近年來，廣州扎實開展未成年人保護工作，率先啟動未成年人保護監(jiān)測指標的編寫工作，打造了“12355廣州青少年服務(wù)臺”和“青年地帶”線上線下兩個平臺，每個區(qū)建成一個“一站式”取證辦案工作室。廣州也成為全省率先實現(xiàn)“一站式”辦案市區(qū)兩級全覆蓋的城市。本周是廣州市第八個“未成年人保護宣傳周”，全市及各區(qū)將舉行百余場系列活動。為進一步推進未成年人保護工作，各領(lǐng)域?qū)＜覈@未成年人及家長普遍關(guān)心的問題進行解答。

1廣州日報：未成年人如果遇到家庭暴力，該怎么辦?

鄭子殷(廣州市政協(xié)委員，廣州市律師協(xié)會未成年人保護法律業(yè)務(wù)專業(yè)委員會主任)：

《中華人民共和國反家庭暴力法》第十二條規(guī)定：“未成年人的監(jiān)護人應當以文明的方式進行家庭教育，依法履行監(jiān)護和教育職責，不得實施家庭暴力。”如不幸遭遇家暴，同學們要勇敢及時地向外界尋求幫助。

求助方法有：一是打110報警電話，清晰講出事發(fā)地點信息及發(fā)生的事情;二是撥打38613861反家暴熱線;三是如果內(nèi)心感到難受、不安和焦慮，可以撥打12355熱線，會有專門的社工傾聽心聲并給予幫助。

2廣州日報：未成年人如何克服“考試焦慮”心理?

楊瑞東(12355廣州青少年服務(wù)臺專家?guī)煨睦韺＜?，廣東省心理咨詢師協(xié)會常務(wù)秘書長)：

考試焦慮的解決除了讓孩子學習自我放松法、自我暗示法外，還需從孩子和家長兩個方面尋找原因。首先家長要改變自己的認知，不要只關(guān)注分數(shù)，更應該關(guān)注孩子學習的過程中是否有困難，幫助孩子解決學業(yè)的壓力;其次父母要根據(jù)孩子的實際情況提出合理的要求;即便孩子考得不好也不要打罵和否定孩子。對考不好的懲罰的恐懼是考試焦慮的重要原因。

3廣州日報：預防未成年人性侵犯工作，廣州12355有什么經(jīng)驗?

續(xù)靜(廣州市青年文化宮社工服務(wù)部副部長，12355廣州青少年服務(wù)臺主管)：

預防未成年人性侵犯離不開對未成年人負有法定監(jiān)護義務(wù)這個關(guān)鍵群體。針對5歲至8歲的幼兒，家長需要善于捕捉孩子對“性”的初次好奇信號，認真科學地回答孩子對“我從哪里來”的疑問，適時適當?shù)亻_展幼兒性教育。

當孩子進入青春期后，家長要學習平衡好“必要教育”和“適當放權(quán)”的關(guān)系，避免因親子沖突而加劇孩子的不當行為。孩子成年后，性教育課程更多是引導青年朋友認真思考“性行為與決定”，注意在兩性交往中做好自我保護。

4廣州日報：未成年人要如何辨別毒品、如何避免接觸毒品?

張勝春(廣州市禁毒辦副主任)：

目前市面上出現(xiàn)了毒品的“偽裝品”，毒販有可能將毒品混在其中，試圖誘惑青少年吸毒。對此，未成年人應當樹立禁毒意識。在日常生活學習中，注意做到以下“八不”：一是不聽人蠱惑，不受人引誘;二是不與吸毒者、販毒者為伍;三是不接近吸毒場所;四是不放任好奇心，也不自信逞強;五是不接受與毒品有染的人送的香煙和飲品;六是不聽信謠言，以為吸毒可以消愁解悶;七是不要有炫耀、愛慕虛榮的心理，以為有錢才吸得起毒;八是不要盲目模仿吸毒者，也不要崇拜吸毒的“偶像”。

5廣州日報：未成年人日常出行有哪些注意事項?

史安平(廣州市公安局交警支隊警官)：

未成年人日常涉及的出行主要是乘車和步行。未成年人步行時要懂得“知危險，會避險，被看見，才安全”。除了要按規(guī)定走人行道、斑馬線外，還要留意觀察身邊的車輛，學會躲避風險。此外，過馬路時要注意將自己置身于容易被駕駛員看到的區(qū)域;乘車時要注意系好安全帶。身高體重未達成人標準的，在乘坐私家車時，可使用安全座椅或者安全坐墊。乘坐公交車和地鐵時，注意坐穩(wěn)扶好、有序上下車。

6廣州日報：未成年人可以如何接受“生命教育”?

涂敏霞(廣州市團校校長，廣州志愿者學院院長、教授)：

生命教育在我們的日常生活、學習中無處不在。家長要多創(chuàng)造機會磨煉自己的子女，帶他們到大自然中去，讓他們感受不同生命的形態(tài)，珍愛不同的生命，感恩生活，學會勞動，提高孩子承受挫折的能力。同時，可以讓孩子多參與志愿服務(wù)，培養(yǎng)愛心和社會責任心。

7廣州日報：未成年人要如何提升自我保護的意識?

陳品花(廣州市天河區(qū)龍崗路小學副校長)：

妙招一：課間安全要注意。遵守秩序進校門，不擁擠也不奔跑;上下樓梯靠右行，先后有序不爭搶;走廊通道慢慢走，奔跑打鬧太危險;進了教室要文明，不踩桌椅不攀高。

妙招二：交通安全要牢記。走路要走人行道，紅燈停，綠燈行，來往車輛仔細瞧;車行道上不玩耍，人行護欄不跨越;上下車輛不爭搶，乘車文明要做到;身體不向車外探，上車扶手要抓牢;放學回家不閑逛，輕易別理陌生人。

妙招三：溺水危險要遠離。夏日炎炎去游泳，家長陪護不能少;要去正規(guī)游泳場，安全衛(wèi)生環(huán)境好;私自游泳很危險，不去深水很重要。發(fā)生抽筋忙上岸，喝補糖水解疲勞。

妙招四：網(wǎng)絡(luò)詐騙要警惕。網(wǎng)絡(luò)資源多又妙，科學利用效果好;不明鏈接不要點，見碼就掃很危險;陌生wifi不要連，病毒陷阱在里面;詐騙迷惑不輕信，敏感信息別上傳;網(wǎng)上交友勿隨意，不信謠言不傳謠。

8廣州日報：未成年人在日常生活中，應如何防詐騙?

袁帥(廣州市公安局民警)：

針對未成年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類別占比較大的有刷單詐騙，網(wǎng)購二手貨物交易詐騙，以及網(wǎng)絡(luò)交易游戲賬號、裝備、充值詐騙等。第一，刷單本就是違法行為，切勿以身試法。第二，網(wǎng)購二手商品，不要跳出正規(guī)的第三方交易平臺，私下用微信、QQ進行交易，這樣會失去第三方平臺的保障，容易導致財物兩空。第三，充值或購買游戲裝備，必須通過官方渠道購買。不要輕易相信聊天軟件、論壇、平臺上的陌生人發(fā)布的兜售信息。陌生人發(fā)來的信息，不要理睬不要回應，更不要加陌生人為好友。如果被騙，一定要及時告訴家人并及時撥打110報警。

文/廣州日報全媒體記者張姝泓通訊員穗團宣