退款的說明》，今日（2023年2月1日11時）起，針對玩家在“暴雪游戲產(chǎn)品”中已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)（下稱“可退款商品”）開放退款申請通道。

關(guān)于退款流程


(資料圖片)

1.提交退款申請的截止日期為2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申請的玩家將被視為主動放棄相關(guān)權(quán)益。

2.玩家需前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號提交退款申請，最終退款金額將以停運(yùn)后玩家賬號內(nèi)實(shí)際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累計付費(fèi)金額。

3.為了保護(hù)玩家財產(chǎn)安全，玩家在申請退款時可能會需要配合進(jìn)行身份驗(yàn)證。若玩家無法配合提供相關(guān)資料或提供的資料有誤，或未能滿足其他退款安全驗(yàn)證要求的，該筆退款申請將無法通過審核。退款安全驗(yàn)證的具體規(guī)則以退款申請頁面為準(zhǔn)。

4.在提交退款申請表單時，玩家需要選擇擬申請退款的可退款商品。玩家可選擇僅對某些品類的商品申請退款，但同一品類的可退款商品只能選擇申請全額退款或不進(jìn)行退款，無法將同一品類的可退款商品拆分后進(jìn)行部分退款或部分保留。

5.每次可對一個品類的可退款商品提交申請，玩家可選擇收款平臺（支付寶或網(wǎng)易支付）并提供對應(yīng)平臺的收款賬號，為提高退款的效率和有效性，建議玩家提供本人（注冊或?qū)嵜矸葑C號碼一致）的收款賬號。

6.退款申請?zhí)峤缓蠼?jīng)審核通過即不可撤銷，審核所需的時間將由退款數(shù)量、玩家賬號狀態(tài)及退款信息的準(zhǔn)確性等實(shí)際情況決定。符合退款要求的金額將于通過審核后的15個工作日內(nèi)退還至玩家的收款賬號。玩家可以在“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號查看退款狀態(tài)。

圖1為“可退款商品”的具體范圍及退款標(biāo)準(zhǔn)。

圖2為退款的特別說明。

圖3為退款流程。

（來源：@網(wǎng)易游戲）

【編輯：商佩】　

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