不少家長都會給孩子報線上課程。去年以來,線上培訓(xùn)順應(yīng)了防疫需要,迎來了迅速發(fā)展的機會。但是線上培訓(xùn)行業(yè)魚龍混雜,虛假宣傳、關(guān)門跑路事件頻發(fā)。你給孩子報了線上課程嗎?
日前,中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng),對1523名中小學(xué)生家長進行的一項調(diào)查顯示,87.2%的受訪家長給孩子報了線上課程。選課時,受訪家長考慮最多的因素是試課效果。對于線上課程,受訪家長最擔(dān)心的兩個問題是影響孩子視力和互動性差。95.2%的受訪家長希望加強對線上培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度。
87.2%受訪家長給孩子報了線上課程
家住北京的鄭子惠(化名)有一個8歲的女兒,最近她正在忙著給孩子報線上輔導(dǎo)班。“我主要想給孩子報英語,最近發(fā)現(xiàn)某平臺12課時的英語班都報滿了,1對1的班更是難找”。鄭子惠說,她以前不太關(guān)注線上教育,總覺得效果不好,但因為防疫需要,孩子目前只能在線上上輔導(dǎo)班。
“這兩年,我感覺周圍給孩子買線上課程的家長變多了。”在石家莊某縣居住的田麗(化名)告訴記者,孩子今年10歲,在其他家長的推薦下,她關(guān)注了幾個K12教育(學(xué)前教育至高中教育——編者注)平臺,準備給孩子補補數(shù)學(xué)。
調(diào)查顯示,87.2%的受訪家長給孩子報了線上課程。受訪家長給孩子選線上課程時,考慮最多的因素是試課效果(61.5%),接下來是品牌知名度(53.4%)和老師知名度(53.4%),周圍人的推薦(49.9%)也是受訪家長考慮較多的因素。
給孩子選線上課程,受訪家長還會參考打折促銷活動(23.8%)和廣告(18.9%)等。
“雖然在線教育的廣告遍布車站廣告牌、電梯間、綜藝節(jié)目等媒體,而且?guī)缀醵际菢税衩麕煹霓Z炸式營銷,但口碑營銷對于其獲客還是有很大影響。”曾在某輔導(dǎo)機構(gòu)做老師的王鵬(化名)分析,平臺目前還是在燒錢打“流量戰(zhàn)”,通過特價課、拉好友返現(xiàn)等方式吸引客戶,為此付出了較高的成本,后期需要想辦法留住客戶,吸引家長買正價課,才能盈利。
95.2%受訪家長希望加強對線上培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度
田麗很擔(dān)心線上課程對孩子視力的損害,“年齡小的孩子自控和自學(xué)能力差,導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果打折扣。我一不監(jiān)督,孩子就容易搞小動作,甚至趴在桌子上睡覺”。
線上課程存在什么問題?調(diào)查顯示,影響孩子視力(49.3%)和互動性差(41.2%)被受訪家長視為兩個最大的問題。
在某平臺兼職給中小學(xué)生講心理課的李維(化名)認為,線上課程搞得再花哨,還是不如線下面對面授課效果好。
李維覺得,線上教育還有很多家長沒有關(guān)注到的問題。“有一定規(guī)模的教輔機構(gòu)都會對招進來的老師進行培訓(xùn),有的老師剛培訓(xùn)完就被掛上星級教師的標簽。一些所謂的助教主要起著勸說客戶續(xù)費的作用,并不是在負責(zé)課后答疑等學(xué)習(xí)問題”。
調(diào)查中,受訪家長認為線上課程存在的問題還有:虛假廣告泛濫(35.1%)、平臺資質(zhì)不明(26.3%)、販賣焦慮(21.2%)、消費者維權(quán)難(20.7%)、師資力量弱(18.1%)、跑路問題頻發(fā)(16.3%)、課程水(16.2%)、教學(xué)理念不科學(xué)(14.0%)等。
32.2%的受訪家長稱遇到過線上機構(gòu)虛假宣傳、跑路等亂象。
鄭子惠最近注意到某教輔平臺被爆4億用戶僅300多名持證教師的新聞,感覺很吃驚。“我想了想,自己給孩子報班的時候,好像沒有特別關(guān)注老師是不是持證”。
“機構(gòu)老師無證教學(xué)并不少見。”王鵬回憶,由于班里上一任老師離職,他被招入公司接替離職老師教課,“公司對教師資格證并沒有要求,只是讓我做了一份試題,達到90分以上就可以入職。然后我被包裝成所謂的名師,給已經(jīng)斷課一段時間的學(xué)生上課”。
“家長們推崇名師,機構(gòu)就把握住了家長這種心理,拿名師做噱頭進行宣傳。”李維坦言,在廣告里,一些資深教師常常被教輔機構(gòu)拿去充門面,但名師畢竟是少數(shù),“現(xiàn)在在線教育行業(yè)競爭激烈,機構(gòu)花那么多錢去做廣告、拉贊助,哪還有錢請名師”。
當下,一些在線教育機構(gòu)獲客成本越來越高,導(dǎo)致其無暇提升師資力量,也給穩(wěn)定經(jīng)營帶來了更多風(fēng)險。研究指出,火熱的在線教育賽道的背后,一半是高增長高融資額的火熱景象,一半是獲客成本不斷提高、行業(yè)普遍虧損、距離規(guī)模化盈利尚有較長距離、中小玩家生存更加困難的殘酷現(xiàn)實。
調(diào)查中,95.2%的受訪家長希望加強對線上培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度。
鄭子惠覺得,現(xiàn)在孩子教育的成本太高了,要到處打聽老師水平,花錢買課,花時間監(jiān)督,還要擔(dān)心機構(gòu)卷錢跑路,“希望監(jiān)管部門能在線上教育質(zhì)量上多把關(guān),促進這個行業(yè)良性發(fā)展,讓家長省心一些”。
中青報·中青網(wǎng)記者 周易
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