良好的營商環(huán)境離不開高效高質(zhì)稅務(wù)服務(wù)的助力。今年以來，圍繞“營商環(huán)境提升年”，江蘇省南通市海門區(qū)稅務(wù)局始終認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，全力打造“萬事好通”營商服務(wù)品牌，努力為納稅人繳費(fèi)人打造穩(wěn)定公平的發(fā)展環(huán)境，精準(zhǔn)推出一系列有特色、有溫度的便民措施，用心、用情、用力持續(xù)提升廣大納稅人繳費(fèi)人的獲得感、幸福感和滿意度，助力海門經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

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拓寬服務(wù)覆蓋面，彰顯稅務(wù)“人情味”

“真沒想到現(xiàn)在辦理退稅這么方便了！”南通市凈海暖通設(shè)備有限公司的財(cái)務(wù)人員侯惠華深有感觸。侯惠華是一名殘疾人朋友，所在的凈海暖通設(shè)備有限公司是一家殘疾人福利企業(yè)，需按月申請享受殘疾人就業(yè)單位增值稅即征即退政策?！坝捎谛凶卟槐?，以前我都是委托同事辦理退稅。海門稅務(wù)的工作人員了解情況后第一時(shí)間聯(lián)系我，輔導(dǎo)我們可以通過郵寄、線上申請退稅等多種非接觸式辦稅方式，并且給我們帶來了量身定制的稅費(fèi)優(yōu)惠政策套餐?！?/p>

針對不方便進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人，海門稅務(wù)大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，創(chuàng)新推出遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，依托“稅莫愁”征納溝通平臺，實(shí)現(xiàn)納稅人、12366人工坐席、專業(yè)骨干三方視頻互動(dòng)，做到“手把手”同屏輔導(dǎo)，“屏對屏”答疑解惑，在線實(shí)時(shí)解決辦稅繳費(fèi)過程中的政策解答、操作指引等。

稅企互動(dòng)個(gè)性化，注入發(fā)展“新動(dòng)能”

“有什么個(gè)性化的訴求，我都會收到‘稅企互動(dòng)平臺’的消息提醒，這種‘見屏如面、在線充電’的服務(wù)模式，既讓稅惠禮包順利‘落袋’，也讓我們感受到了智慧稅務(wù)的速度和溫度?！蹦贤阎妒称酚邢薰矩?fù)責(zé)人柳新榮介紹稱，公司近幾年是快速發(fā)展期，同時(shí)也是大體量投入期，好在稅務(wù)部門利用大數(shù)據(jù)信息梳理企業(yè)可享受的個(gè)性化稅收政策，定期開展政策輔導(dǎo)和稅收提醒，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)利用企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其潛在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示工作，“為我們提供了更加精細(xì)化的服務(wù)，獲得感滿滿?！?/p>

據(jù)悉，公司與江蘇科技大學(xué)聯(lián)手成立的“谷物健康（南通）創(chuàng)新中心”未來將致力于搭建谷物健康科技創(chuàng)新、淀粉工藝制糖工藝升級及關(guān)鍵酶研究、農(nóng)作物無損檢測技術(shù)研究，力爭打造集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的食品生產(chǎn)企業(yè)。財(cái)務(wù)總監(jiān)陳兵兵感嘆：“去年我們享受各項(xiàng)稅收減免達(dá)到1213萬元，今年，稅務(wù)部門又安排專人輔導(dǎo)我們辦理了留抵退稅755萬元，這筆錢補(bǔ)充了公司的現(xiàn)金流，為公司發(fā)展注入了新動(dòng)能。”

辦稅體驗(yàn)沉浸式，架起溝通“連心橋”

“通過沉浸式體驗(yàn)，我充分感受到了當(dāng)下辦稅繳費(fèi)越來越便捷、越來越智能，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊?！蹦贤ù蟊ㄖ趧?wù)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人卞林梁在辦稅服務(wù)廳經(jīng)歷了一番“特殊”的體驗(yàn)——作為一名“稅務(wù)體驗(yàn)師”，他參加了國家稅務(wù)總局南通市海門區(qū)稅務(wù)局組織的“走流程”活動(dòng)，親身體驗(yàn)了增值稅更正申報(bào)辦理的全過程，對此贊不絕口。

受理企業(yè)提交的更正申報(bào)業(yè)務(wù)申請、接收企業(yè)提供的電子資料、按照企業(yè)提交的資料在系統(tǒng)內(nèi)完成更正、扣繳稅款……海門市華聯(lián)機(jī)電有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王進(jìn)昌深度體驗(yàn)了“非接觸式”辦稅流程后，他感慨道：“我在提出建議的同時(shí)，更深刻感受到稅務(wù)人員的辛苦，原來網(wǎng)上辦稅的便利背后，稅務(wù)人員做了這么多工作！”

“稅務(wù)體驗(yàn)師”是檢驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)最好的“質(zhì)檢員”，也是辦稅體驗(yàn)的“傳感器”，海門稅務(wù)部門一直聚焦納稅人繳費(fèi)人的需求，為營造高質(zhì)量的稅收營商環(huán)境增加新的動(dòng)力。

“緊盯政策落實(shí)，推動(dòng)政策全方位落地生根，為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境是我們一直以來的不懈追求?！焙ｉT區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長陸琰表示。（陶怡瑾）