在江蘇省鹽城市建湖縣近湖街道鎮(zhèn)南社區(qū)，社區(qū)民警陳勤的名字可謂是家喻戶曉。今年57歲的他在鎮(zhèn)南社區(qū)一干就是17年。這17年來，他在小小的警務(wù)室里，把群眾一些瑣碎、不起眼的小事“小”題“大”做，成為了鎮(zhèn)南社區(qū)居民口中親切的“老娘舅”。

【資料圖】

擦亮小窗口 樹立大形象

“我們窗口雖然小，但也是展現(xiàn)公安形象的窗口。”陳勤總是這樣提醒著警務(wù)室里的窗口服務(wù)人員。

早在十幾年前，陳勤就在警務(wù)室設(shè)起了代辦服務(wù)，為老百姓辦理快遞收發(fā)、開展法律咨詢、為場所行業(yè)辦理公安內(nèi)部證照以及提供招工、家政、房屋出租信息。2020年，他在警務(wù)室建成綜合服務(wù)窗口，一窗辦理戶政、出入境、交管等業(yè)務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目多了，業(yè)務(wù)量自然也大了。國慶期間，為了方便外地回家人員及在校學(xué)生辦理業(yè)務(wù)，他特地安排10月1日、2日為群眾開放窗口服務(wù)。

細(xì)心的他總能在別人最緊急的困難關(guān)頭，伸出援助之手，甚至不等別人開口，他已經(jīng)將溫暖送到居民的“心窩”里。由于轄區(qū)居民外地戶口的情況復(fù)雜，且小區(qū)與派出所距離較遠(yuǎn)，日常因需求辦理居住證的人員特別多，陳勤為了方便群眾辦理，讓群眾一次性辦理成功，總是先期告知群眾辦理居住證所需要的材料，讓居民準(zhǔn)備好，再統(tǒng)一進(jìn)行辦理，這樣既避免了群眾因少帶材料不能辦理，也讓群眾少走冤枉路一次性將居住證辦理成功。

妥處小糾紛 收獲大和諧

“老陳，你快來看看，我們這有不少人聚在這里吵架，說還要喊人！”10月6日一大早，鎮(zhèn)南社區(qū)某小區(qū)旁邊的菜市場攤點(diǎn)王師傅就給陳勤打來電話。接警后，陳勤迅速趕往現(xiàn)場了解情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)名居民、小區(qū)物業(yè)人員站在現(xiàn)場僵持不下。見陳勤到來，才安靜下來。

經(jīng)了解，陳勤得知王師傅所在的菜市場位于這個(gè)居民小區(qū)的東北角，菜場內(nèi)有一道門與小區(qū)相連，很多居民就通過這道門直接進(jìn)入菜場買菜，既方便了居民買菜，又穩(wěn)定了菜場客源和攤販的收入，但有些白天上班的業(yè)主認(rèn)為這道門缺乏管理，對小區(qū)的安全存在隱患，要求物業(yè)關(guān)閉這道門，并聚集在這里與小區(qū)物業(yè)、菜場管理人員發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。

了解事情原委后，陳勤一面安撫雙方的情緒，一面從法理、情理出發(fā)對雙方進(jìn)行耐心勸解，并邀請他們到警務(wù)室坐下慢慢調(diào)解，并為雙方倒了熱茶。雙方的語氣都緩和下來。在陳勤的勸解下，最終確定由物業(yè)和菜場安排人手對這道門加強(qiáng)管理，既不妨礙居民買菜、攤販賣菜，又消除了小區(qū)的安全隱患。

“有困難，找陳勤”已經(jīng)不僅僅是鎮(zhèn)南社區(qū)群眾的口頭禪，誰家有事解決不了，就找陳警官幫忙，也成了百姓津津樂道的故事。9月25日，住在城西的郭爹爹老兩口特地拎著一袋蘋果，來到陳勤警務(wù)室。

原來，郭爹爹的兒子、媳婦都在外地打工，上初三的孫子缺乏管教，沉迷游戲，老兩口憂心不已，卻又無可奈何，聽說陳勤不但什么都管，還管得好，雖說不是陳勤轄區(qū)的，便在前幾天抱著試試的心態(tài)大老遠(yuǎn)地找上了門。

陳勤聽說了事情的原委后，二話沒說先是與他的兒子進(jìn)行了電話溝通，讓夫妻倆在賺錢之余不要忘了孩子的教育。隨后，又到郭爹爹的家里，與孫子小郭聊天，說說自己兒子的求學(xué)工作經(jīng)歷，談?wù)劷陙韨赊k的未成年人犯罪案例，把小郭聽得直點(diǎn)頭，并表示：“聽你的，我以后肯定好好學(xué)習(xí)，再不玩游戲了?！?/p>

郭爹爹老兩口在家觀察幾天，發(fā)現(xiàn)小郭果然信守承諾，便拎著蘋果上門感謝陳勤。陳勤好說歹說，才讓老兩口將蘋果拎回去。

用心破小案 守護(hù)大平安

陳勤除了是社區(qū)的“大管家”，還是轄區(qū)居民財(cái)產(chǎn)的“保護(hù)者”?！拔业氖謾C(jī)就是報(bào)警電話，微信里107個(gè)的社區(qū)群、行業(yè)群都沒有設(shè)置消息免打擾，24小時(shí)接受群眾的咨詢和報(bào)警?！?/p>

“大家好！剛發(fā)現(xiàn)停在地下車庫汽車?yán)镂锲繁桓`，提醒大家共同防范?！?月17日上午6時(shí)，陳勤發(fā)現(xiàn)微信某業(yè)主群里的姚女士發(fā)了這條消息。當(dāng)陳勤提醒她先撥打110報(bào)警時(shí)，這名業(yè)主拒絕道“又沒有什么大損失，就不麻煩了?！碧觳琶擅闪?，但陳勤卻按捺不住，立刻與小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，到案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行察看，隨即又調(diào)閱了周邊監(jiān)控視頻。通過技術(shù)手段，陳勤很快便確認(rèn)了嫌疑人的身份，并于當(dāng)天上午10時(shí)就將其抓獲。從車?yán)锿档囊话銦熀?00余元現(xiàn)金還沒捂熱，就又回到了失主手里?！跋蜿惥偌皟擅鞛槿嗣穹?wù)，以實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難表示感謝！”姚女士在業(yè)主群里鄭重道謝。

“您好警察同志，最近我父母老往一個(gè)地方跑，我懷疑是遇到虛假推銷了?！?月12日，陳勤接到市民張先生報(bào)警稱，他的父母最近總是去一個(gè)地方聽課，今天又去了，每次還帶些雞蛋回來。此外，他們頻繁去銀行取錢，甚至將存定期的養(yǎng)老錢都取出來，聲稱有好的投資渠道。

接到報(bào)警后，陳勤馬上趕往老人聽課的現(xiàn)場，只見十幾名老人坐在一間屋子里，一名白衣男子在臺(tái)上“授課”。

擁有豐富社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的陳勤，一眼就看出其中的端倪，他立即上前疏散屋里的老人，其中的部分老人根本聽不進(jìn)去，并呵斥他不要多管閑事，干擾他們學(xué)習(xí)投資賺錢。

“你們聽我說！開始幾天，連續(xù)不斷地將一些價(jià)格低廉的物品免費(fèi)送給市民，誘導(dǎo)他們介紹更多的朋友前來。等時(shí)機(jī)成熟了，就會(huì)以某項(xiàng)目的名義，承諾其高額的回報(bào)，哄騙市民投資?！苯?jīng)過陳勤耐心勸導(dǎo)，老人們最終意識(shí)到自己可能跳進(jìn)了陷阱，愿意離開，陳勤將“授課老師”帶回派出所繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查，成功護(hù)住了老人們的“錢袋子”。

像陳勤這樣的社區(qū)民警，建湖縣公安局還有很多，他們也許沒有驚心動(dòng)魄的刑警故事，也許沒有英姿颯爽的鐵騎風(fēng)姿，卻時(shí)刻守護(hù)著我們的基層社區(qū)，他們耐心傾聽著左鄰右舍的家長里短，用心感知著四周街坊的冷暖生活。他們與社區(qū)干部一起堅(jiān)守在社區(qū)，工作在網(wǎng)格，奮戰(zhàn)在基層一線。（朱琳）