雖然立秋已過(guò)，但天氣“高燒”不退，江蘇省泰州市姜堰區(qū)持續(xù)開啟“炙烤模式”。為進(jìn)一步做好高溫期間民生服務(wù)工作，姜堰區(qū)人社局直面“烤”驗(yàn)，主動(dòng)出招，開出三劑降暑“良方”，用“心”級(jí)服務(wù)為廣大群眾撐起“遮陽(yáng)傘”。

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“民意置頂”排憂解難清肝火

“當(dāng)時(shí)可把我急壞了，多虧了你們的貼心服務(wù)，這么快就幫我找到了檔案，太感謝你們了！”近日，該區(qū)職工許鈞虎冒著酷暑將一面錦旗送到了區(qū)人社局，言語(yǔ)中滿是感激。據(jù)了解，許鈞虎臨近退休，找遍曾經(jīng)的工作單位卻找不到檔案，只得來(lái)到區(qū)人社局尋求幫助。該局養(yǎng)老保險(xiǎn)科副科長(zhǎng)呂晨霞見他焦急萬(wàn)分、汗流浹背，便主動(dòng)上前安撫情緒并仔細(xì)了解情況，最終聯(lián)合該局事業(yè)單位人事管理科幫助許鈞虎解決困難，挽回了他的工齡損失。

服務(wù)對(duì)象送來(lái)錦旗（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

“赤誠(chéng)服務(wù) 心系百姓”，錦旗上耀眼的金字便是對(duì)該局服務(wù)精神的精準(zhǔn)詮釋。據(jù)了解，該局一直將滿足民意訴求作為首要任務(wù)。針對(duì)群眾反映的辦事流程繁瑣、排隊(duì)耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，該局一體推進(jìn)“一件事”改革和“網(wǎng)上辦”服務(wù)，線下開設(shè)“退休一件事”“失業(yè)一件事”等專窗，縮短辦事時(shí)長(zhǎng)，線上推廣指導(dǎo)網(wǎng)辦功能，讓“足不出戶辦業(yè)務(wù)”成為這個(gè)夏日的常態(tài)。

“政策上門”宣傳引導(dǎo)消暑意

戶外熱浪陣陣，卻阻擋不了該局勞動(dòng)保障監(jiān)察員的腳步。近期，該局正在開展夏季高溫期間職工權(quán)益保障專項(xiàng)檢查，勞動(dòng)保障監(jiān)察員們分為4個(gè)小組，分別走進(jìn)大型超市、制造加工企業(yè)、建筑工地等勞動(dòng)密集場(chǎng)所，檢查企業(yè)防暑降溫措施及高溫津貼發(fā)放情況，深入開展普法服務(wù)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

開展專項(xiàng)檢查（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“此次專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注以戶外工作為主的農(nóng)民工、外賣員、快遞員等群體，監(jiān)察員們?cè)诟邷貢r(shí)段走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，和大家一起接受‘烤’驗(yàn)，一起出汗，既拉近了距離，也掌握了真實(shí)情況和切身訴求?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，雖然該區(qū)持續(xù)高溫，但近期高溫津貼相關(guān)舉報(bào)投訴案件數(shù)量同比明顯減少，“上門服務(wù)”取得了顯著成效。

“弘揚(yáng)新風(fēng)”志愿服務(wù)去濁氣

今年是新一輪全國(guó)文明城市創(chuàng)建的承上啟下之年，該局積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府號(hào)召，全力支持文明城市創(chuàng)建工作，平均每天安排40余名志愿者走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，頂著灼灼烈日清理衛(wèi)生死角，維護(hù)道路秩序，為城市環(huán)境風(fēng)尚的去濁還清作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

“小哥，麻煩把電瓶車挪正，您看這條路上的車都這么整齊，咱也不能搞‘特殊’對(duì)吧？”在人流密集的香園街路段，志愿者們正在規(guī)勸引導(dǎo)占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放等不文明行為，營(yíng)造文明整潔的環(huán)境氛圍。在上海路和陳莊路交接的十字路口，早晚高峰分別會(huì)有兩名志愿者參與交通指引，在車水馬龍中一站便是一個(gè)多小時(shí)。

頂著烈日維護(hù)道路秩序（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

最近一周，室外溫度常常超過(guò)37℃，太陽(yáng)暴曬下，暑氣蒸騰，站著不動(dòng)也會(huì)大汗淋漓，每一次彎腰，豆大的汗珠便滴落在地上，頃刻蒸發(fā)不見。即便如此，“人社人”們卻從未退縮，他們堅(jiān)守在筑牢民生保障、塑造文明風(fēng)尚的“最前線”，用“辛勤指數(shù)”換得了群眾“幸福指數(shù)”和社會(huì)“文明指數(shù)”。（周天舒 張毓 李博）