昨天,融360發(fā)布《線下消費支付方式調(diào)查問卷》,調(diào)查顯示,11.36%的人群曾經(jīng)有過被拒收現(xiàn)金的經(jīng)歷,按不同年齡段細(xì)分,有超過三成的50后遭遇過拒收,是所有年齡段中占比最高的。
現(xiàn)狀:不少商家“說啥就是不收現(xiàn)金”
北京郊區(qū)的李奶奶前幾天在家附近某大型超市結(jié)賬時,因為不會用手機(jī)支付,被年輕的收銀員“鄙視”了:“你們這些老頭老太太,連個手機(jī)付款都不會使,不會就要學(xué),以后可都是這樣的,學(xué)不會的就等著被淘汰吧……”李奶奶雖然生氣,但也沒有作聲,畢竟這不是她第一次遇到這種事,“好歹她收了我的錢,之前好些有錢都不賺的,說啥就是不收現(xiàn)金!”
隨著微信、支付寶、云閃付等移動支付方式興起,掃碼支付日益普及,很多國人已經(jīng)習(xí)慣出門不帶現(xiàn)金,“一部手機(jī)走天下”。消費者自然有選擇電子支付的權(quán)利,但這并不是商家可以拒絕現(xiàn)金支付的理由。拒收人民幣現(xiàn)金損害了國家貨幣的法定地位,損害了消費者的合法權(quán)益,從長遠(yuǎn)看還會危及金融安全。
分析:超半數(shù)拒收現(xiàn)金情況是因沒零錢找不開
調(diào)查還顯示,在消費者被拒收現(xiàn)金時,因商家沒有零錢找不開的情況高達(dá)51.85%,其次就是對方明確表示只支持電子支付,占比43.21%,緊隨其后的則是因紙幣殘舊、有缺角被拒收。
當(dāng)進(jìn)行線下消費時,年齡越小的人群使用現(xiàn)金的概率越低。而50后、60后使用現(xiàn)金的數(shù)據(jù)占比在四成左右,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他年齡段中僅個位數(shù)的比例。
至于不使用移動支付的原因,近三成人主要是由于沒有綁定銀行卡或者賬號里沒錢;但對于年長的50后來說,最主要的則是因為不會用或沒有安裝軟件,占比16.67%。同時,還有11.54%的人群因為商家未開通或者不支持。若按照地域來看,居住在農(nóng)村的人群這一比例最高。
還有25.64%的人不使用移動支付是因為感覺不安全,害怕錢被盜刷,這也是50后老人們最大的顧慮,數(shù)據(jù)占比與“不會用”旗鼓相當(dāng)。
此外,若按照性別來看,調(diào)查發(fā)現(xiàn)了頗為有意思的現(xiàn)象:在沒有主選移動支付的原因中,男性多因為不會用、卡里沒錢、不支持等客觀因素;但女性更多的則是由于感覺不安全,很難存住錢這類主觀因素。
聚焦:近半人群選擇移動支付是因為能省錢
在很多50后們還是執(zhí)著于現(xiàn)金支付的同時,高達(dá)89.06%的人群在線下消費時已經(jīng)主要使用微信、支付寶。這些人中超九成認(rèn)為這種支付方式方便快捷不用找零,還有48.19%的人表示移動支付經(jīng)常有優(yōu)惠活動,能省錢也是他們選擇手機(jī)支付的一個重要原因。
有意思的是,調(diào)查發(fā)現(xiàn),有11.02%的人使用手機(jī)支付是因為經(jīng)常忘帶現(xiàn)金,有高達(dá)55.82%的人群經(jīng)歷過忘帶現(xiàn)金的尷尬。消費者李玉表示,上周末和妻子開車出行,到了高速收費口才發(fā)現(xiàn)倆人都沒帶錢,想要“掃碼支付”卻被告知只收現(xiàn)金,李玉請求“要不你幫我付錢,我掃你轉(zhuǎn)賬”,收費員無奈表示:“對不起,我們上班不能帶手機(jī)……”于是,李玉只有等在原地,跟下一個車主轉(zhuǎn)賬“套現(xiàn)”。事后,李玉第一時間取了100元現(xiàn)金放在車內(nèi)的儲物盒里,以備不時之需。
以往大家出門時,手機(jī)、鑰匙、錢包一個都不能少,但現(xiàn)在沒帶錢包可以有,沒帶手機(jī)則寸步難行。調(diào)查顯示,如今僅有18.23%的人出門一定會帶現(xiàn)金,而經(jīng)常不帶的超過三成。如果觀察不同年齡段會發(fā)現(xiàn),越是年輕的人群出門必帶現(xiàn)金的比例越少。在90后中,僅11.11%的人出門一定會帶現(xiàn)金,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于50后近六成的比例。
文/本報記者 程婕
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