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高鐵餐車人員在“靜音車廂”停止產品介紹 為旅客提供無干擾服務
發(fā)布日期： 2021-01-31 16:10:14 來源： 看看新聞Knews

12月24日，部分高鐵車次試點“靜音車廂”服務。車廂內，影視頻系統(tǒng)默認靜音，廣播音量設置在最大音量的40%以內，餐車人員進入車廂后會暫停產品介紹。運行途中，若乘客違反“靜音車廂”要求，乘務人員會進行勸阻。你想坐在這樣的車廂嗎?

上海局集團公司上海客運段高鐵一車隊隊長薛艷艷介紹，在列車方面，對廣播的音量進行調整，并專門制作靜音提示卡。在列車的運行中，服務員將全程為旅客提供無干擾服務。若乘務員等工作人員需要通過這節(jié)車廂時，也會遵循“靜、輕、快”原則。值得一提的是，車廂內依然會提供小食餐車服務，但乘務員只有在收到旅客提出的購買意愿后才會開口，“即便需要完成支付等服務，服務員聲音也會進行調整，盡量降低分貝，減少對周邊其他旅客的影響。

關鍵詞： 高鐵 產品
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