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央廣網(wǎng)南通9月23日消息（記者楊夢(mèng)奎）9月22日下午，江蘇省南通市崇川區(qū)召開(kāi)“服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制”新聞發(fā)布會(huì)，在前期推出首席服務(wù)員制度的基礎(chǔ)上，發(fā)布了書記區(qū)長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制。從當(dāng)日起，開(kāi)通首席服務(wù)員書記專線18862936524、區(qū)長(zhǎng)專線13862936524，全天候收集企業(yè)訴求，解決企業(yè)“急難愁盼”。

關(guān)于公布崇川區(qū)書記區(qū)長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)專線公告（央廣網(wǎng)發(fā) 崇川區(qū)委宣傳部供圖）

據(jù)悉，首席服務(wù)員書記專線、區(qū)長(zhǎng)專線分別為18862936524、13862936524，兩個(gè)號(hào)碼的尾號(hào)都是36524，代表一天365日、每天24小時(shí)不打烊，全天候全時(shí)段在線收集企業(yè)訴求。企業(yè)家通過(guò)編輯短信就能一鍵反映訴求，所有問(wèn)題無(wú)礙直達(dá)書記、區(qū)長(zhǎng)辦公桌，實(shí)現(xiàn)政企交流“高位互動(dòng)、在線呼應(yīng)”。

“首席服務(wù)員的任務(wù)不僅僅是收集問(wèn)題，更重要的是推動(dòng)解決問(wèn)題?！背绱▍^(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)謝小兵表示，書記、區(qū)長(zhǎng)專線電話收集到的企業(yè)訴求，區(qū)兩辦將每日匯總形成清單，將做到簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)日答復(fù)，一般問(wèn)題3日答復(fù)、疑難問(wèn)題7日答復(fù)，遇到需要緊急處理的問(wèn)題急事急辦。

早在2020年9月，崇川區(qū)為打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，推出“首席服務(wù)員”制度。2022年，南通市明確今年是“營(yíng)商環(huán)境提升年”“機(jī)關(guān)作風(fēng)提升年”。崇川區(qū)出臺(tái)了“首席服務(wù)員”升級(jí)版——《2022年崇川區(qū)首席服務(wù)員工作方案》，明確推行“首席服務(wù)員”制度，旨在努力營(yíng)造“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的親清政商關(guān)系，為企業(yè)提供高效有序的發(fā)展環(huán)境、精準(zhǔn)便捷的政策扶持、前沿適用的科技信息。

“‘首席服務(wù)員’制度推出后，政府和企業(yè)之間的聯(lián)系更緊密了，真的是想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，讓企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中少走了不少?gòu)澛罚坑欣щy，他們都會(huì)幫助協(xié)調(diào)，并不是走個(gè)形式就過(guò)去了，事后還有人繼續(xù)跟進(jìn)，善始善終、形成閉環(huán)。”江蘇海容水務(wù)股份有限公司總經(jīng)理仲旭說(shuō)。

江蘇海容水務(wù)股份有限公司是崇川區(qū)的上市后備企業(yè)。對(duì)于這家專注于研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要對(duì)接多個(gè)部門開(kāi)具各類證明文件顯得有些無(wú)從下手。企業(yè)“首席服務(wù)員”、崇川區(qū)審計(jì)局局長(zhǎng)崔甜在服務(wù)過(guò)程中得知這一難題后，當(dāng)即與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，僅用三天就辦結(jié)。仲旭表示，在崔甜的幫助下，有關(guān)上市進(jìn)程如期推進(jìn)。

崇川區(qū)住建局局長(zhǎng)劉建新在走訪南通市城山建設(shè)工程有限公司時(shí)了解到企業(yè)急需資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，研究后發(fā)現(xiàn)企業(yè)有筆沉淀的履約保證金恰好符合“助企紓困政策”中的“適時(shí)退還履約保證金”事項(xiàng)。劉建新告知企業(yè)退還保證金所需資料和流程、親自協(xié)調(diào)退款進(jìn)度，促使1150萬(wàn)元在兩天內(nèi)迅速到達(dá)企業(yè)賬戶。

今年以來(lái)，“首席服務(wù)員”共實(shí)地走訪企業(yè)760余家次，送政策方面，發(fā)放《崇川區(qū)助企紓困政策匯編》1200余本，組建10位崇川“青騎兵”惠企政策宣講團(tuán)，赴企業(yè)開(kāi)展“1+9”惠企政策巡回特色宣講13場(chǎng)次，覆蓋700余家企業(yè)；“簡(jiǎn)申快享”“免申即享”惠企3048家，兌現(xiàn)項(xiàng)目資金2.78億元。累計(jì)收集問(wèn)題562個(gè)，解決涉及物流運(yùn)輸、融資貸款、用工招工等問(wèn)題465個(gè)，正在協(xié)調(diào)手續(xù)辦理、勞資糾紛等問(wèn)題97個(gè)。

崇川區(qū)發(fā)改委主任黃劍波表示：“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好，首席服務(wù)員制度永無(wú)止境。我們將以書記區(qū)長(zhǎng)帶頭服務(wù)企業(yè)為引領(lǐng)，持續(xù)推動(dòng)崇川區(qū)首席服務(wù)員制度落細(xì)落實(shí)，以‘萬(wàn)事好通·濠滿意’的良好營(yíng)商環(huán)境滋養(yǎng)市場(chǎng)主體‘青山常在，峰巒如聚’?！?/p>